De meilleures données et la personnalisation sont l'avenir du marketing par courriel

La plupart des marques possèdent une sorte de plateforme de marketing par courriel dans le cadre de leur stratégie de marketing globale. Mais au cours des dernières années, les consommateurs se sont lassés de messages promotionnels de type spam, et les spécialistes du marketing qui adoptent encore cette approche devront mettre à jour leurs tactiques pour rester dans la boîte de réception de leurs clients.

Mobby Business avec des experts en marketing pour découvrir quelles tendances façonnent l'avenir de l'industrie. Le marketing par courriel évoluera de cinq façons dans les années à venir

Campagnes en temps réel

Ces dernières années, le Big Data a touché presque toutes les facettes de l'entreprise, permettant aux marques de créer des campagnes hautement personnalisées. . Les spécialistes du marketing par e-mail utilisent déjà Big Data pour segmenter leurs audiences en fonction des achats antérieurs et de l'historique de navigation sur le Web. Mais Jason Warnock, vice-président de l'intelligence marketing et de la délivrabilité du logiciel de marketing par e-mail Yesmail, a déclaré que les déclencheurs de courrier électronique en temps réel deviendraient de plus en plus courants dans les années à venir. "Comme beaucoup de consommateurs vérifient régulièrement leurs différents flux d'actualités tout au long de la journée, un e-mail de marketing en temps réel basé sur un événement ou un article d'actualité local est susceptible d'être diffusé. lire parce que l'événement est en tête de liste. Par exemple, la nouvelle plate-forme de Yesmail permet aux marketeurs de définir des "déclencheurs" qui enverront un email si une équipe sportive locale gagne une partie, ou si un joueur casse un disque.

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"Les données deviennent suffisamment sophistiquées pour faire

Prédictions du comportement contextuel

Le Big Data aide également le marketing par courriel à informer les spécialistes du marketing non seulement des types de contenu que leurs destinataires sont les plus susceptibles d'utiliser. consommez, mais quand et où ils vont vraiment ouvrir le message.

"Le véritable avantage du courrier électronique dans le monde d'aujourd'hui est le contexte et le comportement", a déclaré Len Shneyder, directeur des relations industrielles chez Message Systems, fournisseur de logiciels de messagerie. "Savoir quand une personne est la plus susceptible d'ouvrir son courrier électronique parce que vous avez suivi les ouvertures précédentes, a segmenté ces ouvertures et appliqué les données de localisation géographique fera toute la différence."

Plus de données dans le canal email signifie plus de spécificité expérience hautement personnalisée, a déclaré Shneyder. Comme dans les autres formes de marketing, les efforts de marketing par courriel les mieux adaptés seront ceux qui susciteront le plus d'engagement.

«Les utilisateurs seront en mesure de dire à un marketeur les types de messages qu'ils désirent - push [notifications] vs SMS par rapport à l'email par rapport à sociale, "a déclaré Shneyder. «Les marketeurs réagissent et s'adaptent au fait que les consommateurs sont le moteur de la conversation et de la relation.»

Déplacement «en haut de l'entonnoir»

Le processus de vente est souvent décrit comme un entonnoir. Plus un consommateur achète un achat, plus l'entonnoir est bas. Dela Quist, PDG de l'agence de marketing par courriel Alchemy Worx, a déclaré que les marketers ont tendance à voir le marketing par courriel au bas de l'entonnoir, en mettant l'accent sur la conversion et l'optimisation de la conversion, mais ce ne sera pas le cas. > "Au cours des prochaines années, de plus en plus d'entreprises devront réfléchir à la manière dont elles peuvent rendre le courrier électronique aussi efficace au sommet de l'entonnoir qu'un puissant outil d'image de marque", a déclaré M. Quist. "Si un consommateur décide de ne pas ouvrir [un e-mail], cela ne signifie pas qu'il n'a pas laissé d'impression, nous verrons plus de spécialistes du marketing déterminer comment comptabiliser les types d'actions qui découlent de l'utilisation du courrier électronique comme image de marque. Si les spécialistes du marketing peuvent apprendre à optimiser le courrier électronique pour le haut et le bas de l'entonnoir de conversion, nous verrons des campagnes encore plus puissantes et percutantes. "

Parce qu'une grande partie du marketing par courriel est automatisée maintenant, les entreprises peuvent cesser de s'inquiéter de l'aspect technique et se concentrer sur l'élaboration de messages avec un excellent contenu. Comprendre ce que les abonnés veulent et les livrer d'une manière créative et personnelle sont les clés pour connecter les abonnés à votre marque, a dit Quist.

Des rapports plus sophistiqués

L'analyse complète des rapports de votre fournisseur de service email est la le moyen le plus efficace de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vos rapports peuvent tout vous dire à partir du nombre de courriels ouverts à quels liens du message ont été cliqués.

"Le reporting est la nouvelle clé pour maintenir des débits élevés", a déclaré Seamas Egan, responsable des ventes chez Campaigner, le fournisseur de services de marketing par courriel. "Le nouveau MO chez les fournisseurs de services Internet est le taux d'interaction, ce qui signifie que si vous utilisez un ESP de niveau 1, vos courriels finissent par se retrouver dans des indésirables s'ils ont un faible taux d'ouverture et de clics. ajustez la fréquence et le contenu de la messagerie en conséquence pour vous assurer de maintenir des taux d'interaction élevés. "

La lecture des rapports n'est que la première étape; Vous devrez agir et ajuster votre stratégie en fonction des chiffres. E.J. McGowan, directeur général de Campaigner, a rappelé aux commerçants qu'une «campagne» par courrier électronique ne signifie plus envoyer un seul courriel.

«Les campagnes devraient comporter plusieurs étapes, avec un contenu différent basé sur les actions du lecteur» . Si vous n'avez pas ouvert votre message d'origine, essayez d'envoyer une ligne d'objet différente Si vous n'avez pas d'interaction, essayez de modifier les offres et les appels à l'action Les marketers doivent utiliser les données disponibles pour communiquer efficacement avec leurs lecteurs. "

Email en tant que passerelle

Il y a quelques années, l'email était un canal marketing unique qui existait essentiellement dans un silo. Cependant, à mesure que de plus en plus de canaux de communication se sont ouverts, le courrier électronique a pris le pas sur le nombre croissant de moyens d'atteindre les consommateurs. Les commerçants doivent désormais aborder le courrier électronique comme le font leurs consommateurs - dans le cadre d'une stratégie de marketing omnicanal.

«Le courrier électronique n'est plus un silo mais une passerelle vers les médias sociaux», explique Chris Penn, vice-président marketing Shift Communications. "Il s'agit d'une vente alternative sur votre site Web et le seul canal de marketing fiable et pérenne contre les changements constants dans les médias sociaux."

Bien que Penn prédit que le courrier électronique perdra de son attrait pour les chaînes numériques mobiles, l'étalon-or pour atteindre les consommateurs de manière fiable.

"C'est la seule méthode de communication numérique sortante qui soit indépendante des fournisseurs", a déclaré M. Penn. "Facebook, Twitter, etc. sont toutes des entités privées, pas des protocoles Internet ouverts, et cela garantit que les emails resteront pertinents pendant un certain temps."

Initialement publié sur Mobby Business

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