Comment mon entreprise a survécu à deux ans de construction

Je suis allé au collège en sachant que je voulais un jour ouvrir ma propre entreprise. Mon éducation consiste en deux diplômes associés, deux baccalauréats et un MBA. Après le collège, j'ai passé 10 ans avec McDonnell Douglas à soutenir la conception et la construction d'avions et la Station spatiale internationale.

Quand on m'a demandé de déménager ma famille à Houston pour garder mon emploi, je leur ai dit que je n'étais pas intéressée. J'ai décidé de rester dans le sud de la Californie et d'ouvrir un magasin de revente de matériel de sport, quelque chose qui m'intéressait tout en obtenant mon MBA. J'ai ouvert ma franchise Play It Again Sports en 1996, et nous avons récemment célébré notre 20e anniversaire, qui était encore plus spécial en raison des deux années qui ont presque fini.

Tout entrepreneur sait qu'il y a de l'imprévisibilité dans les affaires. De 2004 à 2006, la place où se trouvait mon magasin a fait l'objet d'une rénovation complète. Le front de mon entreprise est devenu un chantier de construction rempli de bulldozers, clôtures, graviers et travailleurs qui ont créé un parcours d'obstacles pour les clients. C'était une bataille constante pour amener les gens à la porte et par la suite mettre un fardeau financier lourd sur l'entreprise.

Face à la réalité de la situation, ma femme et moi devions décider si nous allions tenir le coup ou s'éloigner. Nous avions des factures à payer, des employés à soutenir et de jeunes enfants à la maison, alors nous avons choisi de persévérer.

Les entrepreneurs qui en font sont des adaptateurs; ils trouvent des solutions aux ralentisseurs rencontrés en cours de route. Ma femme et moi avons décidé de passer les deux années en nous concentrant sur les facteurs sur lesquels nous avions le contrôle.

Maintenir une attitude positive

Votre attitude et vos sentiments sur la façon dont vous allez travailler à travers les défis votre chemin vous fera ou vous cassera. Vous aurez le contrôle de votre lecteur. Je dis à mes employés qu'une fois les portes ouvertes, ce n'est plus ma journée; plutôt, il appartient aux clients. Je laisse mes frustrations à la porte et fais de la satisfaction du client une priorité.

Bien sûr, il y a des jours où je ne peux pas plaire à un client et je vais tomber sur une mauvaise critique sur les réseaux sociaux, mais j'ai appris avec un grain de sel. Il s'agit de se sentir en sécurité et de savoir que vous restez fidèle au propriétaire que vous voulez être.

Appuyez-vous sur le système de soutien des bons employés

J'ai le privilège de travailler côte à côte avec gestionnaires et travailleurs dévoués et dévoués. Ils facilitent le travail avec la bonne attitude, prêts à relever les défis de la journée.

L'épuisement devient inévitable lorsqu'un propriétaire d'entreprise insiste pour porter tous les chapeaux, de sorte que les propriétaires doivent faire confiance à leurs employés pour assumer certains les responsabilités quotidiennes. Étant moi-même un sportif, je connais l'importance du travail d'équipe et de son impact sur le succès de l'entreprise. Nous organisons des réunions de dirigeants deux à trois fois par mois et des réunions du personnel une fois par mois pour nous aligner sur les objectifs du magasin et célébrer les objectifs atteints.

Rechercher des ressources externes

Pour garder les choses en perspective les propriétaires d'entreprise et les ressources en dehors des quatre murs de votre entreprise. Lorsque je suis confronté à des défis inhabituels, j'utilise le réseau de franchisés de Winmark pour voir s'ils ont déjà rencontré une situation similaire et savoir comment ils s'en sont occupés.

Pendant la construction de deux ans, Winmark Corporation a joué un rôle vital dans mon redressement avec des visites sur site tout au long de l'année, un soutien technologique, des conversations téléphoniques et des promotions publicitaires avec de grandes marques nommées. Nous avons même organisé un don de 35 chauves-souris en 12 jours, encourageant les gens à se rendre au magasin pour s'inscrire pour gagner - et, espérons-le, faire un achat.

Réduire les dépenses

Nous savons qu'il y a des dépenses inévitables, mais nous réduisons où nous pouvons. Ma femme et moi nous asseyons pour disséquer chaque centime de notre vie personnelle et de nos affaires. Entre nous deux, nous faisons beaucoup de compressions pour étirer nos fonds. Tout argent supplémentaire retourne dans le magasin pour investir dans l'avenir.

Nous avons également appris à être plus malin avec nos dépenses en cherchant le meilleur pour notre argent. Les propriétaires doivent savoir ce qui va bouger l'aiguille, ce qui peut attendre et ce qu'ils peuvent faire sur le plan personnel qui va renforcer l'entreprise.

Fournir un service client exceptionnel et embrasser les efforts de base

Nous sommes sur Yelp et Craiglist , en veillant à ce que notre équipement soit affiché sur les plateformes que nos clients utilisent. En tant que parent, je sais que derrière un certain nombre de ces ligues de baseball et de softball, les mères et les pères sont occupés à donner de leur temps et à tout rassembler, alors il est essentiel de communiquer avec eux.

comment nous pouvons aider leurs équipes et leurs organisations à économiser de l'argent. En se mettant en face de notre public, nous pouvons mieux répondre à leurs besoins et désirs. Par exemple, nous sommes en mesure de tenir nos consommateurs au courant lorsque de nouvelles chauves-souris entrent en jeu ou lorsque le tapis roulant qu'ils visitent arrive au magasin.

La construction a finalement été terminée en 2006. Une décennie plus tard, mon magasin a reçu Prix ​​de la croissance de Winmark. En 2016, nous avons vu nos revenus dépasser les 700 000 $ - ce que personne n'attendait depuis deux ans.

Quel que soit le site de construction de votre entreprise, n'oubliez pas de vous concentrer sur les facteurs que vous contrôlez A propos de l'auteur:

Al Silva est un franchisé de Play It Again Sports à Fullerton, en Californie. Avec environ 285 magasins franchisés aux États-Unis et au Canada, Play It Again Sports achète, vend et échange des équipements sportifs et de fitness de marque et d'occasion de qualité. Play It Again Sports est une franchise de Winmark Corporation, qui exploite également Once Upon A Child, Placard de Platon, Encore Style et Music Go Round. Pour plus d'informations, visitez www.playitagainsports.com et www.winmarkfranchises.com.

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