Pourquoi Office Gossip n'est pas une mauvaise chose après tout

Les rumeurs entendues par le biais de la vigne de bureau peuvent réellement profiter aux organisations plus que cela leur fait du mal, selon une nouvelle étude. En effet, même si près de 15% de tous les e-mails pouvaient être qualifiés de commérages, les recherches ont montré que ces e-mails avaient un objectif de communication précieux au sein de l'organisation. à l'Institut de technologie de Géorgie, a examiné 600 000 courriels publiés à la suite de l'effondrement d'Enron. Pour la recherche, les potins ont été définis comme des messages contenant des informations sur les personnes qui ne figurent pas parmi les destinataires de l'email.

"Les potins ont une mauvaise réputation", explique Gilbert, expert en informatique sociale qui dirige le Comp.Social Lab de Georgia Tech. . «Quand vous dites« potins », la plupart des gens ont une interprétation négative, mais c'est une forme de communication très importante, et même de minuscules éléments d'information, comme« Eric a dit qu'il serait en retard pour cette réunion ». Juste quelques-uns de ces messages, vous commencez à avoir l'impression qu'Eric est une personne en retard.Commençant est généralement comment nous savons ce que nous savons les uns des autres, et pour cette étude, nous avons vu simplement comme un moyen de partager l'information sociale. "

[La plupart des e-mails au travail n'ont pas d'importance, selon une étude]

Tanushree Mitra, Ph.D. L'étudiant qui a travaillé avec Gilbert sur la recherche a décrit l'importance des potins comme allant au-delà des moyens de partager l'information.

"Il existe une littérature abondante en anthropologie et en sociologie sur l'universalité et l'utilité des commérages parmi les groupes sociaux humains". m'a dit. "Une étude récente de cette littérature a résumé les potins comme ayant quatre objectifs principaux: l'information, le divertissement, l'intimité et l'influence.Nous avons trouvé des preuves de toutes ces catégories dans les courriels Enron, concernant les relations professionnelles et personnelles. Pour ce qui est du pourcentage de courriels qui pourraient être considérés comme des potins, Gilbert et Mitra ont également constaté que tous les niveaux d'un poteau d'organisation dans les courriels. Les chercheurs ont constaté que les employés de la base étaient les plus susceptibles de bavarder dans les courriels, suivis par les vice-présidents et les directeurs. Bien que l'exemple d'Enron, dont l'effondrement financier l'a rendu infâme, puisse sembler différent des autres compagnies, Gilbert a dit que les différences perçues ne sont pas aussi prononcées.

«Enron avait certainement ce qu'on pourrait appeler une« culture de cowboy ». Je soupçonne que la façon dont ils se comportaient à l'interne ne différait pas significativement de la plupart des autres sociétés ", a déclaré Gilbert. «J'ai été un peu surpris que cela se soit avéré être de presque 15%.»

Ces conclusions ont été publiées dans le journal «Avez-vous entendu parler de la façon dont les potins circulent dans le lieu de travail?

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