Surmonter 4 grands défis de la gestion des employés distants
Plus de gens travaillent à distance que jamais, et ce nombre va continuer à augmenter alors que de plus en plus d'entreprises tentent d'améliorer leur équilibre vie-travail. Selon le Sean O'Brien, directeur de la stratégie chez PGi, le télétravail est en train de devenir rapidement l'un des avantages les plus attrayants qu'une entreprise puisse offrir.
Il est facile de voir pourquoi les options de travail flexibles ont régulièrement gagné en popularité auprès des employeurs et des employés au cours des dernières années. Les entreprises avec une main-d'œuvre mobile peuvent économiser de l'argent sur l'espace de bureau et l'équipement technologique tout en augmentant leur productivité globale. Pendant ce temps, les travailleurs à distance peuvent profiter de la liberté de travailler où ils veulent, réduire le temps et l'argent consacrés au transport et trouver un meilleur équilibre entre travail et vie privée.
La gestion des employés distants présente des défis uniques. ils devraient être une priorité absolue pour de nombreux employeurs. Voici quatre grands défis que les employeurs devraient relever.
1. Communication
En tant que gestionnaire, vous devez informer tous vos employés. Bien qu'il soit simple de communiquer efficacement avec les membres du personnel que vous voyez en face à face, les employés sans bureau doivent compter sur la technologie, de sorte que vous ne pouvez pas laisser les membres de l'équipe distante «hors de vue, loin du cœur». Selon Zogby Analytics, les travailleurs à distance ont signalé que le manque d'information de la direction (38%) et la rapidité de l'information (39%) constituaient les principaux obstacles au télétravail.
Il est également difficile pour les employés éloignés d'apprendre quelque chose comme une nouvelle procédure, car ils ne sont pas en mesure d'apprendre en regardant en personne. C'est pourquoi Gregory Galant, PDG et co-fondateur de Muck Rack, recommande de documenter toutes les procédures et d'écrire autant que possible.
"Beaucoup de gens pensent que c'est un sacrifice fait pour permettre le travail à distance, mais documenter permet à une entreprise d'évoluer plus rapidement même si elle n'est pas à distance », a ajouté M. Galant
La technologie est le meilleur moyen de communiquer avec les employés à distance. Selon le sondage de Zogby Analytics, les télétravailleurs utilisent des applications courantes pour communiquer avec leurs collègues: messages texte, Skype, Facebook, WhatsApp, Twitter et Google Hangouts.
En plus d'avoir des solutions de communication fiables, il est important de s'assurer que vos travailleurs savent quand et comment se joindre les uns aux autres. Jonathan Erwin, PDG de la plate-forme de messagerie mobile Red e App, a conseillé d'établir des heures de travail pour que tous les membres de l'équipe soient en ligne et disponibles, et s'engagent à se répondre dans un délai déterminé. Les outils de collaboration tels que le stockage partagé et le logiciel de gestion de projet basé sur le cloud peuvent également aider une équipe dispersée à travailler ensemble efficacement, a déclaré Erwin.
2. Suivi de la productivité
Lorsque vous ne pouvez pas voir physiquement vos employés tous les jours, il peut être difficile de suivre la quantité de travail qu'ils effectuent quotidiennement. Alors que de nombreux télétravailleurs sont motivés, certains profiteront du fait qu'il n'y a pas de patron par-dessus leur épaule.
Galant suggère de suivre la productivité d'un télétravailleur comme vous le feriez avec le reste de votre équipe, y compris les employés qui travaillent au bureau.
"Avec n'importe qui, distant ou non, il est essentiel d'établir des mesures et des objectifs", a-t-il déclaré à Mobby Business. «Jugez de l'efficacité de quelqu'un par rapport à son rendement, pas par la longueur de son bureau ou à quel point il semble fonctionner.»
3. Confiance des employés
Bien que vous deviez vous enregistrer et vous assurer que vos employés font ce qu'ils sont censés faire, un accord de travail flexible réussi revient finalement à la confiance.
"Confiance que vos travailleurs font ce que vous payez faire, même si vous n'êtes pas toujours là pour vérifier », a déclaré O'Brien. «Bien que bon nombre des traits de personnalité et des comportements requis pour le télétravail puissent être vérifiés au cours du processus d'embauche, on ne sait jamais vraiment si leur personnalité est un bon outil de télétravail jusqu'à ce que quelqu'un se présente de façon permanente. fonctionne dans les deux sens. "
Si vous voulez devenir un gestionnaire virtuel efficace, votre équipe doit également avoir confiance en vous, a déclaré O'Brien. Dites-leur que vous êtes là pour les aider à résoudre les problèmes, briser les obstacles liés au flux de travail et donner des directives au besoin.
4. Une culture d'entreprise unifiée
Les travailleurs mobiles affirment souvent qu'ils aiment la flexibilité de leur travail, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'ils apprécient de faire partie de la culture du bureau. Si possible, essayez de faire en sorte que vos employés à distance prévoient un jour de venir au bureau de temps en temps.
Si votre équipe ne peut pas organiser une réunion trimestrielle en personne, la meilleure chose à faire est de fréquentes réunions virtuelles.
"Les employés collaborent mieux lorsqu'ils ont des relations personnelles les uns avec les autres", a déclaré Erwin. "Pour maintenir cette connexion tout en travaillant à distance, les petites équipes doivent avoir une courte conférence téléphonique quotidienne pour discuter de sujets brûlants et de questions sans réponse, et utiliser le chat vidéo pour les réunions d'équipe."
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