Le marketing par e-mail à l'ère de Gmail: comment le faire fonctionner
Gmail a parcouru un long chemin depuis ses bêta-jours d'invitation seulement. Le géant de l'email a récemment célébré son 10ème anniversaire - un rappel de combien le service a évolué au cours des années. En changeant la façon dont les courriels sont vus, les fonctionnalités telles que le filtrage anti-spam, les liens de désabonnement très visibles, l'intégration de Google Apps et le chargement automatique des images font de Gmail l'un des fournisseurs de services de messagerie les plus sûrs et les plus puissants. Cependant, deux fonctionnalités Gmail particulières ont complètement ébranlé le paysage du marketing par e-mail. En 2013, Gmail a introduit les boîtes de réception à onglets, dans lesquelles les e-mails sont organisés en sections appelées Primaire, Social et Promotions. Cela signifie que les messages de marketing par e-mail ne se trouvent plus dans la boîte de réception principale que les utilisateurs voient lorsqu'ils se connectent, mais dans un onglet Promotions distinct qui nécessite un clic supplémentaire pour l'afficher. Dans une moindre mesure, en mars de cette année, Gmail a également commencé à tester sa vue de grille, qui affiche les messages de marketing par e-mail dans l'onglet Promotions sous forme d'images.
Que signifient ces changements pour les entreprises? À première vue, il semblerait que Gmail rende plus difficile que jamais aux spécialistes du marketing par courriel d'atteindre les abonnés. Mais en y regardant de plus près, il devient clair que l'évolution de Gmail en fait l'une des plates-formes les plus conviviales pour les petites entreprises aujourd'hui.
"Gmail a toujours été très bon pour légitimer les spécialistes du marketing par courriel »François Lane, PDG de CakeMail, un logiciel de marketing par e-mail basé sur le Web.
Par exemple, la version de Gmail de Google Apps permet aux entreprises d'utiliser leur propre domaine au lieu du« @ gmail.com "extension. Non seulement cela offre aux petites entreprises un moyen rentable d'utiliser un domaine personnalisé dans leurs courriels, mais cela les rend également légitimes en tant qu'entreprise et aide à envoyer des courriels dans la boîte de réception, a dit Lane.
De plus, l'image automatique fonctionnalité de chargement protège les abonnés tout en aidant les commerçants à faire passer leur message. Par mesure de précaution, les utilisateurs devaient auparavant choisir s'ils souhaitaient charger des images dans leurs e-mails. Ces images étaient généralement hébergées à l'extérieur, ce qui les rendait vulnérables aux virus, à la collecte d'informations et à l'accès non autorisé aux cookies du navigateur. Désormais, les images sont hébergées sur les serveurs proxy d'image de Google et sont analysées à la recherche de contenu suspect. Cela signifie que les utilisateurs peuvent être assurés que les images sont suffisamment sécurisées pour se charger automatiquement. Mais cela signifie aussi que les spécialistes du marketing par courriel qui ne respectent pas les règles sont lourdement pénalisés, et ceux qui le font sont récompensés.
«En autorisant les images affichées par défaut sur tous les courriels, les commerçants peuvent être plus confiants
Là où les spécialistes du marketing par courriel connaissent le plus d'impact, ce sont les boîtes de réception à onglets et la nouvelle vue de grille.
Boîtes de réception à onglets
Lorsque Gmail a été introduit pour la première fois boîtes de réception, de nombreux spécialistes du marketing par courriel craignaient que la révision ne nuise à leurs campagnes. Près d'un an plus tard, l'organisation de courriels dans des catégories distinctes a été bénéfique pour les spécialistes du marketing par courriel.
Les commerçants étaient naturellement préoccupés par la fonction des onglets, les utilisateurs de Gmail ne souhaitant pas recevoir d'e-mails promotionnels. président de Yes Lifecycle Marketing, les créateurs du service de marketing par e-mail Yesmail. Mais les résultats de performance de Yesmail au quatrième trimestre indiquent que l'engagement des utilisateurs était en réalité le plus élevé avec les abonnés Gmail, a-t-il déclaré. "Les inquiétudes au sujet des changements d'onglet étaient injustifiées", at-il dit.
Mieux encore, les spécialistes du marketing n'ont même pas besoin de modifier leurs plans de campagne malgré ces changements, a dit Fisher. "A moins que les spécialistes du marketing par e-mail ne rencontrent des problèmes de délivrabilité avec Gmail, ils peuvent traiter leurs abonnés comme le reste de leur audience et maintenir leur stratégie", a-t-il déclaré.
Mais c'est seulement le cas si la stratégie de marketing par courriel est dès le départ. Bien que Gmail ait toujours l'engagement le plus élevé de la part des utilisateurs, l'onglet Promotions a certainement provoqué une baisse des tarifs en cours.
"L'onglet Promotions a diminué les ouvertures de courriels des courriels", a déclaré M. Lane. Cela signifie qu'il est plus important que jamais de rester au top des campagnes de marketing par e-mail. «Ceux qui souffrent le plus sont ceux qui n'envoient pas assez souvent, qui n'ont pas de relation en dehors du monde numérique et qui n'ont pas de contenu attrayant et spectaculaire», a-t-il dit.
Voir la grille
Dans le cadre de l'onglet Promotions, la vue en grille facilite considérablement l'identification des marques et des offres par les utilisateurs de Gmail. Au lieu d'afficher les e-mails sous forme de liste textuelle, l'affichage en grille utilise des images en surbrillance pour les promotions.
"[Grid view] est une manière plus visuelle de recevoir des messages de marques proches d'une page Pinterest." Fisher a dit. Comme beaucoup d'autres changements que Gmail a mis en place, la vue de grille est axée sur l'amélioration de l'expérience utilisateur des abonnés, ajoute-t-il.
En tant que telle, cette nouvelle fonctionnalité est une opportunité pour les annonceurs. continue d'innover et de créer une expérience e-mail convaincante pour ses utilisateurs », a déclaré Vivek Sharma, co-fondateur et PDG du fournisseur de marketing par e-mail Movable Ink, dans un communiqué. «Son nouveau format« grid view »élégant offre aux spécialistes du marketing par courriel une opportunité sans précédent d'interagir avec les destinataires.»
Movable Ink a récemment lancé son service agileEMAIL, qui vise à augmenter les tarifs ouverts sur la grille. Les moyens de faire cela comprennent tester différentes images en vedette; personnalisation d'images, par exemple en incluant le nom, l'anniversaire ou d'autres informations d'un destinataire; automatiser des images contextuellement pertinentes en relation avec l'appareil, l'emplacement ou les conditions météorologiques d'un destinataire; et afficher des minuteurs qui comptabilisent les offres à durée limitée ou les ventes spéciales.
La page des développeurs de Google fournit également plusieurs lignes directrices sur les vues en grille, a déclaré Fisher. Ces éléments sont les suivants:
Utilisation d'images en vedette d'au moins 580 x 400 pixels
Inclusion d'une image d'expéditeur permettant aux abonnés d'identifier l'expéditeur - par exemple, un logo d'entreprise extrait de la page Google+ vérifiée de l'entreprise ; et
- Limiter le nom de l'expéditeur à 20 caractères ou moins et le sujet à 75 caractères ou moins
- Les spécialistes du marketing par courriel devraient également créer des illustrations attrayantes, des designs et des copies pour susciter l'intérêt des utilisateurs. Fisher a suggéré:
- Publié à l'origine le
Mobby Business
.
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