Améliorer le rendement des employés: tout sur la communication


Améliorer le rendement des employés: tout sur la communication

Chaque patron veut que ses employés utilisent leurs talents au maximum de leurs capacités. Mais, de façon réaliste, il n'est pas possible que cela soit fait 100% du temps; tout le monde a des hauts et des bas dans la production de son travail, et tout membre de l'équipe doit de temps en temps faire un bref plongeon dans la productivité.

En tant que manager, votre travail consiste à aider votre équipe à survivre. et les niveaux d'engagement reviennent à leurs sommets. Il y a plusieurs façons d'exprimer que vous voulez de meilleurs résultats de la part de votre personnel, mais aboyer des ordres et exiger que tout le monde fasse plus d'efforts ne vous mènera pas loin. Une conversation bidirectionnelle ouverte et honnête vous aidera à trouver la cause de tout problème de performance, même mineur ou temporaire.

"Une communication claire et une rétroaction cohérente sont les clés du succès", a déclaré Cord Himelstein, vice-président marketing et communications pour l'entreprise de reconnaissance des employés Michael C. Fina. «Les gens apprécient toujours le franc-parler et les interactions authentiques plutôt que les trucs de gestion: donner le ton de la sincérité et donner aux employés un espace libre de jugement pour exprimer leurs défis est le meilleur moyen de susciter un dialogue honnête. comment communiquer efficacement avec votre équipe, ce qui, à son tour, les encouragera à être plus productifs et efficaces.

Habilitez vos employés.

«L'autonomisation est la clé pour rendre les gens plus efficaces. ils sont heureux, ils produisent un travail de meilleure qualité et sont plus productifs. [Laissez les employés] avoir leur propre stratégie et leurs propres objectifs - laissez-les à eux, ils n'ont pas besoin de venir à vous et de poser des millions de questions. approche] permet aux équipes de penser à long terme, et non de façon tactique au quotidien. » - Todd Ross Nienkerk, cofondateur et partenaire, Four Kitchens « [Assurez-vous] que votre les employés ont accès aux ressources dont ils ont besoin pour réussir. de créer et de planifier comment ils peuvent le mieux réussir, car cela fait ressortir leur vision, puis les tenir responsables de cette vision en établissant des livrables et des délais clairs. De meilleurs résultats viennent quand une équipe se sent valorisée et [est] équipée des ressources appropriées nécessaires pour effectuer le travail avec succès. "

- Charlie Nooney, PDG, MobiTV " Nous sommes vraiment bons pour donner aux gens l'affirmation et en leur faisant savoir qu'ils font du bon travail. Donnez à vos employés la possibilité de repousser leurs limites et de rechercher de nouvelles solutions innovantes. Récompensez vos employés pour leurs succès [et] faites-leur confiance pour atteindre les objectifs de l'entreprise. "-

Eric Nordyke, PDG et co-fondateur, AdBoom Group Posez les bonnes questions - et écoutez. des questions ouvertes qui partent de la case départ et vont à la racine du problème: «Dites-moi, dans vos propres mots, votre compréhension des objectifs que vous devez atteindre. Qu'est-ce qui vous empêche de réaliser vos objectifs? Pourquoi pensez-vous cela? Comment surmonteriez-vous ce barrage routier? Plus important que de poser les bonnes questions est de garder le silence et d'être un bon auditeur. L'une des plus grandes sources de frustration au bureau est de ne pas être entendu. »

- Cord Himelstein, vice-président du marketing et des communications, Michael C. Fina « Nous interrogeons l'employé et lui demandons ce qu'ils aiment et n'aiment pas à propos de leur position, [et] leur demandent d'être très francs. Souvent, nous constatons qu'une position particulière n'est pas du tout la bonne pour cette personne. Et une fois que nous recevons leurs commentaires, la plupart du temps, nous réalisons qu'ils ont besoin d'un nouveau poste tout à fait. Cela a vraiment été un exercice puissant pour nous parce que nous avons créé de nouveaux postes, qui n'existaient pas auparavant, après avoir appris le rôle de rêve d'un employé en difficulté. " - Beau Hale, président et co-fondateur, AdBoom Group

"Vous devez diagnostiquer la source de la lutte [d'un employé] Certaines possibilités sont qu'ils n'ont pas assez de clarté [concernant] les attentes, normes, priorités, méthodes; ils manquent de compétences ou de confiance, ils ne sont pas des joueurs d'équipe, ou ils manquent de motivation.Une fois que vous connaissez la source de la lutte, vous pouvez prendre les mesures de leadership appropriées, comme orientation, coaching ou orientation professionnelle. , auteur de "Créer des performeurs: Sept questions à poser à vos subordonnés directs" (Growth Press, 2014) Mettre en œuvre les bonnes technologies.

"Dans le monde d'aujourd'hui, les effectifs sont souvent décentralisés ... Avec une plate-forme collaborative, les managers peuvent communiquer avec leurs équipes avec des actions qu'ils peuvent utiliser pour valider la compréhension, ce qui permet une solution de communication entièrement fermée pour » - Mal Poulin, directeur principal de la stratégie produit,

Ancile Solutions Communiquez (non verbalement) grâce à votre investissement dans le bien-être des employés. « Nous avons réussi à améliorer notre la performance des employés en offrant des avantages incroyables aux employés. Qu'il s'agisse d'un PTO illimité, d'un plan d'intéressement aux bénéfices ou d'une sortie d'équipe mensuelle comme des courses 5K et des événements caritatifs, nos employés apprécient la propriété que nous leur avons donnée. Nous savions que si nous commençions à leur donner plus de liberté, non seulement leur créativité commencerait à décoller, mais ils auraient la liberté de commencer à agir comme des chefs d'entreprise eux-mêmes. » - Corey Baggett, cofondateur, AdBoom Group

"Ce n'est pas tout à propos de l'argent, et pourtant, quand vous structurez tout autour des bonus et des KPI, vous dites que c'est le cas. Nous payons bien [et] favorisons fréquemment de l'intérieur, [mais nous soutenons aussi] le personnel qui «s'épanouit» par des opportunités, des formations et des voyages intéressants. » - Andrew Fallshaw, PDG et co-fondateur Bellroy

"Quand vous investissez dans quelqu'un, cela crée un environnement où les gens veulent travailler dur. S'inquiéter de ce qui se passe dans leur vie. Montrez-leur que ce n'est pas seulement ... le résultat final ou le travail accompli - c'est [sur] ce que vous faites ensemble. Si vous vous souciez sincèrement de quelqu'un et de son bien-être, il se laissera pousser plus fort parce qu'il ne vient pas d'un lieu de cupidité. » - Jay Bacrania, PDG, Signet Education


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