Top 10 des plaintes des consommateurs

«Les agences nationales et locales sont des composantes essentielles du système de protection des consommateurs aux États-Unis. États », a déclaré Susan Grant, directeur de la protection des consommateurs pour la Consumer Federation of America. Leurs services permettent d'économiser de l'argent aux consommateurs et aux entreprises, d'alléger le fardeau des tribunaux, de renforcer la confiance du gouvernement, de protéger le public et d'assurer l'équité sur le marché.

Les 10 principales plaintes pour 2011 étaient:

1. Auto: Fausse représentation dans la publicité ou la vente de voitures neuves et d'occasion, de citrons, de réparations défectueuses, de litiges et de remorquages ​​

2. Crédit / Dette: Facturation et litige sur les honoraires, modifications hypothécaires et fraude liée à l'hypothèque, réparation de crédit, services d'allégement de dette, prêts prédateurs, tactiques de recouvrement de créances illégales ou abusives

3. Bricolage / Construction: Travail de mauvaise qualité, le défaut de commencer ou de terminer le travail

4. Ventes au détail: Fausse publicité et autres pratiques trompeuses, marchandises défectueuses, problèmes de rabais, bons de réduction, cartes-cadeaux et bons-cadeaux, défaut de livrer

5. Utilitaires: Problèmes de service ou conflits de facturation avec le téléphone, le câble, le satellite, Internet, le service électrique et le gaz

6. Services: Fausse représentation, travail de mauvaise qualité, non-obtention des licences requises, défaut d'exécution

7. (Tie) Ventes sur Internet: fausses déclarations ou autres pratiques trompeuses, défaut d'effectuer des achats en ligne; Propriétaire / locataire: Conditions insalubres ou dangereuses, défaut de faire des réparations ou de fournir des aménagements, des litiges de dépôt et de location, tactiques d'expulsion illégale

8. Fraude: Tirages au sort et loteries, plans de travail à la maison, offres de subvention, escroqueries de contrefaçon, escroquerie des grands-parents et autres fraudes communes

9. Immobilier: ventes et reventes de multipropriété, communautés de retraités et résidences-services, fraude immobilière

10. (Cravate) Articles ménagers: Fausse représentation, défaut de livraison, réparations défectueuses en rapport avec des meubles ou des appareils électroménagers; Sondages à la maison: Fausse déclaration ou omission de livrer dans des démarches de porte à porte, de télémarketing ou de courrier, violations de non-appel

La recherche a révélé que la fraude, les abus de recouvrement de créances,

Les informations compilées dans l'enquête nous aident à déterminer si les agences de protection des consommateurs suivent les tendances de la fraude à la consommation, éduquent le public et partagent des informations les unes avec les autres, ce qui nous aidera ultimement dans nos enquêtes contre Tonya Hetzler, président par intérim des enquêteurs nord-américains pour la protection des consommateurs

Les agences interrogées ont proposé plusieurs moyens de renforcer la protection des consommateurs, notamment l'interdiction de l'arbitrage obligatoire dans les contrats de consommation, l'imposition de pénalités plus sévères. et fournir aux consommateurs une meilleure protection juridique contre le suivi en ligne indésirable et d'autres invasions En outre, ils suggèrent d'exiger de toutes les entreprises, y compris les entreprises en ligne, de fournir leurs noms et d'autres informations pour faciliter leur identification et leur prise de contact, la réglementation des activités telles que les cybercafés et les services de rencontres. agence spéciale étrangère pour aider les forces de l'ordre américaines à prendre des mesures contre les arnaqueurs situés dans d'autres pays.

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