Dire au revoir: Comment mener des entrevues de sortie efficaces

La plupart des responsables des ressources humaines écoutent attentivement ce qui est dit lors des entretiens avec les travailleurs sortants, avec plus de 60% Selon une étude de la firme de recrutement OfficeTeam, leur organisation réagit aux retours d'information des employés.

Plus précisément, 29% de ceux qui agissent sur les informations nouvellement mises à jour ont mis à jour les descriptions de travail, 24% ont répondu à propos de la gestion, 22% apportent des changements à l'environnement de travail et 19% revoient les salaires des employés.

La possibilité d'obtenir des commentaires francs est parfois la seule chance de perdre un employé, selon Brandi Britton, un président de district pour OfficeTeam

"Les travailleurs qui partent peuvent fournir des informations précieuses que le personnel actuel peut être réticent à partager", a déclaré Britton dans un communiqué. "Bien que toutes les critiques ne valent pas la peine d'y répondre, les questions les plus cruciales doivent être traitées immédiatement pour aider les membres de l'équipe à rester heureux et fidèles."

Pour aider les employeurs, OfficeTeam propose plusieurs conseils

Les interviews de sortie doivent être brèves et programmées sur l'un des derniers jours du travailleur.

• Laissez les patrons en dehors. Si vous avez un superviseur direct, les entretiens peuvent souvent être mal à l'aise. employés et pourrait les faire retenir sur ce qu'ils disent. Il est préférable que les représentants des ressources humaines tiennent des réunions en tête-à-tête en privé.
• Expliquez le processus Avant de commencer, assurez-vous d'expliquer à l'employé pourquoi vous menez l'entrevue,
• Posez les bonnes questions Gardez les questions brèves et générales. Demandez-leur pourquoi ils partent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas et les recommandations qu'ils ont pour améliorer le lieu de travail.
• Ne soyez pas sur la défensive Acceptez ce que dit l'employé et ne le faites pas Essayez de les corriger ou de les confronter à l'une de leurs critiques.
• Prenez ce qui vous est dit Le but de ces entretiens est de trouver des moyens d'améliorer votre organisation. Assurez-vous de donner à tous les commentaires l'attention qu'ils méritent. De plus, voyez si ce qui a été dit a été repris dans les interviews de sortie précédentes. Si oui, c'est un signe d'un problème persistant qui a besoin d'être réparé.
• L'étude était basée sur des enquêtes menées auprès de plus de 300 directeurs des ressources humaines des entreprises américaines de 20 employés ou plus.

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