Derrière le plan d'affaires: Wag 'N Wash

Déçu qu'ils aient dû laisser leur dalmatien, Geni, à la maison pour travailler à leur 9-to-5, Dan Remus et Jef Strauss ont lancé le Wag N 'Wash détaillant pour animaux de compagnie afin qu'ils puissent apporter Geni le long de la journée de travail. L'entreprise a commencé comme un lavage de chien et une boulangerie pour les canines, mais a évolué en une chaîne de franchises à service complet. Bien que les banques qui ne croyaient pas qu'un petit détaillant d'animaux de compagnie puisse rivaliser avec les grandes entreprises qui dominent le marché se sont vu refuser des prêts, Remus et Strauss poursuivent leur expansion, maintenant une présence dans plusieurs États. Remus a raconté à Mobby Business les difficultés à s'établir et la joie de voir grandir et prospérer l'entreprise.

Mobby Business: En un mot, quel service fournit votre entreprise?

Dan Remus: Wag N 'Wash est un détaillant d'animaux de compagnie qui vend de la nourriture naturelle pour chats et chiens, entretient l'autobronzant et les installations de toilettage à service complet, exploite une boulangerie en interne pour les friandises pour animaux de compagnie et [vend] de l'équipement et des fournitures pour les chiens et les chats.

Mobby Business: Depuis combien de temps travaillez-vous?

Remus: Depuis 1999> .

Mobby Business: Avez-vous commencé avec un business plan formel? Si non, comment avez-vous jeté les bases de votre entreprise?

Remus: Nous avons commencé avec un plan d'affaires général comme lavage de chien et boulangerie. Avant Wag N 'Wash, [le co-fondateur] Jef [Strauss] et moi travaillions dans des entreprises qui nous ont forcés à laisser notre dalmatien, Geni, à la maison ou avec une gardienne pendant de longues périodes. Notre objectif était simplement de démarrer une entreprise qui nous permettrait d'amener Geni au travail et de passer plus de temps avec elle. Au fil des ans, notre modèle d'affaires a évolué pour devenir notre format de commerce de détail complet et multi-unités.

Mobby Business: Comment avez-vous financé vos efforts, à la fois au début et à la croissance de votre entreprise?

Remus: magasin a été financé personnellement, avec un prêt à domicile-équité. Nous ne pouvions pas intéresser une banque à nous prêter; ils pensaient qu'il n'y avait aucun moyen de rivaliser avec des géants du commerce de détail comme PetSmart et Petco. Nous avons donc pris une marge de crédit hypothécaire de 100 000 $ pour louer et équiper nos locaux. Jef a conservé son travail en entreprise et j'ai quitté le mien pour me concentrer uniquement sur le démarrage de notre premier magasin. Pour ouvrir notre deuxième magasin, en 2004, Jef a vendu des biens et nous sommes retournés aux banques, obtenant finalement un prêt après avoir visité une vingtaine d'entre eux. Après notre deuxième implantation [ouverte], les banques ont vu notre succès et ont commencé à s'intéresser à la poursuite de nos affaires. Les locations depuis lors ont été financées par des prêts bancaires traditionnels, ainsi que par des prêts SBA.

Mobby Business: Combien avez-vous investi personnellement?

Remus: Initialement, 100 000 $ pour le premier emplacement

Mobby Business: votre entreprise aujourd'hui ce que vous aviez initialement imaginé au départ, ou a-t-elle changé de façon significative au fil du temps?

Remus: Notre entreprise a évolué et a considérablement changé par rapport à notre vision d'origine. Nous avons commencé comme un lavage de chien et une biscuiterie. Mais dès le début, nous avons écouté les besoins et désirs de nos clients et ajusté l'activité pour les satisfaire. Nous voulions vraiment être un guichet unique pour les propriétaires d'animaux. Ce qui a commencé comme un seul lavage de chien a évolué en un système de franchise national multi-unités de magasins de détail pour animaux de compagnie en ligne.

Mobby Business: Quelles sont les leçons que vous avez apprises? Y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment?

Remus: La plus grande leçon tirée est de faire confiance au lâcher prise du contrôle total et de ne pas microgérer votre entreprise. Partagez votre vision clairement et faites confiance à votre équipe pour trouver le chemin qui leur convient le mieux pour réaliser cette vision. Le résultat final est plus important que les mesures prises pour y arriver.

Mobby Business: Quels ont été les facteurs les plus importants qui ont contribué à votre succès?

Remus: Etre passionné par ce que vous faites - dans notre cas, animaux de compagnie compagnon - est un facteur énorme de succès. En outre, il est extrêmement important d'être capable et désireux d'examiner en profondeur votre entreprise et de déterminer ce qui doit changer pour satisfaire pleinement et dépasser les besoins de vos clients. Vous ne pouvez pas laisser la fierté entrepreneuriale vous gêner.

Mobby Business: Quelles sont les prochaines étapes que vous souhaitez entreprendre en tant que propriétaire d'entreprise? Comment vous voyez-vous atteindre ces objectifs?

Remus: Notre prochaine étape est de développer notre présence nationale. Actuellement, nous avons neuf magasins dans le Colorado, l'Arizona et le Minnesota, et plus à divers stades de développement dans le Nevada, le Kentucky, le New Jersey, l'État de Washington, le Colorado et le Maryland. Nous étendrons notre empreinte en attribuant plus de franchises et en améliorant notre système de support.

Mobby Business: Quel est votre meilleur conseil pour quelqu'un qui a une bonne idée d'entreprise et qui est prêt à essayer?

Remus: Do il! Ayez la passion de votre entreprise et amusez-vous. Si vous faites cela, votre entreprise ne sera pas "travail", et le succès suivra naturellement.

Publicité et marketing: quelle différence et quel usage?

Il est facile de confondre la publicité et le marketing - en particulier en tant que propriétaire d'une petite entreprise jonglant avec tous les domaines de son activité. Il est impératif de connaître la différence entre les deux pour définir les bonnes stratégies pour développer votre entreprise. La promotion de votre entreprise relève du marketing.

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