Marketing de vacances: 5 tendances qui stimuleront les ventes

Bien que la période des Fêtes soit souvent considérée comme la plus belle période de l'année, elle est aussi la plus occupée pour de nombreux détaillants. Un plan de marketing solide vous aidera à naviguer dans les journées de vente trépidantes et attirer plus de clients.

Mobby Business a parlé à des experts en marketing sur la façon de commercialiser votre entreprise pendant la période des Fêtes. Voici cinq grandes tendances sur lesquelles vous pouvez capitaliser pour faire de 2017 la meilleure saison de vos vacances.

Optimisation du site

Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, il est important de proposer une expérience Web rapide et transparente. Si votre site Web est lent, les consommateurs abandonneront votre site.

Les petites entreprises de commerce électronique ne peuvent pas se permettre de perdre ce type d'activité pendant une saison aussi occupée, alors évitez les décalages ou les fonctionnalités manquantes sur votre site Web la saison.

Vous devez également vous assurer que votre site Web est optimisé pour les acheteurs de vacances. Selon un rapport du fournisseur de solutions de marketing SteelHouse, les ventes au détail sur les smartphones ont presque doublé d'une année à l'autre (selon eMarketer), alors faites un check-up sur votre site pour vous assurer que tout se passe bien.

», a déclaré Lisa Graves, stratège numérique senior chez DEG digital marketing agency.

Frais d'expédition de saison À l'ère d'Amazon Prime et de livraison le jour même, les attentes des consommateurs en matière de commerce électronique sont plus élevées que jamais.

Tous les détaillants en commerce électronique doivent penser à des délais d'expédition réalistes les clients obtiennent leurs livraisons avant les vacances. Kevon Hills, vice-président senior des opérations et des connaissances, chez StellaService, société spécialisée dans les statistiques de commerce électronique, explique que les détaillants ayant des succursales pourraient envisager d'ajouter une option de ramassage en magasin. Les détaillants doivent tenir leurs promesses dans un court laps de temps. Nous nous attendons également à ce qu'un plus grand nombre de détaillants offrent à leurs clients la possibilité d'acheter en ligne et de ramasser en magasin », a ajouté M. Hills. «Les détaillants ayant les processus en place pour soutenir ces initiatives sont bien placés pour saisir les revenus de dernière minute sans risquer de ne pas livrer leurs produits à temps.»

Les entreprises qui expédient des produits devraient également optimiser leurs processus d'emballage et de traitement. Jarrett Streebin, PDG du fournisseur de solutions d'expédition EasyPost

"De nombreux transporteurs ont des prix de dimensions qui tiennent pleinement compte des emballages compacts", a déclaré M. Streebin. «Si vous travaillez dans les plus petites boîtes possibles, vous pouvez économiser énormément sur les frais de port. [Aussi], assurez-vous que les commandes sont expédiées dans l'heure qui suit et que le personnel est prêt si vous en avez besoin. Et n'oubliez pas d'envoyer des numéros de suivi afin que les clients sachent quand ils recevront leurs colis. "

En savoir plus:

De grands défis pour les petits détaillants de commerce électronique (et comment les surmonter)

Segmentation du marketing

Lors de la planification de la commercialisation de vos promotions pour les fêtes, rappelez-vous que tous les clients ne sont pas créés égaux, a déclaré Jerry Jao, PDG de Retention Science. Ne gaspillez pas vos marges bénéficiaires en envoyant des remises aux acheteurs qui ne font que rechercher des offres, puis passez à autre chose. "Segmentez soigneusement vos clients en fonction de leur valeur à vie", a déclaré M. Jao. «Ce sont les acheteurs récurrents fidèles à la marque qui devraient bénéficier d'un traitement spécial: que ce soit une campagne de fidélisation spéciale ou une offre de remerciement supplémentaire pour les fêtes, tout investissement dans vos clients à forte valeur ajoutée vous rapportera plus.

Graves a accepté et conseillé de cibler chaque segment d'acheteurs avec un contenu qui leur est pertinent.

«Pour le numérique, nous nous concentrons beaucoup sur les procrastinateurs de vacances et comment nous pouvons gérer le trafic en magasin, les cartes-cadeaux et les calendriers de livraison», a-t-elle dit.

En utilisant les tests A / B

Publicité native

Les campagnes de publicité native sont plus naturelles car elles imitent le format de la plateforme sur laquelle elles apparaissent. Par exemple, des sites comme BuzzFeed publient des messages sponsorisés par des marques qui lisent comme leurs articles standards. Jamie Tedford, fondateur et président du conseil d'administration de Brand Networks, a déclaré que la publicité native sera la tendance dans les médias sociaux et le marketing de contenu pour les marques cette saison.

"Nous avons vu beaucoup d'innovation sur chaque plate-forme native ... le déploiement de nouvelles fonctionnalités et capacités spécifiquement pour les commerçants », a déclaré Tedford. "Maintenant, ces sites sont plus qu'un simple endroit pour partager du contenu intéressant - ils sont une chance de convertir et transiger avec les clients directement sur la plateforme dans des formats natifs plus pertinents." En savoir plus:

Recherche et stratégie

Marketing sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont un élément essentiel de toute campagne de marketing. Si vous ne vendez pas sur le social pendant la saison des vacances, vous manquez un nombre abondant de clients potentiels.

L'année dernière, les campagnes de vacances sur Twitter ont généré 6,67 $ pour chaque dollar dépensé par les annonceurs. Les recherches de Twitter ont révélé que les consommateurs sont à la recherche d'une bonne affaire et d'annonces publicitaires avec un esprit de vacances. "Assurez-vous de garder le bon équilibre entre le cœur et l'esprit. "écrivaient les auteurs de l'étude. "Par exemple, alors que 68% des utilisateurs de Twitter se lancent dans une transaction qu'ils voient pour un cadeau technologique, les annonces sont 28% plus efficaces lorsqu'ils mettent l'accent sur les transactions et l'esprit de partage."

Pour Gary Nealon, président de RTA Cabinet Store, les vacances sont la période la plus occupée de l'année, et les médias sociaux constituent une part importante de la stratégie marketing de RTA Cabinet Store. Il a déclaré à Mobby Business qu'il utilise le social pour créer un sentiment d'urgence.

"Chaque magasin aura une promotion de vacances", a déclaré Nealon. «En créant de l'urgence, votre client aura l'impression que s'il n'agit pas maintenant, il risque de passer à côté. Pour ce faire, vous pouvez commencer avec vos campagnes de retargeting en mettant en place plusieurs publicités Facebook qui incluent combien

Pour en savoir plus:

Les médias sociaux pour les entreprises: un guide du marketing

Des interviews ont été réalisées avec une source pour une version précédente de cet article.

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