Portrait de la petite entreprise: Gâteau et flèche

Cake & Arrow, une agence d'expérience client numérique, aide les entreprises à faire de meilleures affaires lorsqu'elles dépendent du Web pour faire leurs affaires. Nous découvrons ce que veulent réellement leurs clients, puis construisons des expériences numériques qui les livrent. La plupart de nos clients sont des marques de commerce électronique, d'assurance ou de luxe.

Notre succès dépend du souci du détail que nous aimons. Pour cette raison, nous nous concentrons sur le maintien d'une culture axée sur les personnes. En plus d'une politique généreuse de congés payés, nous fermons le bureau pendant une semaine, en juillet et en décembre, chaque année. Chaque fois que nous pouvons célébrer ensemble, comme à l'Halloween, nous le faisons. Tout le monde choisit le nom d'un collègue et leur achète un costume. Non seulement nous nous habillons toute la journée, nous faisons un mini-défilé dans Madison Square Park. Cela rend le travail amusant et nous a permis de gagner le «meilleur endroit pour travailler à New York» à trois reprises au cours des deux dernières années.

Nous sommes loin d'être une start-up de deux personnes. Mon partenaire et moi savions que réunir nos antécédents opposés (conception et technologie) pourrait offrir aux entreprises un service vraiment unique; expériences numériques centrées sur l'humain qui laissent les utilisateurs se sentir valorisés. Nous avons duré 14 ans et atteint 50 employés, donc je pense que nous avions raison.

Notre croissance ne se fait pas non plus. Maintenant, nous sommes en concurrence avec d'énormes agences, même des sociétés de conseil mondiales, nous devons donc être beaucoup plus en avant dans le partage de nos recherches, nos idées et notre leadership éclairé. Si les clients potentiels ne comprennent pas à quel point la conception de l'expérience utilisateur est complexe, ils n'apprécieront pas la façon dont nous l'avons maîtrisé. Tout le monde chez Cake & Arrow est un expert, mais pouvons-nous le démontrer au monde? Heureusement, c'est un défi que nos gens font.

Comment s'assurer que votre pitch d'ascenseur n'est pas un downer

Pensez comme un tireur d'élite et non comme mitrailleur pour employer avec succès votre «argumentaire d'ascenseur» - l'histoire que vous racontez rapidement à quelqu'un dans le but d'obtenir une affaire, un nouvel emploi, une connexion ou une faveur. Sinon, disent les experts, vous perdrez votre chance et vous laisserez une mauvaise impression.

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Caractéristiques du smartphone: ce qui est important et ce qui ne l'est pas

Les smartphones sont un outil d'affaires omniprésent que nous utilisons pour obtenir des directions, des collègues de texte et parler à des robots comme Alexa. Lorsque nous achetons un nouveau téléphone, la plupart d'entre nous s'attendent à ce que l'appareil offre les dernières fonctionnalités, mais il est difficile de suivre les dernières spécifications telles que la technologie d'écran, le processeur et la RAM.

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