Les commentaires honnêtes des employés commencent au sommet

"Les employés sont en position de voir des choses qui ne sont souvent pas facilement visibles par le gestionnaire », a déclaré David Hassell, chef de la direction du logiciel d'engagement des employés 15Five. «Ils ont une perspective interne de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.Rassembler les commentaires honnêtes des employés est essentiel pour se conformer à la myriade de détails internes et externes qui permettent à l'entreprise de fonctionner.»

Ce type de collecte de commentaires n'est pas juste bon pour avoir un aperçu de la façon dont votre entreprise fonctionne.

"La rétroaction vous aide à comprendre ce qui va se passer avant qu'il ne frappe le fan", a déclaré David Niu, fondateur et PDG de l'outil d'engagement des employés TINYpulse. «Cela découle d'un besoin humain fondamental de reconnaissance: les gens en première ligne sont les plus proches des problèmes [dans une organisation] et demandent des commentaires [montre que] la direction se soucie et fera quelque chose à ce sujet. Le problème est que de nombreux employés hésitent à transmettre la vérité honnête et directe à leurs supérieurs, surtout si cela signifie qu'ils devront être en désaccord ou critiquer leur superviseur immédiat.

Niu a noté que des entretiens directs avec un employé ou un groupe d'employés

"Les gens se retiennent parce que c'est leur patron et ils ont peur", a déclaré Niu, dont la société a récemment publié un guide pour mener des sondages auprès des employés.

"Si les employés craignent d'être critiqués pour leurs idées ou pénalisés pour leurs défis, ils hésiteront à partager leurs idées ou à demander de l'aide", a ajouté Hassell.

Les sondages anonymes auprès des employés peuvent certainement apaiser ces craintes, entrée honnête de y nos employés, l'astuce consiste à s'assurer que vous posez les bonnes questions de la bonne façon.

«Il est possible de poser des questions, et le faire bien peut amener les employés à se sentir valorisés et valorisés, plutôt que d'être interrogés. »Hassell a déclaré:

Maîtriser cet art commence par créer une culture de confiance. Répondez aux commentaires de vos employés pour vous assurer qu'ils sont à l'aise de partager leurs pensées, a déclaré Hassell. Même si vous ne pouvez rien faire, reconnaître le commentaire signifie que vous écoutez, ce qui fait que l'employé se sent entendu et valorisé.

Niu conseillait également de tenir des réunions régulières de type hôtel de ville où vos employés peuvent vous demander quelque chose.

"Vous pouvez vous poser des questions difficiles, mais n'ayez peur de rien", a déclaré Niu. «Incorporez les valeurs de l'entreprise lorsque vous demandez des commentaires.»

La prise en compte de la rétroaction des employés dans vos activités quotidiennes exige des efforts, et Hassell a rappelé aux dirigeants que tout commence en haut.

but ", a déclaré Hassell. «Trouvez des moyens rapides et faciles de vous entretenir régulièrement avec vos employés et de poser des questions qui suscitent de précieuses conversations Comme toute habitude, la mise en place d'un système de rétroaction des employés peut prendre un peu de temps pour s'y habituer. employés, productivité accrue et innovation extraordinaire. "

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