Qu'est-ce que C2C?


Qu'est-ce que C2C?

C2C, ou client-client, ou consommateur-consommateur, est un modèle d'affaires qui facilite la transaction de produits ou de services entre clients. C'est l'une des quatre catégories de commerce électronique, avec B2B (business to business), C2B (customer to business) et B2C (business to customer).

Un exemple de C2C serait la section des annonces classées d'un journal, ou une vente aux enchères. Dans les deux cas, un client, et non une entreprise, vend des biens ou des services à un autre client. L'objectif d'un C2C est de permettre cette relation, en aidant les acheteurs et les vendeurs à se localiser. Les clients peuvent bénéficier de la concurrence pour les produits et trouver facilement des produits qui pourraient autrement être difficiles à trouver.

Grâce à Internet, les entreprises intermédiaires ont favorisé davantage d'interactions C2C. Quelques exemples de C2C incluent eBay, un site d'enchères en ligne, et Amazon, qui agit à la fois comme un marché B2C et C2C. EBay a été un succès depuis son lancement en 1995, et il a toujours été un C2C. N'importe qui peut s'inscrire et commencer à vendre ou acheter, donnant une première voix aux consommateurs dans la révolution du commerce électronique. Des sites comme eBay et Amazon utilisent PayPal pour atténuer les risques de traitement des paiements.

Craigslist est un autre site bien connu où les gens peuvent acheter et vendre des biens, ainsi que des services commerciaux. Avec plus de 20 milliards de pages consultées par mois, ce site crée une ambiance communautaire dans le business model C2C. Cependant, Craigslist ne facilite pas le paiement ou le traitement de l'argent - il facilite simplement les relations, que ce soit entre un propriétaire et des locataires potentiels ou quelqu'un qui recherche des services spécifiques et l'expert qui peut les fournir.

C2C présente un certain nombre d'avantages utilisateurs. Le manque de détaillants et de grossistes engendre des coûts minimes, ce qui maintient les marges plus élevées pour les vendeurs et les prix plus bas pour les acheteurs. Il y a aussi le facteur de commodité - au lieu d'essayer de vendre des articles en personne dans un magasin de brique et de mortier, les consommateurs peuvent simplement lister leurs produits en ligne et attendre que les acheteurs viennent à eux. Les acheteurs n'ont pas besoin de faire le tour et de chercher dans les magasins pour un article qu'ils veulent - ils doivent simplement le rechercher sur un site C2C.

La plupart des sites C2C tirent leur argent des frais ou des commissions facturés aux vendeurs. vente. Les sites C2C agissent simplement en tant qu'intermédiaires, en faisant correspondre les acheteurs aux vendeurs, et ils ont peu de contrôle sur la qualité des produits vendus. Les entreprises essaient souvent d'empêcher la vente de biens ou de services illégaux, comme des CD piratés ou des drogues.

Mais C2C n'est pas sans problèmes. Les paiements par carte de crédit peuvent être difficiles, car les plates-formes ne sont pas nécessairement sécurisées et capables de traiter de tels paiements. Il y a un manque de contrôle de la qualité - puisque les vendeurs sont eux-mêmes des consommateurs, il y a peu de recours pour les produits mal faits ou mal représentés. D'un autre côté, parce que les acheteurs sont eux-mêmes consommateurs, les garanties de paiement peuvent être difficiles à appliquer.


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