Leçons de leadership d'ADT Business Président

Lorsqu'une personne a occupé autant de postes de direction que Luis Orbegoso, vous pourriez penser qu'il sait tout ce qu'il faut savoir sur le fait d'être un grand leader. Orbegoso a débuté sa carrière en 1994 chez General Electric. Au cours des deux dernières décennies, il a dirigé des équipes de vente d'équipements médicaux, dirigé une société de logiciels de sécurité et est même devenu une ceinture noire Six Sigma Master.

Orbegoso est le premier admettre qu'il ne sait pas tout sur le leadership - en fait, il croit que les bons leaders sont assez humbles pour ne jamais cesser d'apprendre et de grandir. C'est pourquoi, malgré près de 20 ans d'expérience en leadership, il se pose encore des questions et se tourne vers ses collègues et employés pour obtenir des conseils.

Orbegoso, actuellement président d'ADT Business, parle de son approche personnelle

Mobby Business: Comment votre parcours professionnel at-il influencé votre approche du leadership?

Luis Orbegoso: J'ai commencé à vendre, [et] quand J'ai été jeté dans la direction générale, il y avait beaucoup de choses que je ne savais pas. Il est donc important ... d'être ouvert et honnête au sujet de vos lacunes. Lorsque j'ai fait la transition vers [la direction], je n'avais pas d'antécédents financiers, mais j'ai acquis beaucoup de bonne volonté et de crédibilité en admettant que c'était un point faible et que je demandais de l'aide. J'ai fait beaucoup d'études, et le fait que j'ai fait des efforts pour apprendre ... m'a donné beaucoup de crédibilité.

[J'ai appris] que vous tirez le meilleur parti des gens quand les leaders parlent. La meilleure façon d'obtenir du respect pour l'équipe est de leur montrer que ce qui est bon pour l'oie est bon pour le jars. Si vous voulez que vos employés travaillent dur, soyez le travailleur le plus dur.

Mobby Business: Quel a été votre plus grand défi en tant que leader?

LO: A ce jour, je me bats Je réalise que quelqu'un n'est pas le meilleur choix pour l'organisation. Ils peuvent avoir la volonté, mais ils n'ont pas la compétence. Ils ne tirent pas leur poids même après les avoir entraînés et essayés de les élever. Plusieurs fois, vous reportez l'inévitable, parce qu'ils peuvent être une personne merveilleuse. Mais en ne faisant pas l'appel difficile avec [cet] employé, vous mettez en danger le reste de l'organisation. Après de nombreuses années à gérer beaucoup de gens, je continue à avoir du mal à [laisser partir les employés].

Mobby Business: Et comment avez-vous appris à gérer cela?

LO: Jetez un coup d'œil à la situation . Vous ne faites pas nécessairement un service à cette personne en la gardant. Vous pouvez penser que vous êtes, mais à la fin de la journée, la situation va être intenable. De plus, vous ne faites pas de service au reste de l'organisation. Si vous attendez trop longtemps [pour tirer], vous devrez peut-être faire d'autres changements qui sont plus douloureux. Gardez une approche équilibrée, [mais] ne perdez pas votre empathie. Cela devrait blesser chaque fois que vous laissez partir les gens, mais vous devriez également prendre des mesures rapides lorsque vous vous en rendez compte. Je ne trouve jamais ça facile, et j'espère que je ne le ferai jamais.

Mobby Business: Qu'est-ce que vous aimeriez savoir avant de prendre votre première position de leader?

LO: et c'est bien de faire un gros changement et d'échouer, tant que vous avez passé par un bon processus d'évaluation de l'opportunité. Par exemple, si vous faites un investissement important et que vous avez fait une analyse et un raisonnement sur la raison pour laquelle cet investissement devrait être fait, et que tout à coup, vous n'obtenez pas les rendements que vous espériez, c'est OK, tant que [

Mobby Business: Comment pensez-vous que l'environnement de travail moderne a changé la façon dont les gens abordent le leadership des entreprises?

LO: Non seulement la technologie a-t-elle influé sur notre façon de travailler, mais les attentes de la main-d'œuvre ont changé. Il y a une grande différence entre ce qui est important pour la génération Y et ce qui est important pour la génération X. La clé est que les leaders soient adaptables. Il est important que les dirigeants réalisent qu'il existe différentes façons de motiver différentes personnes. Il n'y a pas d'approche unique. Juste parce que quelque chose a fonctionné dans le passé ne signifie pas que cela fonctionnera maintenant. Il est très important de passer du temps avec les employés [et] ... assurez-vous qu'ils comprennent non seulement ce que vous voulez qu'ils fassent, mais aussi pourquoi.

Mobby Business: Avez-vous des conseils pour les dirigeants de demain?

L.O.: Soyez un leader et non un manager, et comprenez la différence entre [les deux]. Beaucoup de gens confondent le leadership avec la direction, mais ce sont deux choses complètement différentes. Ce qui distingue un leader d'un manager, c'est la façon dont les employés réagissent à vos demandes et attentes. Les gestionnaires comptent sur le fait qu'ils rédigent les chèques et sont chargés des examens et des évaluations [pour motiver les travailleurs]. Les leaders motivent les gens parce que leurs employés croient en leur vision et stratégie. Cela ne signifie pas qu'ils seront d'accord avec toutes les décisions, mais ils font confiance au leader et vont tout donner.

Mobby Business: Y a-t-il d'autres leçons de leadership importantes que vous avez apprises au cours de votre carrière? > LO:

Ne pensez jamais que vous avez maîtrisé l'acte de leadership. La minute où vous faites cela, vous vous mettez en place pour l'échec. J'ai constaté que plus je fais d'expérience, moins je sens que je sais. Mais c'est OK, car c'est mon travail de m'entourer de gens qui savent. Ce n'est pas parce que vous êtes un leader que vous ne pouvez pas vous appuyer sur les autres et que vous ne pouvez pas constamment apprendre. Vous devriez être plus intelligent demain que vous ne l'êtes aujourd'hui.

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