Vos clients adorent une bonne histoire. Racontez un

Les consommateurs veulent en savoir plus que les produits vendus par une entreprise; ils veulent connaître l'histoire derrière eux.

Alors que les acheteurs recherchent et exigent plus d'informations, les équipes marketing trouvent des moyens uniques et captivants pour donner aux consommateurs ce qu'ils veulent en humanisant les entreprises et les produits. Vendre avec une histoire est une nouvelle approche marketing qui utilise un récit captivant pour créer un lien personnel avec les clients.

Design With Benefits - un site Web qui vend des produits intelligents et axés sur le design - a utilisé la nouvelle méthode de marketing.

"Contrairement à la promotion de votre entreprise ou de ses articles, les faits, les statistiques et les avantages sont au cœur de l'histoire unique et souvent inédite d'un produit ou d'une entreprise", explique Tania Garbe, fondatrice de Design With Benefits. "Raconter une histoire passionnante crée un lien avec vos clients."

Plutôt que de mettre en évidence les matériaux utilisés pour fabriquer ses Homeboy Totebags, par exemple, Design With Benefits concentre son marketing sur le fait que les sacs sont conçus par d'anciens membres de gangs. ont échangé leurs talents de graffeur pour le talent graphique.

De même, la société pourrait vendre ses radios en bois simplement en mettant en évidence leurs conceptions rétro qui contrastent avec les matériaux en bois et les ports MP3 modernes. Cependant, M. Garbe a déclaré que les produits deviennent plus riches une fois que l'acheteur apprend qu'ils sont fabriqués dans un petit village agricole en Indonésie qui a subi un déclin économique suite à la chute de l'agriculture dans la région.

Il est beaucoup plus satisfaisant de répondre avec une histoire sur la façon dont il est fabriqué à partir de matériaux recyclés inhabituels, ou qu'il a été conçu par un ex-membre de gang, que de dire que vous l'avez obtenu sur eBay. Melinda Emerson, consultante en affaires, a déclaré que toutes les entreprises, même celles qui vendent des services plutôt que des produits, ont du mal à raconter.

«Il n'y a pas d'entreprise sans histoire», dit Emerson. , une société basée en Floride qui a posté une vidéo de ses travailleurs enlevant un toit qui avait des milliers de chauves-souris vivant en dessous. La vidéo a recueilli des millions de points de vue et a fait sensation dans l'entreprise en Floride.

"La société est désormais un nom connu à Miami", dit Emerson.

Même les entreprises qui offrent des produits ou services relativement standard devraient trouver quelque chose d'unique.

"Si vous n'avez pas l'impression d'avoir une histoire à raconter, regardez vers l'intérieur la vision ou l'énoncé de mission de votre entreprise", a déclaré Earnest, également fondateur et PDG de le site d'emplois en ligne seedRef. "Souvent, la vision d'une entreprise est son histoire - on ne la dira peut-être pas correctement."

Le géant de la technologie Apple a utilisé la narration avec succès pendant des années, dit Earnest.

"Apple a fait un travail si incroyable Son histoire, au tout début, a inspiré un mouvement qui a duré des décennies », a-t-il déclaré. "Les consommateurs d'Apple sont globalement incroyablement fidèles à la marque, ce qui est le résultat de bons produits, d'un excellent marketing et d'une bonne narration."

Emerson croit que certaines des meilleures histoires expliquent comment l'entreprise a aidé quelqu'un

"Ce peut être la chose la plus banale, mais si vous résolvez la douleur de quelqu'un d'autre, c'est l'histoire que les gens veulent entendre", dit Emerson.

Garbe pense que les bonnes histoires sont celles qui ont plusieurs dimensions. Sur le site Design With Benefits, les produits les moins intéressants n'ont qu'un seul aspect unique, comme être fabriqués à partir de matériaux recyclés, a-t-elle déclaré. Mais en ajoutant plus de couches - comme si le produit est fabriqué par des femmes mayas locales qui apprennent simultanément les compétences entrepreneuriales, ou que les dessins sont l'invention d'un éditeur de mode qui a tout abandonné pour se déplacer dans le Mexique rural - l'histoire devient plus captivant.

"Maintenant, vous avez plus de chances pour un client de se rapporter, ou être attiré par quelque chose dans l'histoire", a déclaré Garbe. "Je pense que l'histoire inédite est l'aspect inexploité le plus intéressant du commerce électronique aujourd'hui."

Pour déterminer ce qui fera une histoire fascinante qui se vendra, parlez avec vos clients, a déclaré Earnest.

"Vous savez ce qui résonne avec eux et ce qui les attire à votre marque ", a déclaré Earnest. "C'est à vous d'affiner vos capacités de narration d'un point de vue marketing."

Il a prédit que la narration en tant que média marketing ne gagnera en popularité que dans les années à venir.

"Le marketing Internet n'est plus optionnel. un marché bondé », a-t-il déclaré. «Pour que votre marque survive et grandisse, vous avez besoin de messages et de contenus qui racontent votre histoire et, en fin de compte, connectent et attirent les clients vers votre entreprise.»

Emerson a déclaré que la bonne nouvelle est que cette forme de marketing En savoir plus sur qui a la meilleure histoire à raconter et qui peut le mieux dire - et moins sur le montant d'argent à dépenser.

"Il s'agit d'attirer des clients grâce au marketing entrant avec un contenu de haute qualité l'histoire que votre entreprise raconte et la mission qu'elle est en train de réaliser », a-t-il dit.

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