Cet article fait partie d'une série de reportages d'une semaine sur les médias sociaux, que vous pouvez lire en cliquant ici.
Facebook a atteint plus de 500 millions d'utilisateurs à la fin de 2010, et certains d'entre eux ont créé des pages pour promouvoir leurs entreprises et interagir avec les clients.
Certaines pages d'affaires sont florissantes tandis que d'autres sont en sommeil ou sont inefficaces.
"L'utilisation de Facebook pour les affaires ne se traduit pas nécessairement par une vente directe ou un lead, et ce n'est certainement pas une solution miracle", a déclaré Chris Diede, directeur. du numérique à DGWB de la publicité et des communications. "Cependant, dans de nombreux cas, cela peut être un élément clé des initiatives marketing et de communication de votre entreprise, ainsi que de la gestion de la relation client et du service client."
pas. Il a ajouté que DGWB et lui avaient suivi pour revitaliser la présence de Facebook auprès de leur client Thermador, une marque d'électroménager de luxe, et qu'elle compte maintenant 6 150% de fans Facebook de plus qu'avant que la DGWB ne prenne la direction il y a un an. Les cinq étapes:
1. Affectez un employé pour gérer la page
2. Déterminer une procédure de médias sociaux et une structure de messagerie
3. Créez un contenu attrayant et intéressant qui ne vous concerne pas toujours
4. Engager et interagir avec les fans
5. Publiciser la page
Pour créer une page Facebook pour votre entreprise .
Avec tant de gens sur Facebook, "les entreprises devraient considérer comment son utilisation s'inscrit dans la plupart des efforts d'interaction humaine qu'elles entreprennent", a déclaré Diede à MobbyBusiness.
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