Les acheteurs en ligne achèteront plus s'ils voient ce que les autres ont acheté

«Les ménages prennent des décisions en suivant ce qu'ils voient leurs voisins a déclaré Qi Wang, professeur agrégé de marketing à l'Université de Binghamton et auteur de l'étude, qui a paru dans l'International Journal of Marketing Research. "Les gens apprennent de leurs pairs ce qu'il faut acheter."

Pour prouver cette théorie, Wang a regardé les commentaires des utilisateurs et les statistiques de ventes affichées pour 90 appareils photo numériques sur Amazon.com. La recherche a révélé que les ventes de caméras ont été stimulées lorsque les consommateurs ont découvert que leurs pairs avaient également acheté le même modèle de caméra. Selon Wang, ce phénomène peut être attribué au «comportement d'observation» ou à la tendance des gens à adopter les mêmes habitudes et tendances que leurs pairs. Étonnamment, cependant, la baisse des ventes a eu peu d'impact sur la vente future de caméras. Tant que les acheteurs pouvaient voir que certaines personnes achetaient le produit, le volume des ventes importait peu.

«C'est une bonne nouvelle pour les fabricants qui n'ont pas eu beaucoup de gens qui achètent leur produit», a déclaré Wang. "S'il s'agit d'un marché de niche ciblant juste un petit groupe de consommateurs, ils n'ont pas à s'inquiéter parce qu'il n'y a pas de mal à divulguer ce type d'information, ce qui surprend le plus les interactions du bouche-à-oreille et de l'observation. »

Cette recherche peut également être un outil essentiel pour aider les spécialistes du marketing à concevoir leurs sites Web, car elle dissipe la notion populaire de vente au détail selon laquelle les consommateurs ne veulent pas acheter un produit. Traditionnellement, de nombreux sites Web ne s'appuient que sur le bouche-à-oreille ou sur l'examen des produits par les clients pour influencer les décisions d'achat d'un produit. En ajoutant des informations sur les ventes à leurs sites Web, les détaillants peuvent potentiellement bénéficier d'une augmentation des ventes de personnes qui achètent en ligne qui veulent suivre les tendances et ce qui est populaire.

"Le bouche-à-oreille négatif affecte davantage les gens que Ce n'est pas nouveau ", a déclaré Wang. «Avec notre étude, nous sommes les premiers à montrer les influences de l'apprentissage par observation, ce qui est très important pour les entreprises qui réfléchissent aux types d'informations qui peuvent être affichées sur leurs sites Web. Le site me donne l'air gras

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