Vous voulez que votre entreprise familiale prospère? Moderniser et planifier

U.S. Les données du Census Bureau indiquent que les entreprises familiales représentent environ 90% des entreprises nord-américaines et plus de la moitié de l'emploi total aux États-Unis. Cependant, selon le rapport «ADN d'un entrepreneur» publié en 2014 par l'assureur Hiscox, seulement 5% des propriétaires de petites entreprises américaines prévoient de garder leur entreprise dans la famille à leur sortie. Parmi ceux qui prévoient de quitter l'année prochaine, la majorité (68%) a déclaré qu'ils le feraient en fermant complètement leur entreprise.

Ces statistiques, bien que troublantes pour les employés actuels de l'entreprise familiale, ne sont pas tout à fait surprenantes: Un sondage mené par PricewaterhouseCoopers (PwC) a révélé que le «syndrome du bâton collant» - la réticence des propriétaires de petites entreprises à transmettre l'entreprise à la prochaine génération - touche 40% des chefs d'entreprise familiale et 73% n'ont pas de plan de relève documenté.

Henry Hutcheson, président de la société de conseil Family Business USA et auteur de "Dirty Little Secrets of Family Business" (Indie Books International, 2014), estime que la génération actuelle de propriétaires d'entreprises familiales est inquiète du manque de connaissances et l'expérience, ainsi que les nouvelles idées et les changements que la prochaine génération peut vouloir apporter à l'entreprise. Cependant, le plus grand facteur responsable du «syndrome du bâton collant» est les liens psychologiques et émotionnels que les dirigeants actuels ressentent avec leur entreprise.

«Cela devient leur identité après tant d'années à la barre», a déclaré Hutcheson au Mobby Business. «Ils ne savent pas comment prendre du recul.»

Cette structure de gestion stable signifie que les clients peuvent compter sur un produit ou un service constant et développer de bonnes relations à long terme avec les entreprises familiales, a déclaré Bridget Weston Pollack, vice-présidente marketing et communications à l'organisation de mentorat d'affaires SCORE. Le problème, cependant, est que le même leader - et, par conséquent, la même façon de penser - pendant si longtemps peut faire coincer une petite entreprise.

"Dans ce cas, [une entreprise] a besoin d'une injection de idées créatives pour attirer de nouveaux clients ", a déclaré Pollack. «C'est une excellente occasion de chercher une perspective extérieure et objective pour trouver de nouvelles idées et voir où des améliorations peuvent être apportées.»

«Les entreprises familiales ont tendance à être insulaires», a ajouté M. Hutcheson. «L'un des moyens les plus efficaces de lutter contre ce phénomène consiste à faire partie d'un comité consultatif qui se réunit régulièrement, composé de professionnels non familiaux et non salariés, un groupe de professionnels que vous pouvez utiliser pour faire avancer votre entreprise ... »

Le changement peut être intimidant pour une entreprise familiale, mais la modernisation de votre entreprise vous donne les meilleures chances de survie dans un monde des affaires en constante évolution. Cela signifie non seulement faire de la place pour la contribution de la prochaine génération et d'autres conseillers externes, mais aussi s'assurer que votre entreprise utilise des technologies à jour dans ses opérations. L'enquête de PwC a révélé que près de la moitié des entreprises familiales ont déclaré que le besoin de nouvelles technologies représentera un défi de taille dans les cinq prochaines années. Il est donc rentable de commencer à investir dans des outils technologiques modernes. Pour être au premier plan, et si vous êtes d'un certain âge, ce n'est peut-être pas une seconde nature », a déclaré Patricia Becker, propriétaire de Seven and a Sisters Quilting and More et gagnante du Championnat américain Small Business SCORE du Kansas. . «L'environnement dans lequel nous vivons est tellement nécessaire que vous devez absolument vous adresser à des experts dans ces domaines et solliciter leurs conseils et leur assistance.»

Becker a déclaré que l'un des plus grands défis d'être propriétaire d'une entreprise familiale aujourd'hui est de faire face à de mauvaises situations commerciales et de prendre des décisions difficiles qui touchent directement les personnes que vous aimez et dont vous vous souciez.

les affaires ont du succès, ils ont chacun leur propre vie et leur propre famille à équilibrer avec les priorités de l'entreprise », a-t-elle dit.

Cela est particulièrement vrai lorsque vous créez un plan de relève. Hutcheson a noté que les deux objectifs principaux d'une entreprise familiale - maintenir l'activité et se soutenir mutuellement - ne coïncideront pas toujours. Les dirigeants d'aujourd'hui doivent s'assurer que le personnel de leur famille peut être suffisamment mûr pour accepter cette dynamique compliquée lorsque les besoins de l'entreprise ne correspondent pas à ce qu'ils veulent.

«Honnêtement évaluer les forces et les capacités de chaque membre de la famille impliqué dans affaires, et assurez-vous que leurs rôles prescrits correspondent à ces attributs ", a ajouté Pollack. «Le fait d'installer des chevilles carrées dans des trous ronds créera un environnement commercial et familial stressant et nuira à l'entreprise à long terme: plus les attentes et les compétences de chacun seront vraies, mieux ce sera.»

Même si vous ne prévoyez pas Pour quitter votre entreprise de sitôt, vous devrez décider de ce qui arrivera à votre retraite. Si vous avez l'intention de remettre l'entreprise, organisez une discussion franche avec votre famille au sujet de la transition, et quand vous vous êtes mis d'accord sur qui va assumer quels rôles, faites un plan et notez-le tous.

"Réfléchissez à toutes les possibilités", a déclaré Becker. "Obtenez toutes les questions possibles sur la table, assurez-vous que les bonnes et mauvaises possibilités sont abordées, et demandez beaucoup de conseils de personnes que vous admirez et respectez leur sens des affaires."

Enfin, si vous n'avez pas fait Alors, commencez à former la prochaine génération en impliquant ces personnes dans autant d'aspects que possible afin qu'ils soient pleinement préparés le moment venu.

"La génération actuelle doit donner à la prochaine génération des projets stimulants et être accepter des erreurs ", a déclaré Hutcheson. «Faites-les tourner dans les départements avec des managers qui ne sont pas maman ou papa Créez un environnement où les autres employés n'ont pas peur de communiquer leurs faiblesses à la prochaine génération.»

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Et je ne voulais pas m'inquiéter de l'origine et de la possibilité que les enfants en fassent, c'était mon moment d'aha », a déclaré Muehlke, qui a fondé sa société de robes de mariée équitable, Celia Grace, en 2012. "Aucun concepteur ne pouvait me fournir ça, j'ai fait beaucoup de recherches sur Internet, et il n'y avait rien là-bas.

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