4 Façons d'implémenter la psychologie dans le marketing

Il est difficile de garder l'attention de quelqu'un pendant plus de quelques secondes. Les médias sociaux sont particulièrement distrayant avec les flux de nouvelles et les notifications sur plusieurs plates-formes. Pour que votre entreprise prospère, vous devez trouver des moyens spéciaux de communiquer avec les consommateurs et les encourager à passer à l'action par le marketing.

«Les motivations qui poussent les gens à agir sont les mêmes en ligne et hors ligne», explique Rachel Clemens, Mighty Citizen. «La bonne histoire raconte aux gens, peu importe les médias: une marque claire, un design attrayant et une technologie facile à utiliser poussent les gens à agir, que ce soit via un site Web, une publicité en ligne, une publicité télévisée ou même en face-à-face. "

L'utilisation de la psychologie comme tactique de marketing est un excellent moyen de faire remarquer votre marque parmi des millions de distractions possibles. Si vous apprenez ce qui intéresse le plus les acheteurs et quand ils sont le plus susceptibles de faire un achat, vous pouvez canaliser ces connaissances pour attirer des clients potentiels. Voici quatre conseils sur l'utilisation de la psychologie pour améliorer votre stratégie de marketing.

1. Fournir un contexte

Lorsque vos clients magasinent en ligne, vous voulez qu'ils aient encore une expérience «en magasin». Plutôt que de simplement offrir un produit ou un service tel quel, fournir des informations supplémentaires pour personnaliser l'expérience client.

"Lors de la prise de décisions, les gens aiment le contexte", a déclaré Clemens. «Ils veulent savoir ce que font les autres et ils ont tendance à opter pour la même chose.»

Organisez vos produits en fonction du prix et de la pertinence, ou en fonction de l'historique d'achat du client. Dites à vos clients quels produits sont les plus populaires, alors soyez plus confiants dans leurs sélections.

2. Utiliser la vérification par défaut

Lors de la vérification, de nombreuses entreprises expérimentent la vérification par défaut, qui sélectionne automatiquement une option pour le consommateur. Les exemples sont le paiement de deux jours supplémentaires ou l'inscription à la liste de diffusion de l'entreprise.

"Lorsqu'une option est présélectionnée par défaut, les gens sont beaucoup plus enclins à l'accepter", a déclaré Clemens à Mobby Business. «À leur tour, les entreprises gagnent plus d'argent et développent leurs listes de diffusion plus rapidement.»

Cependant, a-t-elle noté, soyez attentif à vos clients. Si vous choisissez ces options à leurs frais, ils remarqueront probablement et perdront le respect de votre entreprise.

"Faire sentir ses utilisateurs dupes est un moyen sûr de les détourner", dit Clemens.

3. Proposer des produits / services supplémentaires à la fin de la transaction

Lorsqu'un client passe à la caisse, il est généralement plus ouvert aux achats supplémentaires que lorsqu'il navigue simplement. Profitez-en pour leur montrer des produits connexes et des offres qui pourraient les intéresser. Par exemple, s'ils ont une paire de jeans dans leur panier, et que vous avez une vente d'une paire, obtenez une moitié, alertez le client avant de passer sa commande.

S'ils ont déjà fait l'achat, cependant,

"Une fois que vos utilisateurs ont pris une décision ... il leur est plus facile de prendre une autre petite décision", a déclaré Clemens. "Les organisations peuvent utiliser cette tactique sur les pages de remerciements ou dans les messages de confirmation pour offrir des produits et services à valeur ajoutée supplémentaires."

4. Utiliser l'élevage social

Si vos clients constatent que de nombreuses personnes achètent un produit spécifique, ils se sentiront plus enclins à l'acheter eux-mêmes. La création d'une communauté numérique pour vos clients aidera votre entreprise à devenir plus renommée et à augmenter vos ventes.

C'est un concept appelé «élevage social» ou «la pratique consistant à donner une présence en ligne à la communauté», selon Clemens. Prenez Aerie par exemple: leur campagne #AERREAL, qui encourage les femmes de toutes tailles à se sentir à l'aise dans leur peau, est aussi un moteur majeur de revenus. Le mouvement a un impact positif sur la société tout en commercialisant la marque.

Un autre exemple est le Ice Bucket Challenge de la SLA, qui a attiré l'attention de divers réseaux sociaux et recueilli 115 millions de dollars à l'été 2014.

"Les hashtags et les poignées ont été utilisés pour diffuser le message et marquer les autres pour participer", a déclaré Clemens. "Ceux qui ont participé ont senti une parenté sociale avec d'autres qui avaient également participé et une expérience virale est née."

"Les humains sont des animaux de bât," a ajouté Clemens. "Nous aimons suivre la foule, si nous voyons d'autres personnes faire quelque chose, nous sommes plus susceptibles de nous joindre à nous."

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Certains consommateurs préfèrent la marque tranquille

Plus grand n'est pas toujours meilleur. Surtout quand il s'agit de votre marque. Bien que le marketing audacieux et les étiquettes de créateurs flashy puissent fonctionner si vous essayez de cibler un certain segment de la population, les clients bien nantis ne répondront pas nécessairement bien à l'image de marque manifeste.

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