Matrice de décision: ce qu'elle est et comment l'utiliser

Les chefs d'entreprise ont accès à plus d'informations que jamais auparavant, mais ironiquement, cela peut être plus difficile que jamais prendre une décision. Lorsqu'elle est confrontée à de multiples choix et à d'innombrables variables, une matrice de décision peut éliminer la confusion au sujet des options et mettre en évidence les points qui peuvent entrer en ligne de compte dans l'appel final. Cette méthode quantitative peut supprimer l'émotion et la confusion, afin que vous puissiez guider votre entreprise efficacement.

MindTools.com définit une matrice de décision comme un outil pour vous aider à prendre de bonnes décisions lorsque vous devez peser des facteurs difficiles à comparer. Plutôt qu'une simple liste de avantages et de inconvénients, une matrice de décision vous permet de placer l'importance sur chaque facteur. Aussi connue sous le nom de Méthode Pugh (du nom du créateur Stuart Pugh), une matrice de décision aide à éliminer la subjectivité afin de tirer une conclusion solide.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devriez écarter votre intuition. MindTools suggère de comparer le vainqueur de la matrice avec le choix de votre intuition

"Si c'est différent, réfléchissez à la raison et réfléchissez aux scores et aux pondérations que vous avez appliqués, cela peut indiquer que certains facteurs sont plus importants que vous. "Une matrice de décision peut aussi aider dans des scénarios de groupe", explique Don Krapohl, un architecte analytique chez Rakuten Marketing.

"L'utilisation d'une matrice de décision pondérée et d'une analyse rudimentaire

Créer une matrice de décision

Les matrices de décision peuvent aider non seulement à choisir la meilleure option, mais aussi à prioriser les tâches, à résoudre les problèmes ou à résoudre les problèmes. même en créant des arguments pour défendre une décision que vous avez déjà prise.

Énumérer vos alternatives de décision en tant que lignes, et les facteurs pertinents affectant les décisions, tels que le coût, la facilité et l'efficacité, comme les colonnes. Ensuite, établissez une échelle de notation pour évaluer la valeur de chaque combinaison alternative / facteur. Assurez-vous que les classements sont cohérents - si, par exemple, vous examinez des points douloureux, assurez-vous que chaque point est libellé de manière à ce que plus de points soient aggravés.

Ensuite, multipliez vos notes originales par les classements pondérés pour obtenir un score. Tous les facteurs de chaque option doivent ensuite être additionnés. L'option qui obtient le score le plus élevé est le choix gagnant ou le premier élément sur lequel travailler.

Vous pouvez obtenir un tableau blanc ou une feuille de papier à la main, mais plusieurs sites Web ont des modèles. Voici quelques exemples:

Lancement d'Excel

• MindTools
• iSixSigma.com
• Exemple de matrice de décision

Les matrices de décision peuvent être utilisées dans diverses situations, de la meilleure manière à l'expansion au meilleur façon d'aborder un problème de service client. Ici, nous utilisons une matrice de décision pour déterminer le meilleur emplacement pour un nouveau restaurant.

Dans cet exemple, un propriétaire de restaurant envisage quatre emplacements. Elle a énuméré les facteurs qu'elle juge importants et lui a attribué des poids qui reflètent l'importance qu'elle attache à chaque aspect. Le loyer est un facteur, mais elle a décidé que la part de marché, qui détermine la probabilité qu'elle aille chercher des clients et des habitués, est le problème le plus important. Elle apprécie aussi un endroit plus proche de chez elle afin de pouvoir visiter s'il y a des problèmes, mais c'est une fonctionnalité agréable, pas vitale. La base des employés est également importante - elle veut s'installer là où elle peut trouver des travailleurs fiables. Elle n'a pas considéré le plan d'étage, parce qu'elle les a tous trouvés fondamentalement égaux et a l'intention de les remodeler de toute façon.

Quand notre restaurateur a couru les nombres, les emplacements 3 et 4 sont les plus proches gagnants. Cependant, en regardant les chiffres individuels ont aidé à solidifier sa décision. Le lieu 3, le plus cher, offre la meilleure opportunité de trouver des employés qualifiés et d'attirer des clients. Ainsi, non seulement elle est la meilleure au classement général, mais les facteurs individuels qu'elle valorise l'aident à justifier l'augmentation du loyer.

Une matrice de décision n'est pas le seul outil de prise de décision disponible. Parfois, une liste simple pour et contre fonctionne. Un arbre de décision si / alors peut vous aider à prédire les conséquences des choix. Cependant, pour une décision où vous avez plusieurs options et des caractéristiques apparemment différentes à prendre en compte, une matrice de décision peut vous éclairer sur le meilleur choix.

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