Le déni des médias sociaux est commun aux entreprises américaines

Les entreprises américaines nient le besoin d'adopter les médias sociaux. Une nouvelle étude révèle que 72% des entreprises qui utilisent les médias sociaux n'ont pas d'objectifs clairs ni de stratégie claire pour leurs plateformes de médias sociaux.

Ce manque de direction se produit malgré le fait que 60% des Américains utilisent des médias sociaux, selon le Centre de recherche Pew. Les entreprises, cependant, ne sont pas convaincues que les médias sociaux sont quelque chose de plus qu'une mode ou un phénomène temporaire. Rob Ployhart, professeur d'administration des affaires à la Darla Moore School of Business de l'Université de Caroline du Sud, estime que le scepticisme des entreprises vient directement du fait qu'ils n'ont pas été en mesure de voir des données montrant le retour sur investissement des médias sociaux.

"Il y a beaucoup d'exagération qui va avec la technologie", a déclaré Ployhart. "Après avoir fait cette revue, je suis convaincu que les médias sociaux sont radicalement différents et que les théories existantes sur les communications ne peuvent pas être appliquées de la même manière, ce qui met un pouvoir incroyable entre les mains des employés et des clients. Pour être juste, il y a beaucoup plus de battage médiatique que de réalité, et il y a un manque de données objectives recueillies par des sources impartiales qui montrent un retour d'affaires. "

Ployhart dit que le les entreprises de données sont à la recherche d'ici trois à cinq ans, ce qui rendra les médias sociaux plus crédibles aux yeux de certaines entreprises. En attendant, cependant, les entreprises peuvent toujours utiliser les médias sociaux dans le cadre de leurs activités. Ployhart recommande aux entreprises de définir des objectifs et des politiques claires afin de maximiser l'impact que les médias sociaux peuvent avoir au sein d'une organisation. Dans l'ensemble, M. Ployhart affirme que les entreprises doivent avant tout avoir confiance dans les médias sociaux afin de tirer parti des avantages qu'elles peuvent offrir.

«Dans le monde d'aujourd'hui, nous sommes tous interconnectés: les entreprises qui y réfléchissent de manière proactive sont celles qui probablement avoir un avantage à tirer parti de cette technologie », a déclaré Ployhart. "Je serais surpris si les premières entreprises qui y parviennent ne bénéficient pas d'un avantage concurrentiel durable."

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