Les 15 questions de Help Desk les plus étranges (et les plus drôles)


Les 15 questions de Help Desk les plus étranges (et les plus drôles)

Alors que les services informatiques sont chargés de maintenir le côté technique d'une entreprise, un nouveau sondage montre qu'un certain nombre d'employés pensent que leurs collègues informatiques peuvent aider avec beaucoup plus que réparer des ordinateurs.

"Pouvez-vous m'aider à réparer ma toilette?" et "Comment nettoyer les poils de chat de mon ventilateur d'ordinateur?" Selon une enquête menée par l'entreprise de recrutement Robert Half Technology, les demandes de renseignements adressées aux bureaux d'assistance des services informatiques étaient bizarres - mais réelles -

Les chefs des services d'information interrogés ont noté un certain nombre d'appels d'aide inhabituels et étranges. "

  • " "J'ai besoin d'aide pour percer des trous dans le mur."
  • "J'ai besoin de vous pour installer une surveillance vidéo
  • "Puis-je allumer la cafetière avec mon ordinateur?"
  • "J'ai laissé tomber mon téléphone dans les toilettes, que dois-je faire?"
  • "Je veux télécharger un logiciel pour changer un fichier audio file to video. "
  • " Comment pirater un logiciel? "
  • " Nous avons besoin de vous pour réparer le micro-ondes dans la salle à manger. "
  • " Pouvez-vous recommander un bon nettoyeur? " »
  • « Le porte-gobelet de ma voiture est cassé, pouvez-vous le réparer? »
  • « Pouvez-vous m'aider à réparer un lave-linge? »
  • « Où puis-je me rendre? trouver une vidéo de Elvis Presley en ligne? "
  • " Au-delà de leur valeur de divertissement, ces demandes inhabituelles démontrent les solides compétences en service à la clientèle nécessaires pour travailler dans les domaines du support technique et du support technique ", a déclaré John Reed, directeur exécutif de Robert Half Technology. "Les meilleurs professionnels de l'informatique sont composés et empathiques - et, bien sûr, ont un bon sens de l'humour."
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Un certain nombre d'employés bénéficieraient d'un cours informatique basé sur certaines des questions posées, y compris:

"Je voudrais télécharger tout l'Internet pour que je puisse l'emporter avec moi."

"Comment démarrer Internet?"

  • "Voulez-vous montrez-moi comment utiliser la souris? "
  • " Mon ordinateur ne s'allume pas ou s'éteint. " (L'ordinateur a été débranché.)
  • "Comment envoyer un e-mail?"
  • "Comment puis-je cliquer sur différents fichiers?"
  • L'étude était basée sur des enquêtes auprès de 1 400 CIO de sociétés américaines avec au moins 100 employés.
  • Frank Godwin est un rédacteur indépendant en affaires et en technologie basé à Chicago qui a travaillé dans les relations publiques et a passé 10 ans en tant que journaliste. Vous pouvez le joindre à

ou le suivre sur Twitter @ mobbybusiness .


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