Au-delà des ressources humaines: 4 façons d'améliorer la gestion du capital humain

Les départements des ressources humaines jouent un rôle complexe et dynamique dans les entreprises, mais leur principale responsabilité est ce que l'on appelle la «gestion du capital humain» (HCM). Gartner, HCM est un «ensemble de pratiques liées à la gestion des ressources humaines», spécifiquement dans les catégories de l'acquisition, la gestion et l'optimisation de la main-d'œuvre. HCM est applicable à toute organisation, mais il est particulièrement important pour les entreprises avec des «travailleurs du savoir», où l'actif le plus critique de l'entreprise est son personnel.

«Les coûts liés aux personnes, y compris la rémunération et les avantages Krista Skidmore, cofondatrice de FlashPoint, explique: «Pour la plupart des entreprises, les ressources humaines ont évolué vers un rôle plus stratégique et intégré dans la réalisation de la stratégie et des objectifs globaux de l'entreprise. Les experts en ressources humaines ont partagé leurs idées pour les entreprises qui cherchent à fournir la meilleure gestion du capital humain pour leur main-d'œuvre.

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Au-delà du recrutement et de l'intégration

Les entreprises sont tellement concentrées sur l'embauche de nouvelles personnes qu'elles finissent par ignorer celles qu'elles ont déjà. Mais les professionnels des RH intelligents savent que l'engagement des employés doit aller au-delà des processus de recrutement et d'intégration. "Garder les employés heureux et engagés dans votre entreprise dépend maintenant de la façon dont vous abordez le cycle de vie complet des employés", explique Sanjay Sathe. PDG de RiseSmart. Il recommande de se demander si vos processus de reconnaissance, de révision et d'apprentissage engagent vos employés, et si votre processus de désintégration correspond à votre processus d'intégration.

"Au lieu de se concentrer uniquement sur les meilleurs, pensez à tout le monde comme un talent", dit Cupp.

Apprenez à gérer chaque employé

Il est important d'adopter une approche personnalisée de la gestion quotidienne des employés. Melissa Moore, vice-présidente et chef de la direction de la société d'analyse comportementale d'entreprise Mattersight, a souligné l'importance de tenir compte des personnalités et des préférences de votre personnel pour gérer et communiquer avec eux.

Moore a dit: leurs besoins en tant que travailleur. Par exemple, une personne basée sur les émotions a besoin de check-ins plus fréquents et d'une relation plus personnelle qu'un travailleur basé sur la pensée.

Skidmore a noté que le développement du leadership et l'engagement des employés sont des processus continus et stratégiques. mesurable », et il n'y a pas de solution unique pour les gestionnaires. Les initiatives et les programmes devraient être évalués pour fournir des résultats personnalisés et efficaces pour les travailleurs, a ajouté Skidmore.

De plus, il est important de tenir compte des générations avec lesquelles vous travaillez. Moore a déclaré que les gestionnaires n'ont pas besoin de changer ce qu'ils donnent aux employés de différentes générations, mais comment ils le leur donnent.

Investir dans la bonne technologie

Si vous voulez rendre vos processus HCM aussi efficaces et Il est essentiel de mettre en place les outils technologiques adaptés à votre entreprise, a déclaré Claire Bissot, responsable senior des ressources humaines (SPHR) et conseillère en ressources humaines chez CBIZ.

"Les professionnels des ressources humaines devraient commencer investir leur temps pour construire des processus automatisés, en utilisant la technologie, afin qu'ils puissent commencer à sortir de leur bureau empilés avec du papier et sortir pour apprendre à connaître les gens », a déclaré Bissot.

Lorsque les professionnels des RH apprennent à connaître les employés de l'entreprise, ils peuvent alors essayer de comprendre les idées qu'ils ont acquises pour améliorer l'organisation.

Adoptez une approche positive et transparente de la communication

Toutes les entreprises doivent gérer les changements et les transitions affecter leurs employés. M. Moore a déclaré que les professionnels des RH devraient maintenir une communication ouverte avec l'ensemble de l'organisation - non seulement durant les périodes de transition, mais tout le temps.

«Le changement fait peur à tout le monde et l'inconnu suscite la peur». "Communiquez non seulement ce qui se passe [dans cette situation], mais aussi le jour le jour, ayez une communication ouverte autant que possible pour que les gens sachent ce qui se passe, que ce soit pertinent ou non."

Sathe a accepté, ajoutant que des situations telles que des licenciements ou des coupes budgétaires, perçues comme négatives et menaçantes, soient recadrées de manière positive et constructive lorsqu'elles sont communiquées aux employés.

Par exemple, offrir des services d'outplacement à vos employés peut apporter un soutien tangible aux employés. les employés dont les rôles ont été affectés, il a dit. Cela permet non seulement à ces employés d'occuper rapidement de nouveaux postes, mais rappelle également aux autres membres du personnel que votre organisation a leurs meilleurs intérêts en tête.

«En période de transition, c'est notre travail de fournir ... de l'espoir pour l'avenir de créer des situations qui permettent aux employés - à la fois touchés et restants - de s'attarder sur le passé », a déclaré Sathe.

Des interviews ont été réalisées pour une version précédente de cet article.

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