Choisir le bon service de marketing par courriel pour votre entreprise

Vous cherchez un service de marketing par courriel en 2018? Voici tout ce que vous devez savoir sur ce qu'est un service de marketing par courriel, ce qu'il offre, comment en choisir un et comment il diffère d'une entreprise de marketing par courriel. Si vous savez déjà ce que vous cherchez, visitez notre page des meilleurs choix pour voir ceux que nous recommandons, ainsi qu'une liste complète des autres qui pourraient travailler pour vous.

Qu'est-ce que le marketing par courriel?

• Email marketing est une version en ligne du publipostage. Au lieu d'envoyer des dépliants et des coupons au domicile d'un client, le marketing par courriel envoie ces mêmes articles à la boîte de réception du client.
• Les entreprises peuvent utiliser le marketing par courriel de diverses façons, par exemple fidéliser leur marque,
• Alors que l'impact du publipostage peut être difficile à suivre, le marketing par e-mail permet aux entreprises de savoir exactement qui ouvre leur messagerie et quels messages génèrent des ventes.
• Le marketing par e-mail a le meilleur retour sur investissement méthodes Une étude récente d'eMarketer a révélé que le marketing par e-mail avait un ROI médian de 122%, contre seulement 28% pour le marketing sur les réseaux sociaux et 27% pour le marketing direct.
• Avec le marketing par e-mail, vous-même un service ou une agence de service complet qui fait tout le travail pour vous.

Ce que disent les experts: "Le marketing par courriel est l'une des méthodes de communication directe les plus efficaces entre une marque et ses clients", a déclaré Seamas Egan, directeur de opérations de revenus pour Campaigner. "C'est le premier générateur de ROI par rapport à tout autre type de marketing direct et peut être utilisé pour plusieurs cas d'utilisation, y compris les promotions, le contenu informatif, le partage social, la gestion des relations et plus encore."

peut produire d'excellents résultats en gardant votre entreprise ou votre marque en face de votre public cible en envoyant des communications électroniques périodiques », a déclaré Anthony Kirlew, directeur du marketing pour Infinion Marketing. «Ces communications numériques en cours peuvent également faire croître les facteurs de« savoir, aimer et faire confiance »au fil du temps, ce qui peut entraîner une augmentation des conversions des clients et des ventes.»

Note de l'éditeur: Vous recherchez des informations sur les services de marketing par courriel? Utilisez le questionnaire ci-dessous et notre fournisseur communiquera avec vous pour vous fournir l'information dont vous avez besoin:

Avantages et inconvénients du marketing par courriel

Avantages

• Le coût est un énorme avantage du marketing par courriel . Contrairement au publipostage, le marketing par courriel ne nécessite aucun frais d'impression ou d'affranchissement. L'utilisation des services de marketing par courriel ne coûte généralement que quelques centimes aux entreprises pour envoyer un courriel, par opposition à au moins 15 cents par article de publipostage.
• Avec le marketing par courriel, les entreprises peuvent voir quels courriels ont été reçus Ils ont été supprimés avant d'être lus, et ceux qui ont incité les clients à cliquer sur le site Web et à faire un achat.
• Kirlew a déclaré que le marketing par courriel avait un avantage sur le marketing des médias sociaux parce que il a plus de chance d'être vu. Il a dit que les gens peuvent s'inscrire tous les jours sur les médias sociaux, mais ils ne peuvent pas revenir en arrière et regarder chaque poste qui a été partagé pendant leur absence. D'un autre côté, lorsque vous consultez votre courrier électronique, vous voyez tous les messages qui ont été envoyés pendant votre absence.

Cons

• Le principal inconvénient du marketing par courriel est que certains consommateurs peuvent considérer les courriels comme spam et contenir contre la réputation d'une marque. Si les clients ont l'impression d'être bombardés de courriels indésirables d'une entreprise, ils seront moins susceptibles de devenir de nouveaux clients ou des clients réguliers.
• Les gens reçoivent tellement de courriels ces jours-ci qu'ils ne sont pas enclins à donner beaucoup d'attention aux courriels d'une marque.
• Elizabeth Case, de Yellow Dog Consulting, a dit que le marketing par courriel pouvait être négatif et prendre du temps. messages attrayants. Elle a dit que le temps et la frustration avec la technologie sont les deux principales raisons pour lesquelles elle voit son client abandonner le marketing par courriel ou embaucher quelqu'un pour le faire.

Types de marketing par courriel

en utilisant le marketing par courriel. Voici quelques-uns des types de messages que les entreprises peuvent envoyer pour le marketing par e-mail:

• Newsletters : un moyen facile de tenir les clients informés des nouvelles commerciales ou des promotions à venir, les newsletters sont généralement envoyées de manière récurrente. chaque semaine ou chaque mois.
• Campagnes promotionnelles : ces courriels permettent aux clients de connaître les ventes à venir. Ils peuvent être envoyés dans les jours précédant la vente, ainsi que pendant la vente, comme un rappel pour les clients.
• E-mails d'invitation : Ce type de message tient les clients au courant des événements spéciaux. Les e-mails d'invitation peuvent être envoyés des semaines ou des jours avant un événement pour encourager un client à y participer
• E-mails catalogue : vous pouvez les envoyer pour mettre en évidence des produits ou services
• E-mails promotionnels : Pour garder les marques à l'esprit des clients potentiels, ces e-mails sont envoyés régulièrement jusqu'à ce qu'un client potentiel soit converti en client payant
• E-mails de sondage : vous pouvez les envoyer pour en savoir plus sur les besoins des clients et veut
• Courriels transactionnels : Vous enverriez ces courriels après qu'un achat soit fait pour confirmer la transaction, dites merci et encouragez le client à magasiner avec vous encore.

Maintenant que vous avez une meilleure idée Pour savoir ce que le marketing par e-mail implique et comment cela pourrait profiter à votre entreprise, la prochaine question à laquelle vous devez répondre est si vous voulez gérer le processus par vous-même ou engager une agence dédiée pour faire le travail pour vous.

Le marketing par courriel est offert en tant que logiciel en tant que service (SaaS) à partir d'un vari

• Les services de marketing par courriel fournissent aux entreprises tous les outils nécessaires pour créer et exécuter des campagnes de marketing par courriel. Cela inclut des modèles pour commencer, des outils de conception pour développer des messages accrocheurs et des solutions de gestion des contacts pour collecter et stocker les adresses e-mail des clients.
• Une fois que vous créez un message et décidez à qui vous voulez l'envoyer, les e-mails provenant de ses propres serveurs.
• Le service propose une variété d'analyses qui surveillent ce qui se passe avec vos e-mails afin de déterminer le succès de chaque campagne et la manière dont vous pouvez améliorer vos campagnes à l'avenir.
• Alors que certains fournisseurs ont une option de paiement à la carte, la majorité d'entre eux proposent des forfaits mensuels généralement basés sur le nombre de contacts auxquels vous envoyez des courriels. Les coûts mensuels vont de 10 $ à 15 $ pour envoyer des courriels à 500 contacts à 4 000 $ pour envoyer des courriels à 1 million de contacts.

Vous pouvez voir nos services de marketing par courriel meilleurs choix ici Avantages et inconvénients Le plus grand avantage de ces services de marketing par courriel est que vous pouvez tout faire vous-même pour un coût relativement faible. Les outils permettent à ceux qui n'ont pas d'expérience en HTML ou en conception de créer et d'exécuter diverses campagnes de marketing par courriel. Ils vous donnent également un assortiment de données pour déterminer si la campagne a été un succès. L'inconvénient de ces services de marketing par courriel est que vous êtes, pour la plupart, seul. Alors que la plupart des fournisseurs offrent des options de support technique, la conception et l'envoi de la campagne en temps voulu vous tombent sur les épaules.

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Agences de marketing par courriel Ce sont des agences de marketing à effectif complet qui travaillent avec vous pour créer une stratégie de marketing par courriel qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Le personnel de l'agence travaille ensuite à la création de campagnes par courriel qui correspondent à votre stratégie globale. L'agence s'occupe de tout le travail de conception et de déploiement.

• L'agence s'occupe également de tous les besoins de gestion des contacts, ce qui inclut la construction de votre liste de distribution et de s'assurer qu'elle est toujours à jour
• Coût:
• dépend généralement de la profondeur de votre stratégie et du nombre de campagnes que vous souhaitez exécuter chaque mois. Le coût mensuel peut aller de plusieurs centaines à plusieurs milliers de dollars.

Avantages et inconvénients: Le plus grand avantage de l'embauche d'une agence de marketing par courriel est l'expérience qu'elle apporte à la table. Alors que les services de marketing par e-mail nécessitent généralement une approche par le feu pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, les agences de marketing par e-mail ont déjà cette connaissance. Ils peuvent créer des messages avec des enregistrements éprouvés de succès. Le plus gros inconvénient est le coût. Ces agences peuvent coûter au moins 10 fois le prix des services de marketing par courriel.

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. Maintenant que vous connaissez les bases, vous pouvez être prêt à prendre des décisions. Si oui, consultez nos meilleurs choix pour les services de marketing par courriel FAQ sur le marketing par courriel

Vous ne savez toujours pas si les services de marketing par courriel vous conviennent? Aucun problème. Voici quelques questions et réponses qui pourraient vous aider à prendre une décision.

Q. Est-il vraiment possible pour quelqu'un sans expérience en marketing de devenir compétent en marketing par courriel?

A.

Bien que vous ne soyez pas à la maison, les services de marketing par courriel vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour devenir réussi. Le logiciel offre une vaste sélection d'outils de conception, tels que des modèles et des exemples, pour vous aider à créer des courriels, des solutions de gestion des contacts pour vous aider à gérer et développer votre liste de distribution et des analyses pour déterminer si ce que vous faites fonctionne.

"La plupart des propriétaires de petites entreprises portent plusieurs chapeaux au sein de leur entreprise, tels que les fondateurs, les commerçants, les comptables, les recruteurs et plus", a déclaré Egan. "Le marketing par courriel leur offre un moyen de renforcer la notoriété de leur marque et de favoriser de précieuses relations avec leurs clients sans avoir à investir des ressources importantes dans des activités de marketing externes." Q. Comment les services de marketing par courriel vous aident-ils à développer et à maintenir vos listes de contacts?

A.

Les services de marketing par courriel offrent une variété d'outils pour vous aider à obtenir et à gérer les adresses électroniques de vos clients. La plupart des options logicielles s'intègrent à votre carnet d'adresses électronique actuel pour lancer votre liste et vous permettent d'intégrer des formulaires d'inscription à votre site Web et à vos comptes de médias sociaux pour développer vos contacts.

les solutions logicielles disposent d'outils automatiques qui tiennent votre liste à jour en supprimant les adresses inactives, ainsi que les clients qui ont choisi de se désabonner de vos e-mails. Q. Quels sont les types d'analyse fournis par les services de marketing par e-mail?

A.

L'une des principales raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est si populaire auprès des entreprises est que vous pouvez suivre son succès. Les détails généralement fournis incluent les courriels qui sont ouverts, qui sont immédiatement supprimés, qui sont transmis à d'autres et qui mènent à des ventes réelles.

Vous pouvez également consulter les données en consultant les courriels des jours et des heures sont ouverts, et les types de clients - hommes, femmes, vieux, jeunes, etc. - qui s'engagent le plus avec vos emails. Toutes ces informations aident à accroître le succès des futures campagnes. Q. Pouvez-vous utiliser le marketing par courriel conjointement avec les médias sociaux?

R.

Oui, presque tous les services de marketing par courriel vous permettent de tirer parti des médias sociaux que vous avez créés. La plupart des fournisseurs vous permettent de connecter vos campagnes à vos réseaux sociaux afin que vos e-mails s'affichent automatiquement sur Facebook, Twitter, Instagram et d'autres plateformes sociales. En outre, les services vous permettent de collecter des adresses e-mail pour votre liste de contacts avec des pages d'inscription aux réseaux sociaux prédéfinies.

Kirlew estime que l'intégration des médias sociaux devrait être un élément clé de toutes les stratégies de marketing par courriel. «Le meilleur moyen est d'intégrer des pages de capture de leads dans une campagne de médias sociaux», a-t-il déclaré. Cela permet aux marketeurs d'obtenir un nom et une adresse e-mail pour commercialiser les contenus qui intéressent les internautes. »

Vous pouvez également savoir si vos campagnes par e-mail résonnent sur les réseaux sociaux en vérifiant quels messages sont partagés et partagés sur Facebook ou retweeté sur Twitter.

Q.

A.

Le logiciel de marketing par courriel offre une grande variété d'outils et de fonctionnalités, dont les suivants:

Outils de segmentation: Cela vous donne la possibilité d'envoyer sur différents e-mails à différents types de clients. Par exemple, un détaillant pourrait créer une campagne pour mettre en évidence sa nouvelle ligne de vêtements pour hommes et femmes. Cependant, au lieu d'envoyer le même message à tout le monde, le détaillant peut envoyer aux femmes des courriels contenant des robes, des chemisiers et des jupes, ainsi que des courriels masculins mettant en évidence des pantalons, polos et chaussettes.

• vous permet de tester d'autres courriels pour voir lesquels sont les plus populaires auprès de vos clients. Que ce soit en raison de différents sujets, photos ou messages, cette fonctionnalité vous aide à créer des campagnes qui ont les meilleures chances de réussir Prévisualisation de la boîte de réception:
• De nombreux services vous permettent de voir exactement à quoi ressemble un email. comme Outlook ou Gmail, ainsi que sur différents appareils mobiles. Filtre anti-spam:
• Cela permet de s'assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos clients et ne restent pas bloqués dans un spam. dossier. Cet outil examine la ligne d'objet, les liens, les images, etc. de chaque e-mail. Si un certain aspect d'un e-mail l'amène à des dossiers de spam, vous le saurez à l'avance et pourrez le modifier avant de lancer votre campagne. Mobilité: La plupart des fournisseurs proposent des applications mobiles qui vous permettent de créer et de surveiller des campagnes à partir de votre smartphone. Certaines applications vous permettent également de garder un œil sur votre liste de diffusion.
• Q. Le logiciel s'intègre-t-il à tous les programmes que j'utilise déjà, tels que Salesforce? A.
• Oui, la plupart des services de marketing par courriel s'intègrent à au moins quelques applications commerciales populaires. Les intégrations les plus courantes sont avec Salesforce, WordPress, Shopify et Magento. Ces intégrations vous font gagner du temps et des ressources en transférant automatiquement le contenu entre vos programmes et votre plateforme de marketing par courriel. De plus, certains fournisseurs vous laissent utiliser leur API pour créer vos propres intégrations personnalisées.

Q. Que faire si j'ai des problèmes avec le service? Quel type d'aide est disponible?

A. Que ce soit lors de la conception d'un e-mail, de la gestion de votre liste de contacts ou du déchiffrage des analyses, il arrive inévitablement que vous ayez besoin d'aide. vous manipulez essentiellement tout par vous-même. Lorsque cela se produit, la plupart des fournisseurs de services vous donnent la possibilité de parler ou de discuter en ligne directement avec un expert. Plutôt que d'envoyer un e-mail et d'attendre des heures ou des jours pour répondre à vos questions, vous pouvez appeler le fournisseur de services ou utiliser un outil de chat en ligne pour parler immédiatement des problèmes que vous rencontrez.

base de connaissances des guides de l'utilisateur, des vidéos et des livres blancs qui fournissent les tenants et les aboutissants du service et comment utiliser chaque fonctionnalité.

Q. Que dois-je rechercher dans un fournisseur de service de marketing par courriel?

A. S'assurer que le logiciel livrera réellement votre courriel est l'un des aspects les plus critiques de tout service. Selon Jess Knight, responsable des communications chez iContact, il est important de prendre note du taux de délivrabilité d'un fournisseur et de son processus pour éviter les spams.

"Envoyer le meilleur e-mail du monde n'a pas d'importance la boîte de réception ", a déclaré Knight.

La segmentation et l'automatisation sont également des caractéristiques essentielles que les petites entreprises recherchent.

«En fonction de leurs besoins spécifiques, la plupart des petites entreprises devraient rechercher une plate-forme offrant une interface simple pour des communications personnalisées personnalisées, y compris une personnalisation avancée. et des fonctionnalités de segmentation telles que les tests de partage A / B, la notation d'engagement, le contenu dynamique et la messagerie déclenchée », a déclaré M. Egan. Q. Quelle est la différence entre les messages de marketing par e-mail traditionnels et les messages transactionnels?

A.

Le marketing par e-mail traditionnel est utilisé pour communiquer avec de nombreuses personnes à la fois. Ceux-ci peuvent être des courriels qui partagent des informations sur votre entreprise, telles que des nouvelles, des promotions et des événements spéciaux.

Les e-mails transactionnels sont envoyés aux clients après qu'ils ont effectué certaines actions

"Un e-mail transactionnel est un e-mail envoyé en fonction d'une action de l'utilisateur. Par exemple, lorsqu'un client effectue un achat en ligne auprès d'une entreprise, l'e-mail de confirmation qu'il reçoit est considéré comme un achat transactionnel. email.

Q. Quels sont les outils d'automatisation et comment facilitent-ils le processus de marketing par e-mail? A.

Les outils d'automatisation permettent aux entreprises de configurer des e-mails récurrents qui sont automatiquement envoyés aux abonnés. est le marketing par courriel «intelligent» », a déclaré M. Kirlew. Il vous permet d'envoyer des messages ciblés aux gens en fonction des actions qu'ils prennent, comme lorsqu'un acheteur regarde de plus près un article mais ne l'achète pas, ou des actions qu'il ne prend pas, comme ne pas ouvrir un e-mail précédent, explique Kirlew.

Dans ces cas, des courriels sont envoyés automatiquement pour encourager les acheteurs à examiner de nouveau l'article qu'ils envisageaient d'acheter ou pour leur rappeler qu'ils n'ont pas ouvert le message précédent que vous avez envoyé.

Mettre votre service de marketing par courriel sur le pilote automatique

«L'automatisation du marketing a été créée pour que votre entreprise fonctionne pendant que vous profitez de l'happy hour, ou que vous dormez ou lisez un livre ou quoi que ce soit d'autre dans la vie. Q. Quel conseil donneriez-vous à un propriétaire de petite entreprise qui commence à faire du marketing par courriel?

A. Case a déclaré que son plus grand conseil est de se concentrer sur le fait de commencer, pas d'être parfait.

Elle a ajouté qu'il ne fallait pas s'inquiéter d'une faute de frappe ou de la taille de la police, car il est plus important d'obtenir quelque chose que de créer une campagne par courriel parfaite.

"Fait est mieux que parfait, et votre bulletin est un excellent moyen d'obtenir votre nom dans la boîte de réception de votre marché cible", a déclaré Case. «Cela ne peut que vous aider à développer votre activité.»

En ce qui concerne les conseils spécifiques, Kirlew conseille aux petites entreprises de commencer à utiliser le marketing par e-mail pour:

Commencer avec un service gratuit. Cela vous permet de vous familiariser avec le marketing par e-mail sans compromettre votre budget.

N'utilisez pas votre compte e-mail personnel pour envoyer des e-mails marketing. Vous ne voulez pas risquer de violer les lois sur le marketing par e-mail même en tant que petite entreprise, et l'utilisation d'un service de messagerie vous aidera à respecter les lois anti-spam. N'ajoutez pas automatiquement toutes les personnes que vous rencontrez à votre liste. C'est une bête noire pour beaucoup, et pas un excellent moyen de vous aimer. Demandez toujours l'autorisation d'ajouter des personnes à votre liste de diffusion si elles ne s'y sont pas inscrites.

Créez des listes de diffusion distinctes pour les prospects, les clients actuels et les anciens clients. Cela vous permet d'envoyer des courriels qui parlent à chacun de ces groupes de manière unique.

Maintenant que vous en savez plus sur les services de marketing par courriel, vous voulez déterminer quel fournisseur vous convient le mieux. Pour affiner vos choix, nous vous encourageons à consulter nos meilleurs choix pour différents types d'entreprises, ainsi que notre liste complète de fournisseurs si ces suggestions ne correspondent pas à vos besoins. Vous pouvez trouver un résumé de nos meilleurs choix, notre raisonnement pour choisir chacun et notre liste complète de fournisseurs de services de marketing par courriel sur notre page de choix.

Vous voulez en savoir plus sur les services de marketing par courriel? Voici une répartition de notre couverture complète:

Meilleur service de marketing par courriel pour les entreprises 2018

• Meilleur service de marketing par courriel pour les petites entreprises
• Meilleur service de marketing par courriel pour le commerce électronique
• Meilleur service de marketing par courriel bon marché
• Note de la rédaction: Vous recherchez des informations sur les services de marketing par courriel? Utilisez le questionnaire ci-dessous et notre fournisseur communiquera avec vous pour vous fournir l'information dont vous avez besoin:

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