4 Solutions rapides pour relancer votre stratégie de médias sociaux
Les médias sociaux sont l'un des outils de marketing les plus puissants à la disposition des entreprises aujourd'hui. Cependant, si vous ne savez pas comment tirer le meilleur parti de ces ressources en ligne, vous ratez tous les avantages potentiels.
Les entreprises commettent généralement quelques erreurs. Sonner trop promotionnel à propos de vos produits ou services peut facilement éloigner les abonnés. Éviter les questions et les plaintes des clients qui affichent sur votre page peut ruiner la réputation de votre marque.
Le marketing des médias sociaux consiste à créer des liens significatifs avec les clients. Voici quatre conseils pour améliorer la stratégie des médias sociaux de votre entreprise, selon les meilleurs entrepreneurs et experts en marketing social.
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Embaucher un professionnel
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous gérez et déléguez des tâches aux employés. Cela devrait être votre objectif principal. Tout comme la comptabilité et les ressources humaines, les médias sociaux méritent leur propre département, et vous ne devez pas gérer seul la présence en ligne de votre entreprise.
Pour obtenir les meilleurs résultats, embauchez un stratège de médias sociaux pour développer votre audience et votre engagement. produits et services en même temps. Considérez cela comme un investissement d'entreprise petit mais nécessaire. Une fois que vous aurez gagné en popularité, vos bénéfices pourraient suffire à payer vos stratèges en médias sociaux et bien plus encore.
"Hash the Tag: Guide complet du débutant en tweet" (Amazon Digital Services, 2016) Brit McGinnis recommande une approche unique des médias sociaux grâce au marketing de contenu en temps réel, ou «tweet en direct». Dans son livre, elle discute des bases, mais un vrai professionnel saura comment façonner la voix de votre marque, utiliser les meilleurs hashtags, et atteindre un plus grand public de clients passés et futurs.
Utiliser les listes Twitter
Twitter moves rapidement, et il peut être difficile de suivre. Restez concentré sur les listes Twitter, qui permettent aux utilisateurs d'organiser des comptes suivis pour suivre le contenu pertinent et autres influenceurs.
"Lorsque vous créez des listes Twitter, vous pouvez améliorer considérablement le rapport signal sur bruit sur Twitter et », a déclaré Kari DePhillips, propriétaire de The Content Factory, une agence de relations publiques numérique. Cela peut notamment vous aider à cibler de futurs clients.
Les listes Twitter font plus qu'organiser le contenu que vous voyez; ils peuvent également vous aider à établir un réseau et à développer une meilleure audience, ce qui conduit à un engagement plus fort.
"Si vous êtes intelligent avec ... vos listes Twitter et écrivez des descriptions flatteuses qui incitent les gens à figurer dans vos listes, vous pouvez obtenir du bon pied lorsque vous commencez à établir des relations avec vos cibles », a déclaré DePhillips. «Nous avons vu les listes Twitter susciter l'engagement et les suiveurs [et le résultat] dans la couverture médiatique.»
Mettre l'accent sur les relations
Les entreprises doivent être attentives à l'aspect social des médias sociaux et établir des relations avec les autres utilisateurs.
«Les médias sociaux sont avant tout une entreprise sociale», a déclaré Shane Walton, fondateur de Green Vine Marketing, une société de référencement et de services Web. «[Le marketing traditionnel] est une approche de type« shotgun »et vous voulez que le plus grand nombre de personnes puisse voir votre publicité dans un journal, un panneau d'affichage ou un spot TV.» Les médias sociaux sont un canal de marketing participatif. Les plates-formes vous permettent de communiquer directement avec les clients, vous devez créer de véritables liens avec votre auditoire, a déclaré M. Walton. Si les gens apprécient votre contenu, ils vous suivront, et vous aurez l'opportunité de continuer à leur faire du marketing pour les années à venir, a-t-il dit. Cependant, Walton a averti que le contenu qui manque de valeur fera fuir les adeptes potentiels et les clients.
"Les spécialistes du marketing des médias sociaux les plus performants fournissent un excellent contenu", a ajouté M. Walton. "Ils éduquent et divertissent leur public, ils se soucient d'eux, comme ils le feraient avec un ami, ils construisent des relations, et quand ils adoptent cette approche, le marché répond, leur contenu est partagé, ils voient une suite de plus en plus
Planifiez à l'avance (mais n'automatisez pas!)
«Lorsque vous gérez les médias sociaux pour votre entreprise, il est important de maintenir la cohérence», explique Laura Nunemaker, spécialiste du marketing en ligne et propriétaire Media for Small Business, une société de gestion de médias sociaux
Il existe de nombreux outils gratuits et peu coûteux qui peuvent vous aider à planifier les posts sur les réseaux sociaux à l'avance, et ils peuvent être d'excellentes ressources si vous les utilisez correctement. Une fois par semaine, vous pouvez vous asseoir et utiliser un outil de planification comme Buffer ou Hootsuite pour fixer un nombre minimum de messages pour chacun de vos comptes », a conseillé Nunemaker. «Pour la plupart des plates-formes, un message par jour suffit, mais vous devez probablement en programmer au moins trois sur Twitter.»
Méfiez-vous toutefois de l'automatisation de votre présence en ligne. Nunemaker a noté que les postes réguliers sont le strict minimum et devraient être traités comme un point de départ pour construire en temps réel. Ou, ils devraient être un plan de sauvegarde quand vous n'avez pas le temps de vous concentrer sur vos réseaux, a-t-elle dit.
"Tout au long de la semaine, vous pouvez ajouter des messages qui sont plus dans le présent". "Mais si vous êtes trop occupé ou si vous ne pouvez rien penser, vous disposez d'un filet de sécurité pour les messages que vous avez déjà programmés."
Des interviews ont été réalisées pour une version précédente de cet article.
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