La créativité exige la confiance: Comment obtenir plus des deux


La créativité exige la confiance: Comment obtenir plus des deux

Acteur, danseur, sculpteur, propriétaire d'un magasin Etsy: certaines carrières semblent plus créatives que d'autres. Mais même si votre titre d'emploi ne suscite pas des pensées de grandeur artistique, cela ne signifie pas que vous êtes destiné à une vie de pensée à l'intérieur de la boîte. Médecins, avocats, PDG, propriétaires de petites entreprises - tous peuvent bénéficier d'une bonne dose de créativité.

Mais il n'est pas toujours facile de puiser dans son propre puits d'innovation. Cela demande un certain courage, quelque chose que Tom et David Kelley - frères, partenaires commerciaux et croyants dans l'universalité du gène créateur - appellent la confiance créatrice. Le nouveau livre des Kelley, «Confiance créative: Libérer le potentiel créatif en chacun de nous» (Crown Business, octobre 2013), est le point culminant de décennies passées à apprendre, enseigner, parler et écrire sur le pouvoir transformateur de la créativité. Cofondateur de la société de conseil en design IDEO et professeur de design de longue date à l'Université de Stanford, David Kelley a mis à profit son potentiel créatif pendant des décennies en concevant des technologies emblématiques comme la première souris d'Apple et Treo, le grand-père des smartphones actuels. Son frère, Tom Kelley, est un partenaire IDEO, auteur et conférencier sur le rôle de l'innovation dans la culture d'entreprise.

Dans un entretien par courriel avec MobbyBusiness, les frères Kelley ont discuté de leur nouveau livre, un guide pour les propriétaires d'entreprises. tous les autres cherchent à puiser dans leurs propres puits de créativité.

MobbyBusiness

: Si la confiance créative est comme un muscle, alors quels sont les exercices que je peux faire - dès maintenant - pour renforcer ma confiance créative ? Tom et David Kelley

: Selon notre expérience, la meilleure façon de créer une confiance créative passe par l'action, une étape à la fois. Vous avez un projet sur lequel vous voulez travailler? Sautez à l'intérieur. Impliquez-vous. Allez rencontrer tous les intervenants. Allez parler aux utilisateurs. Si vous êtes dans une grande entreprise et qu'il est difficile de commencer parce qu'il y a tellement de résistance à ce que vous faites, essayez de dire à tout le monde: «C'est une expérience», donc ce n'est pas si précieux et vous pouvez le faire un moyen rapide et sale.

Vous ne savez pas sur quel projet travailler maintenant? Jetez un coup d'œil sur le défi OpenIDEO Creative Confidence et rejoignez la fête.

Ou prenez le livre. Nous consacrons un chapitre entier aux exercices créatifs que vous pouvez faire maintenant

MB

: Pourquoi l'empathie, et non le profit ou la technologie, est-elle au cœur de votre processus d'innovation? T & D K

.: Dans les organisations avec des millions de clients, ou dans les industries au service du grand public, il existe une tentation de stéréotyper ou de dépersonnaliser le client. Ils deviennent un nombre, une transaction, un point de données sur une courbe en cloche ou une partie d'un caractère composite construit sur des données de segmentation du marché. Ce type de raccourci peut sembler utile pour comprendre les données, mais nous avons constaté que cela ne fonctionne pas bien lors de la conception pour de vraies personnes. La notion d'empathie et de centrage sur l'humain n'est pas encore largement pratiquée dans de nombreuses entreprises. Les gens d'affaires naviguent rarement sur leurs propres sites Web ou regardent comment les gens utilisent leurs produits dans un environnement réel. Et si vous faites une association de mots avec «homme d'affaires», le mot «empathie» ne revient pas beaucoup.

Qu'entendons-nous par empathie en termes de créativité et d'innovation? Pour nous, c'est la capacité de voir une expérience à travers les yeux d'une autre personne, de reconnaître pourquoi les gens font ce qu'ils font. C'est quand vous allez sur le terrain et regardez les gens interagir avec des produits et services en temps réel - ce que nous appelons parfois la «recherche de conception». Gagner de l'empathie peut prendre du temps et de l'ingéniosité. Mais c'est une passerelle inégalée vers les meilleures idées, parfois surprenantes, qui peuvent vous aider à distinguer votre idée ou votre approche.

MB

: Vous parlez beaucoup des mentalités dans votre livre - de la mentalité de «croissance» à la mentalité de «faire quelque chose». Pourquoi est-ce? T & D K

. Il y a beaucoup de mentalités différentes dans le monde, alors juste être capable d'identifier celui avec lequel vous commencez peut être utile parfois. Ensuite, vous pouvez prendre une décision plus consciente sur l'endroit où vous voulez vous retrouver. La confiance créative, que l'éminent psychologue Albert Bandura appellerait «l'auto-efficacité», est un état d'esprit qui peut être adopté par des personnes de tous âges. Cela se résume à un système de croyance sur votre propre capacité à avoir un impact positif dans le monde MB

: Les histoires à succès sont belles et toutes, mais quelle est votre histoire d'échecs préférée? T & D K

.: Un de nos exemples préférés d'une entreprise possédant leurs échecs vient de la Silicon Valley. Bessemer Venture Partners est une société de capital-risque respectée, vieille de 100 ans, qui s'est implantée au rez-de-chaussée de certaines entreprises à forte croissance. Leur site Web prévoit de manière prévisible leurs "Top Exits". Ce qui est rafraîchissant et pas si prévisible, c'est qu'un clic de ces méga-succès est un catalogue de fautes et de prévoyance ratée que Bessemer appelle leur «Anti-Portfolio». Comme l'explique Bessemer, leur «histoire longue et riche a donné à notre entreprise un nombre inégalé d'occasions de tout bousiller». Un de leurs partenaires a laissé passer une chance d'investir dans la série A de PayPal, qui s'est vendue quelques années plus tard pour 1,5 milliard de dollars. Le cabinet a également passé - sept fois - la possibilité d'investir dans FedEx, qui vaut actuellement plus de 30 milliards de dollars. L'un des plus fervents défenseurs de l'idée «Anti-Portfolio», David Cowan, joue un rôle de premier plan des histoires d'occasions manquées et d'échecs. Un ancien voisin de Tom, Cowan vivait à quelques pas du garage de la Silicon Valley où Larry Page et Sergey Brin ont commencé Google. Cowan était de bons amis avec la femme qui leur avait loué le garage, et elle a essayé de le présenter un jour à ces «deux étudiants de Stanford très intelligents qui écrivent un moteur de recherche». La réponse de Cowan: "Comment puis-je sortir de cette maison sans aller près de votre garage?"

La liste Midas de Forbes classe Cowan parmi les meilleurs capital-risqueurs au monde pour transformer les investissements de démarrage en or. Le fait de posséder jusqu'à ses échecs a-t-il ouvert la voie à son succès démesuré? Nous nous demandons

MB

: Dans le chapitre 3, vous donnez plusieurs stratégies pour stimuler la créativité. Laquelle de ces stratégies utilisez-vous le plus souvent et pourquoi? T & D K

. Généralement, nous partons toujours de l'idée que nous n'avons pas toutes les réponses. Nous explorons. Comme des gens créatifs et confiants partout, nous observons le comportement humain qui nous entoure, le problème sur lequel nous travaillons et l'utilisons. MB

: Je suis un entrepreneur avec une idée géniale pour une nouvelle application Quelles sont les choses que je devrais garder à l'esprit avant de lancer mon produit? T & D K

: L'essentiel est de garder l'empathie pour votre utilisateur final. Est-ce que vous résolvez pour leurs besoins non satisfaits? Êtes-vous sûr? Gardez un préjugé favorable à l'action. Donc, si vous travaillez sur une nouvelle application, au lieu de simplement considérer le code, sortez et regardez les gens utiliser des applications. Posez des questions aux gens. Faites tout ce qu'il faut pour comprendre en profondeur ce qui est important pour les gens au sujet de leurs applications, plutôt que de simplement travailler sur la technologie.

Les gens se comportent mal. Les gens agissent différemment de ce que vous imaginez. Dans la différence entre votre vision du monde et la vérité réelle, il y a parfois une idée ou une opportunité.

Ne sous-estimez jamais la puissance des commentaires des utilisateurs. Des percées surviennent lorsque vous pouvez faire preuve d'empathie et résoudre de façon créative les besoins non satisfaits des gens. [Voir aussi: 10 meilleurs fabricants d'applications de 2013]

MB

: Qu'est-ce que la balançoire cœur / dollar? Pourquoi est-ce utile pour prendre des décisions professionnelles? T & D K

. Quiconque a travaillé en tête-à-tête avec David l'a probablement vu dessiner une balançoire avec un cœur d'un côté et un signe du dollar de l'autre. . Pour nous, le cœur représente la passion personnelle, le bonheur et le bien-être émotionnel. Le signe dollar représente des gains financiers. La bascule est un rappel de consciemment pause et de considérer les deux aspects dans la prise de décision - en particulier quand il s'agit de mouvements de carrière qui peuvent sembler bien, mais se sentir mal. L'argent sera toujours plus facile à mesurer, c'est pourquoi il faut un peu plus d'efforts pour évaluer le cœur. MB

: Quelles sont les stratégies pour déterminer ce que vous êtes né pour faire? T & D K

.: Nous croyons que la réponse est liée à ce que Mihaly Csikszentmihalyi appelle "flow" - cet état créatif dans lequel le temps semble s'échapper et vous êtes complètement immergé dans une activité pour son propre bien. Pour trouver les choses qui créent un sens du flux, une stratégie consiste à commencer par identifier quelles activités - liées au travail et autres - vous donnent le plus grand sentiment de satisfaction et d'accomplissement. Ensuite, cherchez des façons d'incorporer plus de ces choses dans votre vie sur une base régulière.


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