L'art de l'accord: négocier votre prochain contrat Tech
Avant de signer sur la ligne pointillée pour ces nouveaux serveurs flamboyants ou une mise à jour zippy vers votre logiciel d'entreprise, il y a ces négociations collantes et délicates avec le fournisseur. Tout comme lors de l'achat d'une nouvelle voiture, vous pouvez vous demander: «Comment puis-je savoir si je reçois une bonne affaire?»
ITTechNewsDaily a parlé aux experts de l'industrie qui ont offert ces conseils sur les négociations contractuelles:
Ne pas succomber Comme les concessionnaires automobiles, les vendeurs de technologie ont des objectifs mensuels, trimestriels et annuels à atteindre. "S'ils vous disent que la transaction n'est valable que vers la fin du mois, ne vous y trompez pas", a déclaré Chris Cain, associé des bureaux de Chicago et Madison, Wisconsin, de Foley & Lardner, une société basée à Milwaukee. Il a suggéré que les responsables informatiques vérifient auprès de leurs homologues de l'industrie pour savoir ce qu'ils paient pour des systèmes similaires et enquêtent sur les bases de données disponibles ou d'autres sources qui fourniront des lignes directrices sur les prix.
souvent l'obstacle le plus élevé pour les parties, surtout quand il n'y a pas de critères objectifs », a déclaré Joy Butler, un avocat basé à Washington DC qui négocie régulièrement des contrats informatiques. «La redevance finale se résume au pouvoir de négociation, à la capacité de négociation et à une idée précise de ce que le marché peut supporter.»
Soyez prudent avec la personnalisation
. Bien qu'un logiciel conçu spécialement pour votre entreprise soit idéal, assurez-vous que les frais, les modalités et les conditions sont entièrement décrits dans l'offre que vous signez. "Vous devez vraiment l'énoncer dans le contrat, car le fournisseur devra probablement signer son contrat standard", a déclaré Cain. "En outre, il devrait être inclus dans le contrat que les honoraires de consultation et autres associés au développement de coutume devraient être dans 105 pour cent de ce qui est estimé ou le vendeur devra manger tous les coûts au-dessus de ce seuil. » Éviter le chaos d'entretien
Il a ajouté qu'il est également important de définir clairement les frais d'entretien et les niveaux de service. "Les entreprises technologiques font beaucoup d'argent dans ce domaine", a-t-il déclaré. Selon lui, la maintenance et le support ne devraient pas représenter plus de 12 à 18% des frais de licence, et les responsables informatiques devraient bloquer les frais pour les trois premières années. Après cela, toute augmentation devrait être liée à l'indice des prix à la consommation. "Il devrait tout en noir et blanc dans le contrat", at-il dit. Il devrait y avoir un langage très spécifique en termes d'attentes au niveau du service et de pénalités pour ne pas répondre aux attentes.
Alors que tout le monde vient à la table avec sa liste de souhaits, il est tout aussi important de savoir quels gadgets coûteux vous pouvez éliminer sans avoir un impact sérieux sur votre entreprise. «Il est très important de travailler avec d'autres départements pour comprendre leurs besoins», a déclaré Shane Caniglia, directeur de la technologie chez Rich Dad Co., une société d'éducation financière de Scottsdale, Arizona basée sur le best-seller de Robert Kiyosaki. "Papa riche, papa pauvre." "Bien que l'objectif soit toujours d'obtenir 100% de ce que vous voulez, vous devez savoir, si vous négociez un logiciel qui aidera à gérer un département, il est utile de savoir de quoi 5% ils peuvent se passer avant d'aller au
Décrivez une stratégie de sortie. Alors que personne n'aime penser au divorce avant le mariage, il doit y avoir des termes clairement définis quand une relation se détériore. "Vous devez penser à ce qui se passe si ce logiciel ne fonctionne pas", explique Robert J. Scott, associé directeur de Scott & Scott LLC, un cabinet d'avocats basé à Southlake, au Texas. "Qui possède quoi, et comment allez-vous garder votre entreprise en marche si la société de technologie venait à fermer ses portes ou à ne pas répondre à vos attentes?" La technologie est si essentielle à chaque entreprise. "
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