Comment choisir le logiciel Marketing Automation: Guide de l'acheteur

Le marketing et la publicité constituent souvent une part importante du budget d'une entreprise, mais il est généralement difficile de juger de l'efficacité de chaque dollar publicitaire à générer davantage d'affaires. Heureusement, les plates-formes d'automatisation marketing permettent non seulement de toucher les clients potentiels et de générer des prospects, mais aussi de cibler les clients les plus probables et les plus lucratifs.

L'automatisation du marketing ne se limite pas aux campagnes email et rapports de clics . Ces plates-formes fonctionnent également avec les médias sociaux, les visites sur le site Web, les publicités numériques et s'intègrent souvent avec les CRM pour optimiser la sensibilisation de vos clients et la génération de leads. Les meilleurs services sont hautement personnalisables, permettant aux utilisateurs de définir des fonctions automatisées en fonction de l'interaction du client potentiel avec le matériel marketing initial, le site Web de l'entreprise ou les réseaux sociaux.

La plate-forme d'automatisation marketing peut faire gagner du temps et de l'argent vos taux de conversion. Notre guide peut vous aider à mieux comprendre les avantages de l'automatisation du marketing et à choisir la plate-forme qui convient le mieux à votre entreprise.

Automatisation du marketing 101

L'automatisation du marketing ne consiste pas seulement à vendre;

Jenay Sellers, directeur du marketing pour Brandfolder, a déclaré que l'automatisation du marketing fonctionne en vous aidant à identifier les tendances en matière de comportement. cela conduit à l'achat. Vous pouvez configurer des flux de travail pour nourrir les clients qui prennent une décision d'achat, d'intégration ou de renouvellement. Par exemple, selon Sellers, l'une des séquences automatisées de Brandfolder envoie un courriel ciblé aux prospects qui téléchargent deux ou plusieurs morceaux du contenu de l'entreprise. Une fois que l'indication que le prospect est intéressé par ses services a été effectuée, le logiciel prend le relais et exécute un workflow préconfiguré pour encourager le prospect à se rapprocher de la conversion.

C'est là que réside la clé de l'automatisation marketing. à propos de nourrir les pistes et en les encourageant à regarder de plus près. Cela peut être fait avec des campagnes email ciblées comme Brandfolder, des offres de réduction spécifiques, l'engagement social et ainsi de suite. La plupart des plates-formes d'automatisation du marketing donnent aux utilisateurs une grande latitude pour déterminer exactement comment ils veulent exécuter leurs stratégies.

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Une approche holistique

La plupart des gens ne seront pas prêts à acheter vos biens ou services dès le premier contact. Certains ne seront même pas au courant de votre entreprise ou de ce que vous faites. Leur donner l'occasion de se familiariser avec votre marque à travers une série d'interactions est d'abord mieux que de pousser une publicité flagrante sur leur visage. L'automatisation du marketing contribue à ce processus en incluant:

• Marketing par e-mail: Les adresses e-mail fournissent un point de contact stable et à long terme pour les clients potentiels. L'automatisation du marketing utilise les e-mails pour évaluer l'intérêt et envoie des contacts de suivi aux utilisateurs en fonction de leurs taux d'ouverture et de clics.
• Médias sociaux: Pour faciliter la tâche des prospects et des clients. Générer des publicités ciblées, l'automatisation des médias sociaux aide à construire des marques et maintient des relations de marque à consommateur d'une manière encore plus chirurgicale qu'avant.
• Nourrir le plomb: L'automatisation du marketing excelle à lentement nourrir les prospects, déplaçant progressivement les clients potentiels à travers le entonnoir de vente. Une fois qu'un prospect est converti en client, vous pouvez facilement maintenir la relation avec des publicités personnalisées et des e-mails, ainsi qu'un engagement social sur plusieurs canaux.
• Gestion des ressources: L'automatisation du marketing permet à votre entreprise de se connecter avec les prospects les plus intéressés et de les fidéliser, en réalisant des économies et, idéalement, en générant encore plus de revenus.
• Analytics: des fonctions de reporting qui vous permettent d'examiner la façon dont vous avez dépensé votre argent et l'efficacité de vos campagnes. Ces informations sont essentielles pour peaufiner votre stratégie afin de vous assurer un succès à long terme.

Appels à l'action

Les appels à l'action constituent une part importante du processus d'automatisation du marketing. Ceux-ci incluent des choses telles que les goûts et les partages de médias sociaux, l'inscription à des listes d'email et même faire un achat. Stratégiquement placer des appels à l'action devant les clients qui ont indiqué qu'ils pourraient être prêts à passer à l'étape suivante dans votre relation est un moyen efficace de les guider vers l'objectif final: l'achat.

Obtenir des informations auprès des prospects, en particulier par courriel adresses, est un outil crucial dans la boîte à outils du marketing. Cela permet également à votre logiciel d'automatisation marketing d'en faire plus pour vous. Par exemple, si un utilisateur associe son profil social à votre site Web, votre équipe marketing a désormais accès à des informations pouvant être utilisées pour des publicités plus ciblées et des offres spécifiques aux activités et aux intérêts de cet utilisateur. La capacité à collecter ces informations de manière centralisée puis à y répondre automatiquement est ce qui rend l'automatisation du marketing si puissante.

Maintenance continue des relations

Une relation de marque à consommateur ne s'arrête pas à la conversion. Poursuivre les efforts pour atteindre, offrir des offres et des remises et de cultiver plus loin la relation que vous avez établie avec les clients existants est un moyen judicieux de les conserver et de reprendre des activités. Les clients fidèles sont tout aussi importants pour une campagne marketing que les nouveaux, et les plates-formes d'automatisation sont particulièrement efficaces pour rester en contact.

Choisir une plate-forme

Il existe des centaines d'options d'automatisation marketing de qualité. Les fournisseurs offrent plusieurs niveaux de prix, rendant leurs solutions adaptées aux entreprises de toutes tailles et budgets. Comment pouvez-vous savoir que vous achetez la bonne solution?

La meilleure approche consiste à s'asseoir et à faire un brainstorming en premier. Avant même d'avoir les yeux rivés sur des produits spécifiques, vous devrez procéder à une introspection interne.

"Les deux principales questions qui doivent être posées en interne sont [environ] le coût à mettre en œuvre et le temps nécessaire pour maintenir l'automatisation plates-formes ", a déclaré Conrad Magalis, directeur du marketing pour Advance Acceptance. "Vous devez décider si votre équipe marketing actuelle est capable de passer du temps à créer du contenu, tout en ayant les compétences techniques pour déployer et maintenir l'application."

Si votre équipe interne n'est pas à la hauteur, vous pouvez toujours externaliser, a déclaré Magalis. Cependant, l'externalisation devient rapidement onéreuse, il est donc préférable de mettre en place un service marketing capable de gérer les aspects techniques et de création de contenu de l'automatisation du marketing.

Une fois votre équipe en place, il est temps de objectifs tangibles. Comprendre où vous en êtes aujourd'hui, comment optimiser ces processus et où vous souhaitez être dans le futur est important pour faire le bon choix pour votre organisation.

"Avoir une feuille de route vous permet de trouver un produit d'automatisation marketing pour »Rob Sloan, stratège en marketing numérique chez The Contemporary Agency

Magasinez selon vos besoins

Chaque plate-forme d'automatisation du marketing est différente, et il est important de choisir celle qui vous convient le mieux.

"Il existe des services qui offrent l'ensemble du pipeline d'automatisation marketing en un seul paquet, tandis que d'autres sont plus à la carte", a déclaré Sloan. "L'astuce consiste à trouver la solution qui correspond à votre processus marketing au lieu d'essayer de refaire votre workflow pour un progiciel."

Pour les petites entreprises qui cherchent simplement à rationaliser les opérations marketing, il existe un certain nombre d'options d'automatisation gratuites. quantité de travail. À l'autre extrémité du spectre, les grandes entreprises peuvent avoir besoin d'un logiciel complet capable d'automatiser un vaste processus touchant une multitude de prospects et de clients. Dans l'industrie encombrée de l'automatisation du marketing, il existe des solutions pour les entreprises de toutes formes, tailles et circonstances. Il est donc essentiel de se connaître soi-même et de savoir ce que vous voulez en tirer.

En appelant des représentants des ventes et en posant des questions détaillées sur les prix, les caractéristiques et la personnalisation, vous pouvez vous faire une idée non seulement de ce que le logiciel peut offrir, mais aussi de l'interaction avec le fournisseur. Les entreprises ne devraient pas seulement être à venir (Faites vos recherches sur le produit avant d'appeler!) Mais réactif, amical et patient. L'automatisation du marketing peut être complexe.

Test, test, test

La plupart des logiciels d'automatisation marketing offrent un essai gratuit, alors profitez de ces opportunités. L'automatisation du marketing est seulement aussi bonne qu'elle est utile à votre équipe de marketing, alors donnez-leur le temps de prendre la technologie pour un essai routier avant d'acheter. S'ils ne l'aiment pas, vous n'avez perdu que quelques semaines au lieu d'un investissement réel. En outre, l'achat de la mauvaise solution pourrait finir par entraver vos campagnes de marketing, plutôt que d'aider.

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Choisir un logiciel CRM: Guide de l'acheteur

Le logiciel CRM a été initialement conçu pour aider les entreprises à établir et maintenir des relations avec les clients nouveaux et existants. Depuis lors, le logiciel CRM est passé d'un simple système de gestion des contacts à un outil robuste qui aide les utilisateurs à gérer les ventes, le marketing, les points de vente, la comptabilité, les fournisseurs et d'autres types de données opérationnelles.

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