Les employés frustrés perçoivent les injustices au travail

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L'injustice en milieu de travail - qu'elle soit causée par un traitement injuste des employés ou une répartition inégale des salaires - peut causer une détresse psychologique importante chez les employés. Afin d'éviter de créer un sentiment d'injustice sur le lieu de travail, les employeurs devraient envisager de créer des limites claires entre les différents types d'employés.

C'est le résultat de nouvelles recherches qui indiquent que les employés sentent appartenir à un sous-groupe plus petit. «Au travail, ils risquent moins de ressentir de la maltraitance au travail, ce qui peut entraîner une détresse psychologique que l'Association nationale pour la santé mentale estime coûter aux entreprises américaines de 193 milliards de dollars par an.

« La détresse psychologique est souvent causée par l'injustice, réelle ou perçue, qui peut conduire à la dépression, l'anxiété, l'irritabilité, l'épuisement et le désengagement des collègues », a déclaré Chester Spell, professeur de gestion à l'Université Rutgers. «Les organisations doivent donc comprendre et aborder la santé mentale des employés, ce qui peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise.»

Chester et ses collègues chercheurs ont constaté que l'injustice sur le lieu de travail prenait plusieurs formes. faire avec la façon dont les décisions sont prises pour le groupe de travail; les injustices distributives ou l'équité perçue des distributions de résultats telles que les primes et les augmentations de salaire; les injustices informationnelles, qui fournissent des explications adéquates et honnêtes pour les décisions de l'entreprise; et injustices interpersonnelles, qui est l'équité perçue dans le traitement des individus avec dignité, respect et courtoisie par les superviseurs ou les administrateurs.

Parmi les quatre, l'injustice interpersonnelle a le plus fort effet sur la détresse psychologique, a déclaré Spell. L'injustice distributive était la plus forte.

"Comme prévu, nos résultats indiquent que les employés qui pensent que leurs superviseurs ne les soutenaient pas ou ne se préoccupaient pas de leurs intérêts étaient les plus en difficulté", a déclaré Spell. Il a ajouté que les injustices, les brimades ou les abus dirigés personnellement contre un employé peuvent nuire à l'essentiel, surtout s'ils sont faits devant les autres. "Une telle attaque touche vraiment une personne et affecte sa santé mentale dans cette situation de travail."

Spell et co-chercheurs Katerina Bezrukova de Santa Clara University et Jamie Perry, candidate au doctorat à Rutgers, ont entrepris une étude pour déterminer si La composition des groupes de travail pourrait jouer un rôle dans la réduction de la détresse psychologique découlant de l'injustice.

Selon les chercheurs, les failles démographiques constituent un alignement des caractéristiques des membres du groupe (par exemple: âge, sexe, ancienneté, éducation). "Les lignes de défaillance sont souvent considérées comme perturbatrices et peuvent causer des ruptures dans le lieu de travail. En fait, des recherches antérieures ont mis l'accent sur la façon dont les lignes de faille peuvent créer un environnement de méfiance, de conflit et d'autres problèmes », explique Spell.

Cependant, ces divisions du milieu de travail peuvent être positives. «Nous avons découvert que les membres de sous-groupes au sein d'un groupe avec une ligne de faille peuvent faire face à l'injustice en coopérant entre eux et atténuer les effets de l'injustice sur la détresse psychologique»

. Lorsque, par exemple, les politiques du bureau semblent affecter un sous-groupe plus que d'autres, elles créent souvent un pacte informel pour s'adresser au superviseur au sujet de l'injustice perçue. «Les gens qui se ressemblent davantage (femmes, personnes âgées, groupes professionnels, etc.) peuvent le faire pour se protéger», a déclaré Spell.

L'étude a révélé que les sous-groupes de la ligne de faille ont tendance à soutenir leurs collègues. cible d'un traitement injuste.

"Ils peuvent exprimer leurs préoccupations et aider les autres employés à se sentir mieux face à l'injustice interpersonnelle infligée à leurs collègues", a déclaré Spell. «Ce soutien, à son tour, montre comment les lignes de fracture peuvent être des« divisions saines »en fournissant un mécanisme d'adaptation potentiel pour les injustices au travail.

Spell dit que les gestionnaires doivent être conscients de la composition des groupes de travail au sein de l'organisation. en groupe à cause de la mondialisation et de la diversification du lieu de travail. Par exemple, si une organisation a subi des compressions et des licenciements et que les employés survivants éprouvent de l'anxiété à l'égard de leur travail, les gestionnaires devraient reconnaître que les groupes ayant des failles peuvent atténuer les effets des réductions de main-d'œuvre sur le bien-être psychologique des employés. est dans le numéro actuel de la

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