Les petites entreprises disent: Votre souhait est ... Sur demande
Parfois, l'opportunité frappe aux moments les plus étranges. Pour Kirby Best, le rap, le tapotement, la frappe à la porte sont arrivés au milieu de la nuit, alors que sa femme, qui subissait une chimiothérapie à l'époque, souffrait de l'un de ses nombreux effets secondaires regrettables: sueurs nocturnes.
«Nous essayions de trouver un pyjama fabriqué à partir d'un tissu qui évacue l'humidité et qui absorbe l'humidité de la peau pour ne pas avoir à se lever et à changer de vêtements au milieu de la nuit. », A déclaré Best, aujourd'hui PDG de Performance Healthcare Products (PHP), qui fabrique de nombreuses versions du pyjama dont ils ont rêvé cette nuit-là.
Le modèle de fabrication que Best a adopté l'a conduit à emprunter de plus en plus de voies. C'est ce qu'on appelle la fabrication à la demande et cela ramène les emplois manufacturiers aux États-Unis. Cela crée également des opportunités pour les petites entreprises qui, traditionnellement, n'ont pas les moyens d'investir dans la fabrication, le transport et l'entreposage de grandes quantités de produits de grande consommation. Dans le cas de Best, produire des produits à la demande signifie que qui produit à la fois des pyjamas et des gommages médicaux de haute performance, fait de chaque paire aux spécifications de chaque client. Les clients peuvent choisir leur couleur, taille, couleurs d'accent, ajustement et style. Les vêtements, qui sont prédécoupés, sont cousus selon les spécifications de l'usine PHP de Cullman, Alabama. "Il y a de gros avantages à produire les produits de cette façon", a déclaré M. Best. «Nous avons un contrôle total sur le processus et la qualité et c'est très rapide.» Les commandes peuvent être expédiées dans les 48 heures suivant l'achat en ligne du client.
La nature de l'activité à la demande permet à PHP de maintenir ses stocks bas Elle a également rétabli les emplois dans une ville autrefois florissante, mais qui a perdu de nombreux emplois à l'étranger.
Le concept de production à la demande est utilisé dans l'industrie du livre depuis plusieurs années. Une entreprise, par exemple, Lightning Source, une société du groupe Ingram Content, offre aux éditeurs un moyen d'imprimer des livres à la demande sans avoir à tenir un inventaire.
La société basée au Tennessee permet à ses clients, y compris des éditeurs comme Simon & Schuster, John Wiley & Sons et Oxford University Press, pour imprimer aussi peu qu'une copie d'un livre à la fois. Cette capacité permet aux éditeurs d'offrir une vaste gamme de titres sans avoir à les garder en stock.
John Wiley & Sons, par exemple, a commencé à utiliser la technologie en 2003 et n'a offert que 20 titres. Maintenant, il ajoute jusqu'à 2000 titres par an au programme, certains étant saisis numériquement et d'autres scannés manuellement à partir de pages papier, selon une étude de cas sur le site Web de Lightning Source.
Wiley utilise le service dans un certain nombre de mais le résultat est qu'il a toujours ce dont il a besoin pour les clients, même si le livre n'a pas été imprimé depuis des années.
«La fabrication à la demande ... permet aux entreprises de produire rapidement des produits et de les adapter », a déclaré Gad Allon, professeur agrégé d'économie managériale et de sciences de la décision à la Kellogg School of Management de la Northwestern University.
Mais Allon veille à ne pas surestimer l'impact de la demande sur le marché.
«Nous entendons de plus en plus parler d'entreprises qui ramènent la production à la maison en raison de problèmes de qualité, de propriété intellectuelle ou de longs délais (et perturbations)», a déclaré M. Allon, qui a ajouté que demande de fabrication le fait d'agir n'est qu'une petite partie de l'équation.
Il estime que le plus grand potentiel de fabrication à la demande est qu'il permet aux petites entreprises d'introduire de nouveaux produits sans prendre un énorme risque financier.
"Il est plus facile pour les entreprises de concevoir et d'introduire de nouveaux produits. De nos jours, la plupart des innovations de produits sont axées sur les États-Unis, car elles nécessitent un investissement important dans des équipements peu utilisés », a-t-il déclaré. "La fabrication à la demande permettra aux petites entreprises d'introduire de nouveaux produits et de modifier rapidement leur offre."
C'est exactement ainsi que StyleFactory, une nouvelle société de design de meubles, qui "foule" son offre de produits, utilise à la demande technologie
La société, qui a débuté l'année dernière, fabrique des prototypes de meubles avec des dessins soumis par les concepteurs et le grand public. Il affiche ensuite des photos de ces prototypes sur son site Web et permet aux utilisateurs de voter sur les produits qui sont produits. Une fois qu'un style est élu gagnant, l'entreprise prend les commandes du produit. Une fois qu'il a reçu un nombre minimum de commandes, il dispose des meubles fabriqués, en petites quantités, par des fabricants aux États-Unis qui sont disposés et capables de gérer de petites quantités de production. Les créateurs perçoivent une commission si leur produit est fabriqué et vendu.
Bien que le coût de la production nationale puisse être plus élevé que celui de la fabrication à l'étranger, les coûts sont compensés à long terme par les avantages, déclare Markus Rauschnabel, PDG de StyleFactory .
"L'approvisionnement aux États-Unis permet une certaine flexibilité", a déclaré M. Rauschnabel. «Nous pouvons commencer avec des commandes de plus petite taille et les augmenter.»
Les économies sont réalisées en supprimant les intermédiaires, en économisant sur le stockage des stocks, les coûts d'expédition et les conteneurs d'expédition, explique Rauschnabel. »Rauschnabel garde son entreprise basée à New York.
« Le coût d'exploitation est très bas », a-t-il déclaré. «Il y a le développement Web et le coût du prototype.» Aucun investissement n'est fait dans l'inventaire tant qu'il n'est pas vendu. C'est un modèle d'entreprise que Rauschnabel pense attraper, d'autant que les changements politiques en Chine font grimper les coûts de main-d'œuvre pour la production externalisée.
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Un service client exceptionnel est la clé de la publicité gratuite
Ne jamais sous-estimer l'importance d'un bon service à la clientèle. Plus de deux tiers des consommateurs américains se disent prêts à dépenser 14% de plus en moyenne avec une entreprise qui offre un excellent service, selon un nouveau sondage d'American Express. Il ne s'agit pas seulement de faire plus de ventes.
Embauche? Commercialisez votre offre d'emploi pour attirer les meilleurs candidats
Pour les entreprises bien connues, attirer les meilleurs talents peut être aussi simple que de tweeter: «Nous embauchons! et regarder les applications affluer. Mais les petites entreprises relativement peu connues et les startups trouvent souvent qu'il est plus difficile de faire en sorte que les chercheurs d'emploi s'intéressent aux opportunités.
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