6 Choses que les employés veulent entendre de leurs patrons

Selon un récent sondage Harris, les employés ont été interrogés sur les principaux problèmes de communication qui empêchent les patrons d'être des leaders efficaces. Pour cent des répondants ont déclaré que l'échec de reconnaître correctement les employés pour leurs réalisations était leur plainte principale. D'autres réponses suggèrent que les travailleurs se sentent sous-estimés et aliénés par la façon dont leurs supérieurs interagissent avec eux. Plus de la moitié des répondants ont déclaré que leur plus grande plainte était que leurs patrons n'avaient pas le temps de les rencontrer en personne, alors qu'un pourcentage similaire a déclaré que leurs patrons refusaient de leur parler du tout. Pour plus d'un tiers des répondants, le principal grief était que leurs supérieurs ne connaissaient pas leur nom, et un peu moins du quart des répondants ont dit qu'ils aimeraient que leurs patrons leur posent des questions sur leur vie en dehors du travail. Selon Lou Solomon, PDG et fondateur du cabinet de conseil en communication Interact, un effort pour améliorer la communication avec vos employés renforce non seulement les relations interpersonnelles et le moral du bureau, mais peut également stimuler la productivité et améliorer les résultats. Les dirigeants les plus efficaces sont ceux qui sont proactifs dans la construction d'un milieu de travail connecté où les employés se sentent écoutés et appréciés, dit Solomon.

Voici six choses que vous devriez dire aux employés pour améliorer la connectivité et la reconnaissance des employés. 1. "

Voici ce que j'apprécie de vous et de votre contribution."

Le "atta-boy" ou "atta-girl" de base ne satisfait pas les personnes qui mettent leur cœur et leur âme dans leur travail. Au lieu de cela, dites quelque chose de spécifique, par exemple: «J'apprécie la façon dont vous recrutez des gens d'autres départements pour atteindre les objectifs de votre équipe - vous êtes un connecteur. Les dirigeants doivent remarquer les contributions uniques et spécifiques des employés.

2. " Merci" (personnel et public) De l'ascenseur au parking, les interactions quotidiennes représentent des opportunités pour les leaders de s'engager dans des interactions dynamiques et de montrer leur appréciation pour les efforts de leurs employés. La reconnaissance publique lors d'une réunion du personnel ou un «remerciement» réfléchi dans un bulletin d'information peuvent également avoir un sens.

3. " Qu'en pensez-vous?" Les employés retiennent souvent leurs meilleures idées des leaders qui ont toujours la "bonne" réponse ou qui se reconnaissent dans les idées des autres. Posez des questions comme celles-ci: "Qu'avez-vous remarqué?" "Comment pensez-vous que nous pourrions améliorer?" "Qu'est-ce qui nous garde coincé?" "Qu'est-ce que vous aimez à ce sujet?" Établir un environnement sûr dans lequel les gens ont la possibilité de s'exprimer et d'être reconnus pour leurs idées, et ils s'approprieront les résultats.

4. " Voici ce qui se passe et ce à quoi vous pouvez vous attendre." Souvent, les entreprises changent si rapidement que l'information est retenue jusqu'à la dernière minute. C'est une énorme distraction pour les employés, qui ont besoin de "parler réellement" de leur avenir. Les dirigeants sous-estiment souvent les capacités des employés à accepter le «pourquoi» si le partage est honnête. Les dirigeants gagneront un profond respect lorsqu'ils partageront autant qu'ils savent dès qu'ils peuvent le partager. Les explications valent mieux que pas d'explications.

5. " J'ai des commentaires pour vous." N'attendez pas une revue de performance pour dire aux gens comment ils vont. Une culture de rétroaction continue est saine et agile.

6. " Permettez-moi de partager un moment où je me trompe." Les dirigeants intelligents et compétents qui connaissent leurs affaires sont bien respectés, mais les employés aiment et font confiance à des dirigeants qui sont non seulement intelligents, mais peuvent parfois se moquer propres erreurs et qui sont honnêtes sur les leçons que la vie leur a enseignées. Le leader efficace dit: «Laissez-moi vous parler de quelque chose que j'ai appris à la dure», au lieu de dicter la voie à suivre.

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