Rationalisé, mobile et global: Construire le modèle d'affaires qui reflète notre produit

Lorsque l'idée de Stuart & Lau est apparue, je travaillais dans le domaine de l'immobilier pour Ralph Lauren à Hong Kong. J'étais souvent sur la route, toujours en remorque.

En même temps, mon ami - et maintenant partenaire d'affaires - Jimmy Lau se débattait avec des expériences similaires à New York. Au cours de nos voyages respectifs, nous avons tous les deux transporté les variétés plus lourdes de nylon balistique, de toile ou de cuir des sacs pour hommes. Un matin, au petit-déjeuner, nous avons commencé à nous lamenter sur la lourdeur de nos sacs et les défis qu'ils ont créés.

Nous avons décidé de construire quelque chose de mieux; En quelques semaines, nous avons esquissé notre porte-documents original.

Au fur et à mesure que nous développions notre produit et construisions notre modèle d'affaires, nous nous sommes rendu compte que les facteurs influençant nos décisions de conception avaient une incidence sur le modèle d'entreprise. Nous avons embrassé la façon dont cette interconnectivité pourrait se renforcer mutuellement, nous permettant de rester sur la bonne voie tout en prenant des décisions de conception et d'affaires. C'est ainsi que naît notre façon de penser à la fois au produit et à l'entreprise, et une philosophie globale.

En pratique, cette philosophie se manifeste de plusieurs façons:

Création de produits rationalisés et de qualité

des charges telles que du carton et du plastique pour donner forme et faciliter une fabrication plus efficace. Au lieu d'emboîter le pas, nous avons personnalisé un tissu qui pourrait tenir la forme elle-même, nous permettant d'enlever tous les matériaux intercalaires lourds (et bon marché) et de distiller le design à l'essentiel. En même temps, nous avons également rendu nos sacs plus durables grâce aux matériaux et au design.

En pratique, être à la fois agile et résilient signifie créer des systèmes qui intègrent les afflux et les départs fréquents d'entrepreneurs ou de pigistes. Plus facile à dire qu'à faire, mais nous nous efforçons d'atteindre cet objectif en nous concentrant sur les services et plates-formes cloud et les meilleures pratiques partageables, et en créant des lignes directrices pour les pigistes.

En utilisant une approche minimaliste n'est pas essentiel à partir de la mise au point, en minimisant les pièces mobiles et en n'accordant la priorité qu'à ce qui est nécessaire. Nous utilisons des pigistes et des sous-traitants pour minimiser les effectifs, externaliser toute l'exécution et la logistique à des services tiers et utiliser une approche qualité-sur-quantité pour la création de contenu. Dans le domaine des médias sociaux, nous nous concentrons uniquement sur Instagram et Facebook, où notre marque fonctionne le mieux, et avons opté contre la notion conventionnelle qu'une marque devrait être présente sur tous les principaux canaux, tels que Twitter, Pinterest, YouTube, SnapChat et Google Plus.

En ce qui concerne le service à la clientèle, nous fournissons toujours une réponse humaine; mais en même temps, nous nous appuyons sur une base de données robuste de modèles enregistrés pour gagner du temps lorsque nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Thinking global

Stuart & Lau a élu domicile dans deux mégapoles internationales. termes globaux. Avec nos pieds plantés simultanément à New York et à Hong Kong, nous faisons appel aux deux communautés pour des repères de style qui transcendent les frontières. Nous recherchons ce que chaque ville a à offrir et, dans une certaine mesure, nous concevons une palette internationale.

Cet état d'esprit global va de pair avec notre approche des opérations. Par exemple, New York, plaque tournante mondiale de la mode, des médias et du commerce de détail, présente des avantages évidents en matière de relations publiques, de marketing et de distribution. De même, Hong Kong est la capitale mondiale de l'approvisionnement et de la fabrication, ainsi que l'acteur clé de la distribution et de la création de tendances en Asie. Nous avons rapidement appris à tirer parti des atouts naturels de chaque hub, en allouant des ressources limitées aux canaux les plus efficaces.

A propos de l'auteur:

Matthew Stuart Janney est le co-fondateur de Stuart & Lau, une collection en croissance rapide de bagages et de sacs pour hommes.

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