Comment combler l'écart marketing entre la génération X et la génération Y
vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps et cela vaut également pour le marketing. En particulier, quand il s'agit de l'écart de génération entre les consommateurs Gen-X et Gen-Y.
C'est la conclusion de la nouvelle recherche par Nelson Barber, professeur agrégé de gestion de l'hospitalité à l'Université du New Hampshire habitudes des consommateurs de la génération X et de la génération Y.
Ces groupes regroupent 116 millions de consommateurs. Génération X est généralement considéré comme les personnes nées entre 1964 et 1977. La génération Y est identifié comme ceux nés entre 1978 et 1998.
Barber a décidé d'essayer de comprendre quelles méthodes de marketing fonctionnent le mieux pour chaque groupe en examinant la façon dont chacune d'elles les décisions. Il a découvert que les différences dans leurs habitudes d'achat ont des implications importantes pour les marketers.
"Génération X est très motivé pour rechercher des informations liées à l'achat et est adepte de la recherche.Génération X ont tendance à utiliser l'information non pas comme un point de fierté Comme l'assurance qu'ils ne sont pas exploités par les commerçants et obtenir la meilleure affaire possible ", a déclaré Barber. «La génération Y sélectionne et consomme des produits qui l'aident à atteindre son objectif de se fondre dans la foule ou dans un certain groupe, et sont donc influencés par le besoin de se conformer afin d'être aimé et accepté par eux.»
Les différences dans la psychologie de l'achat de ces deux groupes présente un grand défi pour les détaillants à l'approche de la saison des fêtes cruciale. Cependant, sachant que les consommateurs de la génération X veulent comprendre les produits avant de les acheter et savoir que les acheteurs de la génération Y se concentrent davantage sur les opinions des autres avant d'effectuer un achat peut également être un grand avantage pour les détaillants avisés. , les propriétaires d'entreprise qui espèrent avoir de bonnes fêtes de fin d'année peuvent cibler les acheteurs de la génération X en répondant à leur désir d'avoir des informations accompagnant chaque décision d'achat. Comme les consommateurs de Generation-X se tournent souvent vers Internet et les moyens traditionnels de publicité, les détaillants doivent cibler ces consommateurs de multiples façons, selon M. Barber. D'autre part, les détaillants peuvent profiter des habitudes d'achat des acheteurs de la génération Y en utilisant les médias sociaux et les appareils mobiles, car ils ciblent ces acheteurs. Puisque les consommateurs de la génération Y sont beaucoup plus dépendants des opinions des autres, Barber recommande également aux détaillants de concentrer leurs campagnes de marketing en mettant l'accent sur «l'interaction entre pairs» ou en favorisant la popularité d'un produit parmi les pairs. La stratégie de marketing devrait se concentrer sur la fourniture d'informations sur les produits qui sont riches en contenu verbal et visuel et très informatives, car ces messages sont compatibles avec les besoins des transformateurs élaborés », a déclaré Barber. "Parce que la génération Y est avertie des médias et consciente d'être la cible du marketing, les marques qui réussissent seront celles qui ouvrent le dialogue, admettent leurs erreurs et deviennent essentiellement plus transparentes."
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