Aperçu de la petite entreprise: Pocket Radar Inc.
Notre série Small Business Snapshot présente des photos qui représentent, en une seule image, ce que sont les petites entreprises que nous représentons. Les co-fondateurs de Pocket Radar Inc., Chris Stewart (président / directeur de l'exploitation), Steve Goody (PDG) et Grant Moulton (CTO), expliquent comment cette image représente leur entreprise.
Pocket Radar conçoit, fabrique et fabrique des vitesses révolutionnaires technologie de suivi pour un large éventail d'applications. En fournissant une solution abordable et pratique à la technologie radar performante, nous sommes en train de forger un nouveau standard en matière d'entraînement basé sur la vitesse et accessible aux masses.
Facile à utiliser et robuste pour les professionnels et les amateurs, Pocket Radar inaugure une nouvelle ère dans la technologie radar de vitesse pour transformer la façon dont les joueurs, les entraîneurs, les fans, les professionnels de la circulation et les consommateurs quotidiens comprennent l'importance de la vitesse et des données.
qui avait eu recours à la descente de la route vers une remorque de police radar pour suivre la vitesse de tangage de son petit ligueur. Nous avons dit que des mesures précises de la vitesse des radars devraient être accessibles à tous et nous devions concevoir une gamme de produits à la fois pour les professionnels et les consommateurs de tous les jours.
Nous avons toujours été des entrepreneurs et des inventeurs. Lorsque nous avons décidé qu'il était temps de créer notre propre entreprise, nous avons examiné les possibilités d'apporter une véritable innovation dans un marché qui aiderait les gens. Nous avons décidé de construire un radar de vitesse de qualité professionnelle qui serait accessible à tous, et visait à complètement repenser le radar radar à partir de zéro. Nous savions que la technologie de base des ondes radio à l'intérieur des fusils radar n'avait pas beaucoup changé depuis des décennies. Nous avons décidé de repartir de zéro avec toute la nouvelle technologie et nous l'avons rétréci pour tenir dans votre poche.
Bien sûr, comme la plupart des entreprises, cela s'est avéré être un problème beaucoup plus difficile à résoudre que prévu. Il y avait plusieurs points sur lesquels nous devons recommencer avec une approche complètement nouvelle, mais nous n'avons jamais abandonné le concept de base.
Une fois que la technologie de base fonctionnait bien, nous devions alors concentrer nos solutions sur besoins spécifiques du client. Nous avons discuté avec de nombreux entraîneurs de collèges et de MLB et leur avons demandé ce qu'ils voulaient voir, puis nous avons créé un nouveau modèle spécifique à leurs besoins. Cela a conduit au développement du radar Ball Coach pour le sport. Ensuite, nous avons fait la même chose avec les professionnels de l'ingénierie de la circulation pour créer un autre produit répondant à leurs besoins.
Sur la photo, les trois fondateurs sont les plus heureux et les plus à l'aise dans le laboratoire de R & D. Nous sommes tous les trois des inventeurs dans l'âme et nous aimons vraiment développer de nouvelles technologies avancées. En tant que petite entreprise qui a été amorcée sans investisseurs extérieurs, nous sommes en mesure de prendre en main toutes les facettes de la croissance de l'entreprise.
Notre plus grand défi est l'éducation. La technologie évolue rapidement, en particulier dans le sport. Il existe de nombreuses idées fausses sur les mesures radar et de vitesse. Nous fabriquons une vaste gamme de produits qui contribuent à rendre le monde plus sûr, des programmes d'apaisement de la circulation à la prévention des blessures chez les jeunes athlètes. Les mesures objectives peuvent vous donner une rétroaction directe s'il y a un problème avant qu'il ne devienne une blessure. Nous travaillons dur pour aider les gens à comprendre le nombre de choses que les mesures de vitesse peuvent faire pour vous. Par exemple, les gens du baseball pensent toujours à la vitesse d'un terrain. Mais peu d'entre eux comprennent que la vitesse de sortie de la balle est la seule mesure directe de la puissance d'un coup et chaque 1 MPH supplémentaire que vous pouvez ajouter à votre vitesse de sortie produit environ 5 pieds de plus une balle bien frappée. Pour l'avenir, nous travaillons à devenir la marque reconnue pour l'innovation continue, l'écoute de nos clients et la fourniture des produits les plus rentables pour répondre à leurs besoins et le meilleur service client de l'industrie pour établir une relation à long terme avec tous nos clients
Lorsque nous voyons nos produits aider les athlètes olympiques à remporter des médailles ou à aider les athlètes débutants à acquérir assez de confiance pour simplement s'amuser, nous sommes motivés à continuer de faire d'excellents outils pour eux. Quand nous voyons quelqu'un utiliser notre produit pour faire quelque chose de complètement nouveau et différent, comme essayer de créer un nouveau record de vitesse avec un skateboard propulsé par fusée, nous apprécions le fait que nous avons aidé à rendre cela possible.
en faisant votre client étonné avec vos produits et services. Trouvez l'intersection de suivre votre passion tout en faisant du bien dans le monde, et travaillez dur à cela - ce qui est souvent facile si c'est vraiment votre passion. Cela conduit au succès à long terme.
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5 Phrases de service client pour bannir
Nous y sommes tous allés. Au moment précis où nous aurions pu dire la bonne chose, nous avons plutôt - ouvrez la bouche et insérez le pied. Cela peut être particulièrement problématique lorsque la personne à qui vous parlez est votre client. Dianna Booher, PDG de Booher Consultants et auteur du prochain livre "Créer une présence personnelle: regarder, parler, penser et agir comme un leader" (Berrett-Koehler Publishers, Octobre 2011), nous dit cinq choses que vous ne devriez jamais dire à votre client.
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