Responsabilité sociale: le nouveau rôle du monde des affaires dans le changement social

Le leadership d'une entreprise est important pour définir une direction et une culture pour l'entreprise. Mais comme les valeurs sociales changent et deviennent plus importantes pour les employés et les consommateurs, c'est souvent par le bas, plutôt qu'au-dessus, que le vrai changement est entraîné.

Un livre à venir de l'Université de Virginie Darden School of Business Carmichael, intitulé «Réinitialiser: Business et la société dans le nouveau paysage social» (Columbia Business School Publishing, 2018), explore la nature changeante des relations des entreprises avec le paysage social, leurs employés et leurs clients.

beaucoup sur une érosion de la confiance ", a déclaré Carmichael Mobby Business. "Ce n'est pas nouveau, mais ce qui est nouveau, c'est l'attente croissante du rôle de l'entreprise dans la société à l'échelle mondiale: les gens passent de produits et services aux entreprises qui se cachent derrière ces produits et services."

ce que Carmichael appelle "négatifs inhérents". Qu'il s'agisse d'une forte demande de ressources naturelles - par exemple, la nécessité de grandes quantités d'eau pour la production de boissons gazeuses - ou de risques environnementaux, tels que les émissions élevées d'une entreprise de transport, le coût des affaires dépasse toujours cents.

C'est ainsi que les entreprises gèrent ces aspects négatifs et s'efforcent de réduire leur impact afin de déterminer si les consommateurs les perçoivent comme des parias progressistes ou sociaux, a déclaré Carmichael. Cette étiquette peut faire la différence entre l'échec et le succès.

«Un nouvel écosystème social a été mis en place et ... les écosystèmes sociaux alimentent des choses comme les règlements et les boycotts et les méfaits», a déclaré Carmichael. «Les commissions se réveillent et posent des questions qu'ils n'ont pas auparavant.»

Voici quelques statistiques que Carmichael et Rubin ont trouvées dans leurs recherches:

• 71% des personnes ont déclaré que leurs attentes pour les entreprises ont augmenté.
• 9%> 94% des personnes interrogées ont déclaré que les entreprises ont la capacité de façonner une société meilleure.
• 87% ont déclaré que la plupart des entreprises existaient pour créer de la valeur pour plusieurs sociétés. 75% ont déclaré avoir converti leurs opinions d'une entreprise en action.
• Ces croyances et attentes ont un impact énorme sur le comportement des consommateurs. Les gens maintenant «initient des conversations avec des amis et la famille, changent les comportements d'achat, et influencent les autres si prendre ou ne pas prendre un travail», a dit Carmichael.
• Ce dernier morceau affecte la force de travail plutôt que la consommation pour les entreprises modernes. À mesure que les baby-boomers commencent à prendre leur retraite et à quitter le marché du travail à raison de 10 000 par jour, la nouvelle génération de travailleurs ne peut espérer remplacer ces chiffres. Cela signifie une compétition plus serrée pour les meilleurs talents, et Carmichael a déclaré que les travailleurs prêtaient attention non seulement aux valeurs fondamentales professées, mais aussi aux entreprises qui placent leur argent là où elles se font.

un troisième cercle de besoins sociaux ", a déclaré Carmichael. «Ce sont les besoins non satisfaits des clients, une capacité qui répond à ce besoin qui génère des profits, et qui répond également à un besoin social: nous redéfinissons le bon point, ce sont les entreprises qui réussiront le mieux.»

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