Comment j'ai porté mon héritage de montre de 101 ans avec ma nouvelle technologie

Mon grand-père a commencé Govberg Jewellers en 1916 en tant que bijouterie de Philadelphie. Suivant les traces de mon père, je suis entré dans l'entreprise dans les années 1980 et j'ai accepté le défi de mon père de faire de la vente de montres une activité rentable.

A l'époque, l'industrie horlogère suisse connaissait la crise du Quartz. les fabricants sortaient des montres à quartz alimentées par piles à des prix sensiblement inférieurs à ceux des montres suisses. Il est devenu difficile pour les bijouteries de persuader les clients d'acheter une montre à 2 000 $ lorsqu'une montre à 20 $ a été annoncée exactement au même moment. Mon père ne voyait pas d'avenir dans ce domaine, mais je l'ai fait.

Je réussis non seulement le défi qu'il me donna, mais j'ajoutai également deux autres sites de Govberg Jewellers: un dans la banlieue d'Ardmore à Philadelphie et un autre Govberg fait partie du paysage de commerce de détail de Philadelphie depuis 101 ans, mais une visite de notre nouveau siège vous convaincrait qu'il s'agissait d'une start-up technologique et d'un parquet électronique. - ou peut-être les deux. Vous avez raison, quelle que soit votre conclusion.

L'industrie horlogère suisse traverse actuellement une nouvelle crise, tout comme le commerce de détail. Là où d'autres ont été mis au défi de vendre plus de montres, ou comment acquérir de nouveaux clients ou comment attirer la génération Y, nous avons vu la technologie comme l'avenir du commerce de détail et nous l'avons intégré dans notre modèle économique.

Plus d'un million de dollars pour la création de l'application mobile WatchBox de Govberg, afin que les clients puissent facilement acheter, vendre ou échanger leur montre depuis le confort de leur téléphone intelligent. Nous avons construit une solide infrastructure de médias sociaux qui se connecte à la génération du millénaire sur leurs plateformes préférées. YouTube est devenu l'un de nos meilleurs outils, car nous l'utilisons pour présenter des vidéos de vidéos éducatives développées dans notre studio interne.

Nous avons également renforcé notre division e-commerce avec une équipe de vente que nous appelons "traders". habilitée à servir les clients avec le plus haut niveau de service personnalisé. Grâce à la technologie, nos commerçants hautement qualifiés et compétents desservent des clients partout dans le monde, sept jours sur sept, de jour comme de nuit.

Notre plus grand défi sera toujours de rester innovateur. Ce que nous avons fait avec Govberg repose entièrement sur la capacité de prédire où le marché se dirige et de développer des stratégies qui répondent à ces demandes à venir bien avant qu'elles ne deviennent problématiques. Un exemple de ceci est notre expansion précoce dans le commerce électronique pendant un temps où le détaillant ne comprenait pas l'importance du commerce électronique.

Nous nous considérons comme une startup centenaire, fonctionnant avec la même énergie et mentalité de démarrage qui célèbre l'innovation tout en être assez agile pour bien corriger quand quelque chose ne va pas. Nous continuerons de la sorte à l'aube de notre deuxième siècle d'activité.

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