Comment le partage social affecte les achats en ligne
Le partage social est devenu une activité courante, selon une nouvelle étude. Près des deux tiers de tous les acheteurs en ligne ont lu des commentaires sur les produits de leurs amis sur Facebook. Et cela donne le sourire aux marchands - les trois quarts de ces acheteurs ont cliqué pour visiter la page du produit sur le site du détaillant.
Mieux encore, le partage social entraîne aussi des conversions, selon une étude de plus de 1 000 consommateurs qui se sont penchés sur l'esprit des acheteurs en ligne pour savoir comment ils perçoivent le partage social et comment il s'intègre dans leur processus de décision d'achat et d'achat.
Dirigée par Sociable Labs, un fournisseur de solutions de commerce social, l'étude a impliqué plus de 1 000 acheteurs en ligne qui étaient aussi Facebook. utilisateurs
[Les utilisateurs de Facebook jugent les amis par photos, pas le profil]
L'étude a révélé que les consommateurs considèrent le partage social comme équivalent à la recherche Google en termes de recherche d'un produit à acheter, avec 48% des acheteurs Le partage social est extrêmement utile ou très utile lors de l'achat d'un produit. Le principal bénéfice des consommateurs avec le partage social est la découverte de produits (cela m'aide à trouver un produit que je pourrais acheter).
Une autre découverte clé était la vérification sociale - l'utilisation du contenu de partage social pour montrer l'activité d'un ami. site de commerce électronique - augmente considérablement la confiance des acheteurs dans le site de commerce électronique d'un détaillant. Un tiers des acheteurs ont déclaré qu'ils sont plus susceptibles de rester et de faire des achats sur les sites de détaillants qui montrent les gens qui ont fait des achats sur ce site.
Ce nombre a augmenté à 62% si certaines de ces personnes sont leurs amis. En outre, 57% des acheteurs ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de faire des achats sur des sites qui montrent des amis qui y ont déjà acheté.
"Cette étude a attiré l'attention des consommateurs sur la façon dont le partage entre amis a influencé la façon dont ils magasinent et achètent en ligne », a déclaré Darby Williams, vice-président marketing chez Sociable Labs. «Nous avons constaté que les consommateurs découvraient les produits à acheter grâce au partage social, puis utilisaient cette information 75% du temps.Les détaillants ont la possibilité de déclencher ce type de partage à partir de leurs sites e-commerce, entraînant des visites importantes et des conversions. Si le partage est fluide, le partage social peut devenir l'un des principaux moteurs de la plupart des détaillants en ligne. "
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