Pourquoi les meilleures pratiques ne sont pas toujours les meilleures pour votre entreprise

En fait, il est loin d'être le brandon anti-bonnes pratiques que le titre de son nouveau livre pourrait vous laisser croire, "Les meilleures pratiques sont stupides" (Portfolio, 2011).

"Je ne suis pas opposé à apprendre de ce que les autres ont fait, tant que vous prenez le temps de comprendre pourquoi ils l'ont fait", a déclaré Shapiro à Mobby Business.

Ce qui frappe son bouton chaud C'est quand les meilleures pratiques deviennent une réponse réflexe à tous les défis et opportunités.

"J'ai deux problèmes avec les entreprises appliquant aveuglément les meilleures pratiques", a déclaré Shapiro. "Si vous l'appliquez dans une zone qui est censée être une source de différenciation pour vous, alors vous jouez clairement au rattrapage."

Solutions de coupe de biscuits

L'autre bouton chaud de Shapiro est basculé lorsque les entreprises regardent »

« La deuxième question que j'ai, c'est que ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour la vôtre », a-t-il déclaré. «Votre culture peut être différente, votre modèle d'affaires peut être différent, essayer de reproduire ce qui a fonctionné parfaitement pour quelqu'un d'autre peut avoir l'effet inverse sur votre entreprise.»

Il y a peut-être des éléments d'une meilleure pratique qui sont utilisables. Mais il faut vraiment les personnaliser et les adapter à vos besoins spécifiques, dit-il.

Et n'excluez pas de regarder les pires pratiques, dit Shapiro. Examinez ce que d'autres ont fait qui n'a pas fonctionné et vous ne continuez pas à réinventer la roue.

Le véritable problème pour Shapiro, qui dirigeait auparavant le processus de 20 000 processus et processus d'innovation chez Accenture, est l'innovation. Il est reflété dans le sous-titre de son livre, "40 façons de sur-innover la concurrence."

Pour lui, les meilleures pratiques sont sur le statu quo, pas de percées.

Innovation, dit Shapiro, commence par regarder en dehors de cadre de référence immédiat. La première chose que les entreprises devraient faire est de demander qui aurait pu résoudre un problème dans un domaine fondamentalement différent.

L'ennemi de l'innovation

"L'expertise est l'ennemi de l'innovation", a déclaré Shapiro. «Les grandes idées viennent de gens qui ont des points de vue fondamentalement différents: regardez en dehors de votre propre bailliage.»

Cela peut aussi aider à adopter un point de vue contrariant et à supposer que les solutions que vous proposez et la façon dont vous envisagez les choses vont vous limiter à cause de votre manque de vision périphérique d'un point de vue commercial.

"Ne pensez pas en dehors de la boîte", a déclaré Shapiro. «Trouvez une meilleure boîte.Plus vous en savez sur le problème que vous résolvez, moins vous êtes prêt à élargir votre façon de penser le problème.Vous devez le regarder dans une perspective contrarian, ce qui est très difficile Je suis un grand partisan de ce que Steve Jobs a dit: «La créativité, c'est juste avoir assez de tripes. "

Avoir assez de courage

Trop de gens, a-t-il dit, tentent de résoudre les problèmes à travers le seul objectif de ce qu'ils savent du problème. La façon de surpasser la concurrence commence par poser la bonne question aux bonnes personnes.

Cela nécessite de sortir et de comprendre le marché, non pas en faisant des groupes de discussion ou des enquêtes auprès des clients, mais en comprenant certains les besoins latents ou subconscients que les gens ont. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez commencer à définir les défis et trouver la meilleure façon de résoudre le problème.

"Si vous posez les mauvaises questions, peu importe ce que vous faites après cela", a déclaré Shapiro. "Vous devez trouver la bonne première question pour être plus innovant."

S'épanouit sur la dissonance

L'innovation se nourrit également de dissonance, a-t-il dit. Shapiro a dit croire à la sagesse d'embaucher des gens que vous n'aimez pas pour vous assurer que votre organisation a assez de tension créative.

"Si vous pensez à la manière dont les entreprises commencent naturellement, ce sont quelques personnes qui s'entendent et qui veulent travailler ensemble et créer quelque chose", a-t-il déclaré. "Ils s'entendent parce qu'ils pensent de la même façon, ce qui est un problème, ils ne verront pas leurs angles morts."

Une erreur commune, a déclaré Shapiro, est que la créativité et l'innovation sont une seule et même chose. C'est loin de la vérité, at-il dit.

La créativité et l'innovation ne sont pas les mêmes

"L'innovation est très différente de la créativité", a-t-il déclaré. «L'innovation est un processus de bout en bout qui commence par un problème, une question ou une opportunité et qui aboutit à la création de valeur.»

Trouver la solution est la partie créative des équations, a-t-il déclaré;

L'innovation en tant que système est le Saint Graal de l'innovation, a déclaré M. Shapiro. Le niveau ultime implique la création d'un environnement où l'innovation est ancrée dans tout ce qu'une entreprise fait.

«Dans le monde de l'innovation, les gens se passionnent pour la génération d'idées plutôt que de reconnaître ce qui peut être mis en œuvre dans un délai raisonnable. crée le plus de valeur », a déclaré Shapiro. "La créativité dans le vide n'est pas un avantage concurrentiel."

Les entreprises ne manquent pas d'idées, a-t-il déclaré. Ils ont une pénurie de bonnes idées qui peuvent être mises en œuvre et créer de la valeur.

"Si vous posez les bonnes questions aux bonnes personnes, vous accélérez l'innovation et éliminez beaucoup de travail inutile", a déclaré Shapiro. «Si vous n'innovez pas efficacement, vous n'innoverez pas du tout.»

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