Comment j'ai construit une entreprise prospère dans le grenier de mes parents à 17

Pendant mes années de croissance en Pologne, j'étais un peu rebelle. Étant donné ma personnalité, je savais depuis toujours que travailler pour quelqu'un d'autre ne serait jamais ma tasse de thé. Je voulais devenir un entrepreneur.

Avec un partenaire d'affaires plus ancien, j'ai lancé ma première entreprise en 1996 - un site de voyage en ligne appelé Travel Poland. Une fois le site lancé, j'ai lancé des centaines de courriels un à la fois pour attirer les clients. Je savais qu'il devait y avoir un moyen d'automatiser ce processus fastidieux. Après quelques recherches, j'ai utilisé l'expérience de codage minimale que j'avais pour créer mon propre outil qui facilitait l'envoi de courriels.

Après un an en affaires, mon partenaire m'a forcé à quitter Travel Poland. Mais j'avais toujours l'outil de messagerie que j'avais conçu. Comme cela a été très utile pour envoyer des courriels, j'ai pensé que d'autres entrepreneurs pourraient avoir besoin d'une solution similaire. Il s'avère qu'ils l'ont fait. Et juste comme ça, en 1997, GetResponse était né.

Aller avec mon instinct

J'ai commencé GetResponse dans le grenier de la maison de mes parents comme une opération d'un homme quand j'avais 17 ans. Et même si j'ai déjà eu une expérience professionnelle avec Travel Poland, GetResponse était la première fois que je me concentrais sur le marché américain. La culture d'entreprise américaine m'a fasciné, et je pensais que la meilleure option était de devenir global. Donc, je suis allé avec mon instinct.

Mon idée initiale était d'aider les petites entreprises et leur fournir un logiciel pour aider à exécuter des campagnes de marketing plus efficaces. Je voulais les aider à raconter leurs histoires et faire grandir leurs entreprises ainsi que les grandes entreprises. La première incarnation de GetResponse est arrivée dans environ un an. Et à partir de là, j'ai porté une attention particulière aux problèmes rencontrés par mes clients et j'ai amélioré la technologie en conséquence.

Dès le départ, mon objectif principal était de créer un logiciel de marketing assez facile à utiliser pour les marketers moins avertis. . Les campagnes e-mail, autorépondeurs et pages de destination faciles à concevoir ont permis aux clients de suivre leurs résultats marketing en temps réel. Je voulais que l'outil soit simple, peu importe à quel point la technologie était avancée. Comme la technologie change constamment, je m'assure toujours que nous développons de nouvelles fonctionnalités que tout le monde peut comprendre, car la plupart des gens n'ont pas le temps ou le désir d'apprendre des logiciels compliqués. Au lieu de cela, ils veulent voir des résultats positifs dès que possible.

Le succès est un travail d'équipe

C'est drôle de me souvenir de quand j'étais le seul employé de GetResponse, responsable de toute l'opération. La petite entreprise que j'ai commencée depuis le grenier de mes parents a vraiment pris son essor. Aujourd'hui, nous enregistrons plus de 2 500 clients par jour et envoyons un milliard de courriels chaque mois. Notre équipe se compose de programmeurs de premier plan, de spécialistes du marketing créatif et de développement de produits, d'une équipe de back-office énergique et d'un support cinq étoiles. Nous avons fait beaucoup de progrès en matière de service à la clientèle, et c'est un aspect de l'entreprise dont je suis particulièrement fier. Nous avons des équipes de réussite client sur deux continents - à notre siège polonais et à Halifax, Canada. Nous sommes là pour nos clients 24/7 par téléphone, email et chat en direct. Nous éduquons et fournissons également des ressources gratuites pour tous ceux qui veulent devenir un acheteur pleinement formé.

Au cours des 20 dernières années, GetResponse a connu une croissance spectaculaire, bien plus que je n'aurais pu l'imaginer. Et il continue de changer de manière nouvelle, en accord avec le paysage technologique en constante évolution du monde. Mais la partie la plus importante est que c'est une entreprise prospère, créée par passion. C'est la meilleure source de fierté et de plaisir que j'aurais pu espérer.

À propos de l'auteur:

Simon Grabowski est le fondateur et PDG de GetResponse. GetResponse est la plate-forme de marketing en ligne facile à utiliser et avancée avec plus de 350 000 clients dans 182 pays.

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