Trouver l'équilibre: Pourquoi nous mettons l'accent sur l'expérience des employés et l'épargne de l'entreprise

J'ai passé des années de ma vie professionnelle en tant que combattant de la route. Dans le monde de la gestion des produits, je naviguais constamment à travers des clients potentiels et des clients clés, ainsi que des gestionnaires de comptes, des directeurs financiers et des agents de direction. En conséquence, j'ai passé 80% de ma vie professionnelle à voyager.

C'était une expérience épuisante et solitaire - être loin de ma famille, manquer des étapes importantes, sauter des confins blasés d'une chambre d'hôtel à l'autre. Alors, comment ai-je fait face? Comme la plupart des gens sur la route beaucoup, j'ai essayé de maximiser le plaisir des avantages offerts par chaque entreprise. Bien sûr, chaque entreprise a des réglementations, des priorités et des cadres bureaucratiques différents, ce qui peut compliquer énormément les loisirs d'un voyage hors des innombrables réunions.

Mais je me suis rendu compte que cela est vrai pour la plupart des voyageurs d'affaires. globe. Des études récentes traitent du «côté sombre de l'hypermobilité» et de la façon dont la plupart des voyageurs d'affaires sont de plus en plus exposés aux effets physiologiques, psychologiques, émotionnels et sociaux de leur vie. Pour un type d'employé avec autant de risques négatifs associés, leur expérience de vol, de voyage et, par conséquent, de travail, mérite d'être transparente, avec un service et un support qui se déploie rapidement à partir de n'importe quel appareil. est étonnamment archaïque. Pourquoi la réservation de vols et d'hôtels est-elle un véritable problème pour autant de départements différents? Pourquoi est-ce si compliqué de récompenser les employés, et comment pouvons-nous trouver l'équilibre parfait entre le fait d'être rentable et de permettre aux employés de profiter de leur temps dans les airs? Plus mon co-fondateur de TripActions, Ilan Twig, et moi y avons réfléchi, plus cette industrie semblait prête à être perturbée.

Surfer sur la tendance du voyage

Avec des dépenses prévues de 1,6 billion de dollars d'ici 2020, l'industrie du voyage d'affaires se développe à un rythme exponentiel alors que les entreprises externalisent de plus en plus de leurs clients à travers le monde et que la mondialisation continue de s'étendre. Le concept de voyage d'affaires d'avant était un concept très volatil - les prix fluctuant dans les hôtels et les vols, les villes et leurs coûts radicalement différents, la confusion pour les gestionnaires découlant de chaque voyageur en donnant la priorité à différentes choses. Ces défis ont permis à un logiciel avancé de calculer et de trouver une expérience adaptée à chaque voyageur tout en tenant compte automatiquement des politiques de l'entreprise, des tendances des prix du marché et des préférences des voyageurs.

Construire une plateforme de voyages d'affaires les routiers-guerriers à dépenser l'argent de l'entreprise comme leur propre n'est pas facile. Nous avons choisi la voie la plus difficile de la construction de la solution complète de bout en bout pour offrir une expérience moderne aux voyageurs, aux directeurs financiers et aux responsables de la gestion du programme de voyages. Tout le monde est récompensé et nous économisons de l'argent à long terme tout en gérant une solution holistique pour le voyageur d'affaires moderne, le tout dans une seule application mobile au lieu de parcourir cinq sites de réservation différents dans l'espoir de trouver un vol correspondant vos préférences

Défier le statu quo et créer des perturbations est un processus ardu, alors voici trois choses qui nous aident à offrir une expérience grâce à la technologie:

1. La concentration est tout

. Réévaluez l'endroit où vous passez souvent votre temps et assurez-vous de vous aligner sur la vision à long terme de votre entreprise. 2. Itérer et apprendre rapidement

. Certaines des meilleures idées proviennent d'échecs. Il y aura des reculs. 3. Mettez les données et les rapports dans le contexte de l'histoire

. C'est le moyen le plus rapide d'empêcher les chiffres de cacher des choses. Les données contribuent également à l'amélioration continue de votre service en identifiant les tendances. À mesure que l'apprentissage automatique devient plus apte à trouver des solutions clés pour tout le monde, nous avons pensé que la mise en œuvre d'algorithmes dans notre système transformerait la réservation de voyages en une expérience transparente et intuitive. Plus de 90% de nos réservations provenaient des sept premières options présentées, grâce à notre technologie qui permet à la plateforme d'élaborer un profil incroyablement complet sur les préférences de chaque voyageur. C'est ainsi que nous traduisons l'innovation en une expérience incomparable.

A propos de l'auteur:

Ariel Cohen est le co-fondateur et PDG de TripActions.

La passion pour les affaires: de la cuisine familiale à la boulangerie internationale

Je suis tombé amoureux de la cuisson à un âge précoce. Mon frère et moi avons tous deux appris en aidant notre grand-mère et nos tantes à faire du pain pita frais - un aliment de base de tout régime israélien bien équilibré - dans notre maison. En partageant mon enfance entre le Canada et Israël, mon intérêt pour la fabrication de mon propre pain traditionnel s'est accru, et je suis passé d'aider ma grand-mère dans la cuisine à cuisiner pour ma famille et mes amis.

(Entreprise)

7 Façons uniques que votre entreprise peut donner

Introduction Le monde des affaires regorge de possibilités de faire le bien. De plus en plus, les entrepreneurs se tournent vers un nouveau modèle, appelé entrepreneuriat social, qui combine leur passion pour les affaires avec le désir de redonner. Que ce soit en partenariat avec des organismes de bienfaisance pour recueillir des fonds pour une cause ou en utilisant des matériaux durables dans les produits qu'ils fabriquent, ils font d'une entreprise socialement responsable une priorité.

(Entreprise)