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Les entreprises qui récompensent les équipes pour leur bon travail

Reconnaître que chaque employé accomplit un travail bien fait stimule à la fois la performance de ses collègues et celle de l'ensemble de l'équipe, selon un Une étude récemment publiée dans le Journal of Applied Psychology .

La recherche va à l'encontre de la sagesse conventionnelle qui dit que récompenser les efforts individuels en équipe augmente la compétition plutôt que d'aider la performance globale du groupe, a déclaré Bradley Kirkman, co-auteur de étude. Kirkman est directeur du département de gestion, d'innovation et d'entrepreneuriat du Poole College of Management de la North Carolina State University.

Lorsque les employés sont récompensés pour leurs propres efforts, d'autres membres de l'équipe travaillent dur pour émuler les meilleurs.

"Plutôt que de stimuler le ressentiment dans une équipe - comme cela pourrait être le cas avec les récompenses financières - la reconnaissance publique des plus performants motive réellement un fort désir de réussir dans le reste des membres de l'équipe". "Nous appelons ces 'effets de débordement de reconnaissance' parce qu'ils passent d'un membre de l'équipe à l'autre."

De plus, comme chaque membre de l'équipe change son comportement pour correspondre aux actions du membre de l'équipe

"Et nous avons constaté que ces retombées sont amplifiées si le récipiendaire est quelqu'un qui est au centre de l'équipe, c'est-à-dire quelqu'un vers qui les autres membres de l'équipe se tournent souvent pour obtenir de l'aide."

Pour l'étude, les chercheurs avaient plus de 250 étudiants qui fabriquaient eux-mêmes de petites boîtes, puis se regroupaient en groupes pour construire les boîtes en tours. Les chercheurs ont fait l'éloge du meilleur joueur dans la moitié des équipes, puis ont répété les deux affectations.

Lors de ce second tour, les équipes dont les meilleurs joueurs avaient été félicités s'amélioraient significativement tant au niveau individuel qu'en équipe. Il n'y avait pas d'amélioration parmi les équipes qui n'avaient pas un membre de l'équipe choisi pour ses efforts.

Les auteurs de l'étude ont ensuite testé les résultats sur les travailleurs d'une entreprise manufacturière en Chine. Certaines divisions de l'entreprise ont mis en place des programmes «employés du mois» afin de reconnaître les meilleurs employés des équipes. Les chercheurs ont trouvé des résultats similaires aux premiers tests, dans la mesure où seules les divisions qui récompensaient les plus performants voyaient des améliorations dans la performance individuelle et collective.

"Ces résultats nous indiquent que la reconnaissance des membres individuels de l'équipe peut améliorer la performance de l'équipe".

Les chercheurs ont déclaré que les entreprises qui envisagent de mettre en œuvre cette approche devraient d'abord tenir compte de deux facteurs.

«D'abord, assurez-vous que tous les chefs d'équipe de l'entreprise utilisent ces programmes de récompense». «Nous avons constaté que lorsque certaines équipes ont un programme de récompenses, la performance diminue dans les équipes qui n'ont pas le programme.»

De plus, il est important que les chefs d'équipe soient justes pour déterminer les équipes à reconnaître.

"Tous les avantages de reconnaître les membres individuels de l'équipe sont susceptibles de disparaître si les récompenses sont basées sur des facteurs arbitraires, sans travail ou sur la récompense des 'animaux de compagnie de l'enseignant'", a déclaré Kirkman. -autorisé par Ning Li, professeur adjoint à l'Université de l'Iowa; Brad Harris, professeur adjoint à la Texas Christian University; Xiaoming Zheng, professeur adjoint à l'Université Tsinghua en Chine; et Xin Liu, professeur agrégé à l'Université Tsinghua.

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