Le marketing comportemental convient-il à votre entreprise?
Votre campagne marketing a-t-elle besoin d'un coup de pouce? Les entreprises qui cherchent à améliorer leurs campagnes de marketing peuvent élargir leurs perspectives et conclure plus de ventes en utilisant le marketing comportemental, un moyen éprouvé et efficace d'en apprendre davantage sur vos clients, ce qu'ils recherchent et comment attirer leur attention organiquement.
Les experts disent que les petites entreprises qui n'ont pas de gros moyens ne doivent pas être laissées pour compte.
Qu'est-ce que le marketing du comportement?
"La définition la plus simple de «Le marketing comportemental cible les prospects en fonction de leur comportement», a déclaré Ali Maadelat, président de Lorenz Marketing Group, une société de marketing basée à Beverly Hills, en Californie.
Plus vos efforts de marketing sont ciblés, plus vous résonnez avec des perspectives et le plus probable qu'ils deviendront des clients, a déclaré Maadelat. «C'est le pouvoir du marketing comportemental: vous ciblez votre marketing en fonction des actions et du comportement d'un prospect, car vous formulez des hypothèses sur leurs besoins en fonction de leurs actions», explique-t-il.
Le comportement marketing est particulièrement puissant
Howard Kang, consultant en marketing, conférencier d'honneur et ancien directeur du marketing chez United Way de Massachusetts Bay, a déclaré que chaque point de contact qu'une entreprise a en ligne est une opportunité de branding. En tant que tel, il est particulièrement important de créer un contenu pertinent et personnalisé qui apporte de la valeur aux utilisateurs et renforce ainsi la base de la marque.
"Le marketing comportemental existe pour comprendre l'interaction d'un utilisateur avec le contenu". Que les utilisateurs soient sur des appareils mobiles ou sur leurs ordinateurs, le marketing comportemental consiste à prêter attention à la façon dont ces utilisateurs réagissent et s'impliquent dans la présence en ligne d'une entreprise.
Par rapport aux activités individuelles, comprendre le comportement des utilisateurs et reconnaître les tendances pour influencer et améliorer les relations avec les clients.
"Le marketing comportemental est la raison pour laquelle les marques savent ce que, malheureusement, une bonne partie de mes amis Facebook ne savent pas, je ne sais pas
Comment les entreprises utilisent-elles le marketing du comportement?
Les entreprises utilisent le marketing comportemental de plusieurs façons, telles que: ciblage de publicités, publication de mises à jour pertinentes sur les réseaux sociaux, élaboration de copies de marketing par e-mail attrayantes et personnalisation des campagnes de marketing par SMS. Pour la plupart, le marketing comportemental basé sur le Web et les mobiles repose sur le ciblage par mots clés et le suivi des interactions.
«Parfois, il est aussi simple que de cibler des personnes qui recherchent un type de produit spécifique», explique Nancy Garberson. & Stratégies de communication et professeur adjoint au mont. Université Mercy. "L'annonceur diffuse son annonce auprès des clients potentiels du comportement du moteur de recherche."
Ce type de comportement marketing basé sur des mots clés n'est pas limité aux moteurs de recherche, mais s'étend également aux visites de sites Web.
Dans une recherche par mot-clé, ces mots-clés peuvent être suivis avec des publicités.C'est la même chose quand quelqu'un visite un site Web, les annonces peuvent suivre avec l'utilisation du remarketing », a déclaré Garberson.
jouent également un rôle important dans le marketing du comportement. Garberson a déclaré: <
En outre, en observant le comportement des visiteurs sur votre site Web, les informations que vous recueillez peuvent vous aider à enrichir l'expérience de l'utilisateur. et personnaliser les interactions. Kang a dit: «Cela entre en jeu lors de l'analyse des interactions dans l'entonnoir. Les entreprises peuvent suivre leur première interaction avec un client potentiel, pendant combien de temps elles regardent autour de lui, quel contenu elles regardent et quelles sortes de choses les poussent à prendre une décision. "
Comment les petites entreprises peuvent utiliser le marketing comportemental
Le marketing comportemental peut être une entreprise coûteuse, mais Kang dit qu'il existe des ressources rentables disponibles à portée de main, comme les nombreuses formes de services d'analyse de sites Web et de médias sociaux disponibles.
"Le marketing comportemental présente la plus grande opportunité pour les petites entreprises en raison de la richesse de l'information disponible en ligne", a déclaré Kang. Par exemple, Google Analytics est une ressource gratuite qui vous montrera une vue démographique de vos visiteurs. Si vous avez une page Facebook, Facebook Insights peut également vous donner des informations clés sur le comportement.
"Ayez un club de sport pour femmes à Rockford, Ill." Jetez un œil à Facebook et Google Analytics pour voir que 42% de votre public vient Rockford, Illinois, est une femme, passe 1,42 minutes sur votre site Web, et clique plus de liens vers Facebook, "Kang dit.
" Facebook Insights est plein d'or que les petites entreprises n'apprennent pas assez ", a déclaré Kang. «Les entreprises ont déjà versé des millions de dollars à des chercheurs du marché pour ce type d'information et maintenant nous l'avons gratuitement.»
En 2012, Facebook Insights a ajouté des données sur la portée mobile, une mesure qui aide les propriétaires de pages Facebook à obtenir des informations utiles. les utilisateurs visitant leur page Facebook via des appareils mobiles.
Maadelat a également déclaré qu'il n'est jamais nécessaire de dépenser des sommes non négligeables sur le marketing du comportement. «Il y a plusieurs façons de réaliser cela en tant que petite entreprise sans avoir à dépenser 500 000 $ pour une campagne de marketing», dit-il, mais la première étape consiste à réaliser la logique et le but du marketing comportemental. Maadelat a déclaré que les petites entreprises ont besoin de garder à l'esprit que le marketing comportemental n'est pas une forme de marketing mutuellement exclusif, mais qu'il complète les campagnes de marketing existantes.
"Le marketing comportemental n'est pas une solution miracle, pas plus «une approche différente», a déclaré Maadelat. Au lieu de cela, le but du marketing comportemental est de rendre les efforts de marketing actuels plus efficaces qu'ils ne le sont déjà. Si le plan de marketing est inefficace, le ciblage du comportement n'aidera pas, car il ne vise pas à améliorer les campagnes infructueuses, dit-il.
Le marketing comportemental consiste également à déduire logiquement quel groupe de clients ciblés est le plus susceptible d'agir. .
«Disons que vous vendez un produit amaigrissant Une personne qui vient de s'inscrire à un club de gym pourrait être plus intéressée à perdre du poids que la moyenne - mais quelqu'un qui s'est inscrit à un abonnement de gym et a acheté du poids »
Maadelat a déclaré que les petites entreprises n'ont pas à s'inquiéter des implémentations compliquées ou coûteuses. L'idée principale est d'utiliser habilement ce que vous avez à votre avantage, dit-il.
Publié à l'origine sur MobbyBusiness.
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