Différences entre Salesforce Essentials et les autres packs Salesforce

Salesforce Essentials, sorti en 2017, est la toute nouvelle solution pour petites entreprises de Salesforce. Alors que le géant du SaaS offrait des produits orientés vers les PME, ces solutions étaient généralement mieux adaptées aux moyennes entreprises et plus grandes. En revanche, Salesforce Essentials (également appelé Lightning Essentials) prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs à la fois et a été conçu de bout en bout pour les très petites entreprises.

Voici comment le plan Essentials diffère des autres Salesforce

La mise en œuvre est plus rapide et plus facile

Selon le rapport sur les petites et moyennes entreprises 2017 de Salesforce, seulement 26% des petites entreprises ont un ou plusieurs membres du personnel informatique internes. L'une des raisons pour lesquelles de nombreuses petites entreprises évitent les solutions SaaS abordables est le manque de soutien à la mise en œuvre. Pour les entrepreneurs ayant une équipe réduite, il n'est pas réaliste de passer quelques semaines à négocier avec les commerciaux, à regarder des démos et à lire la documentation pour configurer un système CRM.

Salesforce simplifie le processus d'implémentation avec Salesforce Essentials to Trailhead, une «plateforme d'apprentissage en ligne gratuite et ludique» qui guide les utilisateurs tout au long du processus d'installation rapide. Comme il existe moins de fonctionnalités dans cette version simplifiée du CRM, il y a moins de choses à faire et vous pouvez tout faire en interne sans compétences techniques étendues.

Les prix sont plus abordables

Priceforce Essentials a un prix inciter les propriétaires de petites entreprises à acheter dans l'écosystème Salesforce. L'espoir est, probablement, que les utilisateurs des petites entreprises s'inscrivent à Essentials et passent progressivement à des niveaux de service plus sophistiqués. En fait, la raison pour laquelle Essentials est si facile à mettre à jour parce que ce n'est pas un produit entièrement nouveau;

Pour 25 $ par utilisateur et par mois, les utilisateurs professionnels ont accès à Sales Cloud Essentials et à Service Cloud Essentials pour 10 utilisateurs maximum (même si cinq utilisateurs sont associés à Salesforce). site Internet). Le niveau supérieur est de 75 $ par utilisateur et par mois, donc si votre entreprise connaît une croissance rapide et que vous prévoyez avoir plus de 10 utilisateurs, planifiez votre budget en conséquence.

Note de la rédaction: Vous recherchez des informations sur les logiciels CRM? Remplissez le questionnaire ci-dessous pour être connecté avec les fournisseurs qui peuvent vous aider.

Les fonctionnalités sont concentrées

Salesforce Essentials n'offre pas toutes les fonctionnalités de Lightning, mais offre de nombreuses fonctionnalités pour le prix. Voici quelques-unes des meilleures fonctionnalités Essentials offre aux utilisateurs de petites entreprises:

Sales Cloud Essentials

Conçu pour les petites équipes de vente, Sales Cloud Essentials offre de nombreuses fonctionnalités utiles à un prix bas:

• Gestion des comptes et des contacts
• Gestion des opportunités
• Processus de vente personnalisable
• Gestion des tâches, flux d'activités
• Einstein Activity Capture
• Rapports et tableaux de bord configurables
• Outils de collaboration
• Gestion des cas
• Générateur d'applications Lightning et échange d'applications

Les limitations sont plus évidentes en termes d'analyse / prévision limitée, de manque de flux de travail (vous ne pouvez pas intégrer les approbations), de manque de rôles et d'autorisations et de fonctionnalités de facturation et de devis intégrées.

Service Cloud Essentials

Le service client peut être difficile pour les petites entreprises, et Service Cloud Essentials de Salesforce est un excellent package pour la gestion de base. Vous devrez effectuer une mise à niveau pour obtenir des fonctionnalités telles que la gestion des bons de travail et les rapports avancés, mais les fonctionnalités incluses sont impressionnantes.

• Application mobile Salesforce
• Outils de collaboration
• Affectation automatique des cas
• Optimisation des e-mails (capture de cas Web et de courrier électronique et réponse automatique)
• Règles d'escalade de cas et files d'attente
• Gestion de compte de type contact principal
• Gestion des tâches et suivi des activités
• Générateur d'applications Lightning
• Profils personnalisés et mises en page

Résultat

Salesforce Essentials offre aux petites entreprises un accès abordable à l'un des CRM les plus puissants et les plus puissants du marché. Si vous gardez un œil sur les coûts au fur et à mesure que vous grandissez, et que vous restez dans les limites de vos données, vous devriez essayer cette petite édition commerciale de Salesforce.

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